淘宝电话号码(淘宝客服电话95188)

近日，湖北武汉的王女士意外发现，自己的淘宝昵称和好评率，连同真实姓名、联系方式和详细家庭住址，都在一个名为“淘宝差评师曝光站”的网站上被公之于众。

令她惊讶的是，从今年8月至今，她已经被注册曝光了近20次。而这一切都是因为她在网购中给的差评。

曝光平台可以查询详细的个人信息。

原来王女士网购后给了店家差评。此后，她无意中发现自己的淘宝账号、电话、家庭住址、邮编等个人信息。已经在一个叫“淘宝差评师曝光平台”的网站上被曝光。

王女士坦言，平时经常在网上购物。如果她买的产品不被喜欢或者有质量问题，她会给店家差评。这件事影响了她的个人生活，有不知名的人通过短信和电话骚扰她。

那么，这个网站是如何获取个人信息的呢？

淘宝的客服人员表示，该网站与淘宝卖家无关，是有人恶意建立的。至于建立网站的目的，曝光信息的来源，信息的真实性，客服没有回答。

有记者登录网站后发现，网站提供了“差评师搜索”的功能，用户输入旺旺昵称、手机号等即可找到相应的详细个人信息。

买家深受差评困扰

对于很多“网购族”来说，十次购物中难免会有一次不满意的购物体验。在网上随便搜索一下就会发现，这种新闻并不是独一无二的。

卖家的手段也多种多样:

今年6月，家住湖南长沙的陆女士在某电商平台上网购了一批家用电器。因为不满意配送员的服务，她给了差评。结果她被电话轰炸，被两个陌生男子接近。

“作为消费者，我没有权利给差评？”对此深感气愤的陆女士说。

今年2月，沈皛在网上购买了一批本科教育的学习资料。但是东西到了，发现材料不是很好，而且比其他店贵。所以，他给了差评。

没想到，这激怒了对方。“店家还说懂高考的阅卷老师可以修改我的试卷。”沈吓坏了，赶紧向派出所报了警。

卖家也很惨。

尴尬的是，买家被差评困扰的同时，很多卖家也深受其扰。

差评对卖家的影响有多大？

开了三年网店的刘天(化名)说，顾客的好评率直接影响产品的排名和销量。“如果遇到差评，一天可能会丢几十单。比如我是卖酒的。有一个人说喝了我卖的白酒住院了。你觉得影响有多大？”

真正让卖家害怕的是“职业差评师”。据了解，销售额高的中小电商经常遭遇职业敲诈。比如差评师故意给差评，然后要求商家赔钱或者送礼。

还有职业打假人抓住商品中标签信息不全、质检标签过期等问题，找工商部门投诉或向法院提起诉讼，以此威胁商家私下给钱。

“一个差评师最多几百元，但一个职业敲诈者拿着法院起诉书，一开至少三五千。一开始出现这种情况，商家会被吓到，会妥协。”刘天说，最高的时候被“勒索”了9000元。

一个差评师跟她说:“我一个月赚八万，所以我这一行穷。”基于此，一个专门曝光职业差评师和打假人的平台应运而生，目的是让商家重视起来，小心“套路”。

淘宝客服回应:确实有部分用户恶意差评。至于差评率，会被认定为“职业差评师”，但没有具体规定。淘宝系统会监控，发现有刷单或恶意评价的行为会处理。

事实上，在这场“混战”中，双方的一些行为已经触犯了法律。

以敲诈勒索为目的的“职业差评师”明显违法。无论是卖家还是曝光网站平台，直接公开买家个人信息也已经涉嫌侵犯他人隐私权。

来源:新华社(xinhuashefabu1)综合南方都市报、新闻KNEWS、北京青年报等