淘宝信誉平台(淘宝怎么看自己的信誉)

68.它一直被视为JD.COM的“主场”，其他平台只能“客场作战”。

然而，今年的618，淘宝天猫却摆出了一副“豁出去了”的架势，势必要与JD.COM一争高下。

新功能上线，“先上后下”再见。

随着规则浮出水面，淘宝天猫618进入倒计时。

与往年调整优惠政策不同，今年淘宝天猫在功能上做了彻底的颠覆。其中，最值得称道的是“比价”功能。

说到比价，就不得不提消费者一直深恶痛绝的“先涨后跌”。

按照平台的设想，618的正确玩法是“薄利多销”，即降价促销，实现商家、消费者和平台的共赢。

但有一批商家钻了常规空的空子，在618附近逐渐涨价，在活动开始时突然降价。看起来降幅很大，实际上和之前的价格差不多，甚至618还更贵。

以前，针对这种先涨后跌的行为，消费者只能多加注意，尽快拿货，记住价格，防止商家耍花招。不过淘宝天猫上线“比价”功能后，就不用这么麻烦了。

进入“好价格”页面后，用户可以看到同一商品在不同店铺的价格，以及该店铺商品的历史价格变化。和别人比，和自己比。

这样一来，商家是否“先上后下”就一目了然了，所有的猫腻都看不到了。18大晋级，也可以变得更加名副其实。

事实上，早在今年4月，淘宝就已经推出了“价格保障中心”。用户可以为过去90天内投保的订单申请保险，申请成功可退还差额。可见淘宝天猫已经“干掉”了钻空的商家，价格管控会越来越严格。

有人可能会说，JD.COM很早就有类似的比价功能，但淘宝现在才出现。有什么好夸的？

但是对比推出时间就不公平了，因为两个平台有本质区别。

JD.COM主要做直销，拿自己和自己比没什么好怕的。但是淘宝是第三方平台，是为商家服务的。创建这样的功能必然会得罪一些商家，相当于变相降低了商家在618的参与度。

可见今年淘宝为了保障用户体验真的是豁出去了。

“供水大师”，保护商户。

有人问，淘宝是平台经济。为了讨好用户，得罪商家，以后还能开吗？

当然，淘宝不傻，不会犯这么低级的错误。

今年之所以敢大刀阔斧，是因为我们给了商家足够的补偿。

根据官方说法，今年天猫618商家帮扶措施共有25项，涵盖五个方面。但是，在笔者看来，其实有三点是真正有意义的。

第一，是资本。68期间，商家的订单比平时大，需要准备的商品也比平时多，所以需要更多的流动资金。这对于大品牌、老店来说不算什么，但是对于中小商家来说就难了。

为此，今年淘宝天猫联合网商银行，为商家提供最低20%利率的信用贷款服务。一些产业带和慈善捐赠业务可以额外获得最低10%利率的信用贷款。

此外，淘宝天猫有“特殊时期特殊待遇”，推出了先行赔付服务。过去，消费者付款后需要7-14天才能拿到钱给商家。但在618期间，商家只要发货就可以收到一部分汇款，解决了资金的燃眉之急。

第二，物流。开过店的都知道，618最让人气愤的就是平台物流不强，商家却要背锅。再好的商品，如果不能及时送到消费者手中，也会招致差评。

今年这种情况会有很大改善，因为今年菜鸟会提前把预售的商品下沉到最近的快递站点，尽快送达，而不是等到正式开售才出厂。

此外，天猫国际跨境商家还可免费接入“菜鸟进口保税专送服务”，通过菜鸟直送为消费者提供送货上门服务，并可选择多个灵活地点进行仓储，实现不同仓库间的一键中转。

第三，就是售后。售后问题不仅影响消费者的购物体验，也影响商家的经营体验。一旦处理不当，平台的公信力将受到严重挑战。

比如目前疫情还没有平息，这是卖家发货最大的不稳定因素。如果因为疫情出现交通管制，商品不能按时送达，消费者得到退款，商家的信用等级就会下降。还有一些无良买家以差评威胁商家退款返利，也让商家非常头疼。

为了解决这些问题，淘宝天猫优化了售后体系，因疫情引发的消费者投诉免于处罚。同时不考核及时收款率、退款退货处理等指标，自动拦截黄牛扫货、差评敲诈、同行攻击等风险，消除了商家的后顾之忧。

消费者两头不得罪，淘宝天猫堪称“水主”。

淘宝要求改变，JD.COM接手。

从淘宝天猫今年采取的一系列措施来看，这个平台确实发生了很大的变化。

这些变化既有消极的，也有积极的。

所谓被动改变，是指自去年阿里被反垄断调查后，淘宝天猫失去了“二选一”的武器，不得不另辟蹊径离开商家。既然硬的不行，那就只有软的能来，商家想怎么舒服就怎么舒服。

所谓主动求变，是指淘宝天猫在结构上合二为一，走向直营的方式。随着电商环境的变化，淘宝天猫必须找到适合自己的发展道路，才能跟上时代的潮流。

不管什么原因，淘宝天猫做出改变总是好事。消费者可以享受到实实在在的优惠，不会被不良卖家忽悠；商家也可以更自由地销售商品，而不拘泥于一个平台。

然而，淘宝的变化可能会给JD.COM带来更大的压力。面对淘宝天猫新总裁岱山的攻势，JD.COM徐磊将如何见招拆招？这将是今年618的一大亮点。

作者:冯青