广电网络宽带电话(广电宽带怎么办理)

河北新闻网讯(田薇)疫情期间，人们在家办公、学习、赶剧等。，并且遇到宽带连接，没有电视信号。我们做什么呢河北新闻网边肖采访河北联通工作人员，整理出详细的故障排除指南，教你一一排查解决！

问题一:宽带和电视不能正常使用。

★检查绑定宽带的手机是否欠费。

如果欠费，交费后关闭光猫和路由器电源，重启。

★观察灯猫是否有红色指示灯闪烁。

如果灯猫有红色指示灯闪烁，说明光纤线路有故障。你可以先看看插头是不是松了。光纤线路不能扭曲或弯曲。请把线绕成圆形。看视频↓

★检查光猫和路由器之间的连接线。

①灯猫是核心，要插上电源正常开启。

②路由器长期使用后可能会出现“假死”。这时候可以打开手机，搜索家里的WIFI信号。如果找不到，说明路由器已经停止工作。您可以关闭路由器几秒钟，然后重新启动。然后用手机搜索WIFI信号。如果能找到，说明路由器恢复正常。

★检查光学猫背面的螺纹连接。

一般路由器插一个光猫，机顶盒插两个光猫。不要把两个线插座插反了。

问题二:宽带不能上网，电视正常。

宽带不能用，但是电视可以正常看，说明光纤线路没有问题，网络连不上。一般是路由器有问题，或者是光猫和路由器的网线连接有问题。

步骤1:关闭并重启路由器。

第二步是重置路由器。详见视频↓

步骤3:检查路由器和光猫之间的网线状态，查看路由器是否连接到光猫1端口。如果没有问题，请再次尝试插拔网线。

问题三:宽带正常，电视看不了。

★检查电视机顶盒是否开机。

★电视开机时，如果屏幕黑屏，检查信号源是否未接HDMI/AV接口。如果没有问题，就是电视的视频源切换不正确。请找到电视的遥控器，找到上面有“视频源”、“电视/AV”、“信号源”、“HDMI”字样的按键。其中一个必须能让你看到图像。请参阅↓了解电视黑屏故障排除的详细信息

★检查光猫和机顶盒的线缆是否插好。将2只光猫插入机顶盒是正常的。

★按下遥控器时没有任何反应。请尝试更换遥控器的电池。

问题4:宽带网速慢

决定网速的关键因素有三个:终端、网络、服务器。

★如果大部分软件或网站可以打开，但有些不能，问题可能出在服务器上。

★如果家里其他人的手机或电脑都能流畅上网，那可能就是你的手机和电脑需要清理了。

★如果所有网页打开都很慢，很大程度上是网速的问题。建议调整光猫的位置。金属、承重墙、电器都会干扰无线信号。把光猫放在房间中央，避开障碍物，是最好的选择。

如果以上方法无法恢复网络，请拨打广电和宽带运营商的客服电话，咨询客服人员进行在线指导。或者疫情结束，请运维人员上门维修。

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