时间限额怎么取消(限制屏幕使用时间在哪里解除)

近日，家住北京通州的李丹(化名)向记者反映，自己的微信账号莫名被扣了90元。查了记录，发现他在某保险公司的APP上买了医保。原来，李丹被APP误导，看到一份首月0元、最高保障数百万元的保险，没经过深思熟虑就买了。因为设置为微信免密支付，第二个月就直接扣费了。

对此，记者调查发现，部分app仍存在自动续费、提前扣费、退订退款难等问题。

试着免费“忽悠”你

Xi市民高笑最近在一个视频APP上看到，注册后可以免费体验3天会员，非常开心。3天免费试用后，平台告知只需6元即可获得15天的会员资格，高笑立即办理。然而，到了第15天下午，在第15天还没有完全到期的情况下，平台就从高笑的微信账号中扣除了25元会员续费。高认为自动续费提前扣费的行为侵犯了自己的权益，目前正在维权。

北京市民胡桂兵告诉记者，他在手机上看到一个office APP给出了“7天免费体验”的提示，吸引他去订阅，但同时在旁边用浅色小字标注了“订阅将自动续费”。“我以为点击‘同意’只是确认7天试用，没想到居然变成同意到期自动续费，几个月就扣了我几百块钱。”

记者注意到，大多数app在消费者购买会员服务时设置了多种长套餐选项，如一个月、一个季度、一年等。同时一般会设置自动续费选项。有些app以免费为诱饵，引导消费者开通会员，然后自动扣款。

取消订阅很容易。

自动续费“设置”后，消费者不想用某个应用后退订就不容易了。李丹告诉记者，终止程序的步骤比较复杂。这与开通时的一键支付形成了鲜明对比。

北京某大学的研究生马去年花了28元购买了一个月的会员服务，以此来改变自己在某社交应用上的头像和昵称。“退订操作很复杂。解除各类绑定，需要关闭支付宝、微信对应页面的免密支付选项，填写退订原因，需要平台方审核。10个工作日之后才会有回音。”此外，马表示，平台最初宣称会员半年后，价格降为每月22元，但并未得到任何优惠。

有些app将退订方式隐藏在页面不显眼的位置，消费者很难发现或看清。记者打开某办公APP VIP会员订购页面下方的“连续包月服务条款”，看到密密麻麻的小字，页面无法放大字体。

退订难，退款更难。在黑猫投诉平台上，记者看到很多消费者投诉要求平台退款。“月租费也就十几元到几十元。我没有精力和耐心去维权，去要求退款。客服还会打太极，最后就没有下文了。”胡桂兵告诉记者。

需要加大整改力度。

中国政法大学教授陈忠云表示，根据相关法律规定，自动续费需要在平台上明确标注，供消费者自主选择。默认自动续费，并试图通过相关说明不让消费者知晓，侵犯了消费者的合法权益。

北京律师事务所律师田认为，强制用户同意自动续费违反了市场交易的诚实信用原则，涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。复杂的退订程序限制了消费者的自主选择。

针对部分app仍然存在的乱象，田表示，市场监管等部门要切实加强监管，加大对违规平台的整治力度，加强对手机软件应用商店和app平台经营行为的监管。“违反相应法律法规的行为应该受到严厉处罚，对不良平台可以进行严厉处罚。同时定期向社会公布典型案例，起到警示作用。”

田也提醒消费者，要增强防范意识。下载使用APP时，需要注意软件本身是否收费、如何续费等问题。，并慎重选择“订阅”，尤其是“自动扣款”业务。一旦合法权益受到侵害，消费者要敢于投诉，向市场监管、消费者协会等举报。，甚至通过法律手段维权。

记者了解到，目前市场监管部门已经约谈了部分网络平台公司，未来将加强对各类app自动续费及相关乱象的整治。