北京免税店(杭州中服免税店)

编者按:2021年伊始，疫情的变化让旅游业再次感受到压力。眼看牛年春节将至，旅游商家在调整经营思路的同时，也在积极防控疫情。在“在北京过年”的倡议下，如何让在北京工作却回不了老家的人感受到温暖有趣的过年，成为旅游经营者思考的话题。我们将深入酒店、滑雪场、景区、旅行社等各个领域，为您探寻北京春节有哪些好吃好玩的东西。

“就地过年”让很多留在北京“迎春”的人开始寻找新的渠道“囤年货”。2月4日，北京商报记者今日走访北京威尔两家免税店发现，到了北方的“大年初一”，已经有不少消费者前来店里购买年货。对此，两家免税店也在购物政策上做了一些调整。其中，位于前门的中福免税店进一步延长了入境记录的使用寿命，首次实行春节期间“不打烊”的经营模式，折扣也高于往年同期。另一方面，位于蓝色港湾的钟勉市免税店对外开放了免税商品区，没有任何购物门槛。此外，最近去过海南的消费者也不少，他们也找到了新的年货购买方式，即“海岛补”。海南有免税店的企业也在网上推出了各种春节折扣和优惠活动，供想继续购物的岛内游客使用。在业内人士看来，在“就地过年”新潮流的带动下，进一步放宽购物门槛的市内免税和更加便捷的离岛免税网上补货，都将成为人们“囤年货”的新选择，形成年货消费新气象。

节前免税店集体“刷存在感”

除了超市和电商平台，今年，免税店也悄悄挤进了春节前的“年货大战”。在这个过程中，市内免税和海南离岛免税成为免税行业的主要供给方。

“新年”一到，前门中福北京免税店的很多柜台都换上了“新装”，“春节红”的各种喜庆装饰品遍布店内。除了外在形象的变化，北京商报今日记者还发现，这家免税店的购物政策再次调整。具体来说，只要是2019年8月1日至2020年12月31日期间回国的旅客的记录，在店消费的时间从去年年底进一步延长至今年6月30日。

同时，中服北京免税店相关负责人也介绍，春节期间，该店将首次实行节假日“不打烊”的经营模式。“往年因为春节期间店内销售额可能不会比平日有大幅度增长，通常中福北京免税店从除夕到大年初四都会停业，今年春节假期免税店将全部正常营业。”该负责人介绍。而且，为了吸引“现场过年”消费者在春节期间有序选购年货，中福北京免税店还推出了购物满减、分时段入场赠送等活动。，而且折扣力度超越了之前同期。

在位于蓝色港湾的北京免税店，北京商报今日记者发现，虽然该店免税销售区仍处于关闭状态，但已恢复正常营业的商品销售。据该店工作人员介绍，店内销售的完税商品涵盖饮料、保健品、眼镜等多个品类。这些商品没有购物门槛，不管有没有出入境记录，也不管是不是中国公民，都可以在这里购物。而且为了迎接春节的购物高峰期，这家免税店还推出了多项春节活动，商品折扣一般在95折到20折不等。部分产品还有买赠活动，春节“不打烊”措施也在执行。

事实上，除了线下逛市内免税店，海南岛内免税店的线上补货已经成为很多人年前“囤货”的新方式。事实上，去年海南省商务厅就明确，已离岛旅客可在180天内继续在补登网上平台购买离岛未使用的免税额度。所以很多在海南10万不够的人会选择通过网上补、包邮的方式购买年货。对此，近日，海南岛商城小程序也推出了多项春节特惠活动，部分爆款产品最低8折。

免税商品正在成为流行的年货。

调查中，多位消费者向今日北京商报表示，除了传统的“旧货”，免税品也逐渐成为一种新型的年货热门，进入了很多人过年“必囤”的清单。近日，准备去免税店选购年货的刘女士告诉北京商报今日记者，她准备和几个朋友一起收藏一些化妆品和护肤品。除了给自己增加一些新年奖励，她还打算给家人带一些物品作为新年礼物。王女士表示，年前会带孩子去免税店，多买巧克力、糖果等进口零食，而不是瓜子、花生等“传统”年货。

正在免税店挑选商品的王先生也表示，他发现店里的品牌酒正在促销后，多次去店里给家里的长辈买年货。对此，中福北京免税店相关负责人透露，近期店内药妆、进口食品等销售明显增加，尤其是春节前，不少“现场过年”的消费者来店购物“囤年货”。这两种商品进入了新的销售季节。

北京商业经济学会副会长赖阳表示，人们“扎堆”在免税店购买年货，是近年来中国消费升级的重要表现之一。这种现象说明人们越来越重视品质消费。“从消费习惯来看，以往的年货大多集中在糕点、炒货和具有地方特色的熟食上。随着人们消费能力的提高，越来越多的人愿意在春节期间选择一些口碑较好的国际商品来替代传统年货。”他进一步表示，从购买的产品类型来看，进口零食、高端饮品、化妆品等。都是火热的“年货”类别。赖阳还表示，很多消费者都有定期购买产品的习惯，但目前出境游何时恢复还有待观察。因此，很多人的消费方向也加速回到国内，进一步点燃了免税店的“春节生意”。

在京鉴智库创始人周看来，免税品的火爆还得益于店内商品种类的不断扩大。“以前大家印象中的免税品大多是奢侈品、高端香氛之类的。随着免税行业的不断发展，特别是今年受疫情影响，免税产品热度不减。商店纷纷推出奶粉、巧克力，以及一些知名的日用品和开架美容产品，给了消费者更多的选择空，这也让免税商品进入了更多人的日常生活。”他说。

免税店的春节“待客之道”

在很多专家看来，免税店在特殊时期的一些新尝试，让更多人有了更多接触进口产品的途径空。但是，为了留住消费者，免税店应该进一步提高产品的性价比和质量，增强顾客粘度。

据北京商报今日记者调查，目前市内部分免税店销售的完税商品，与其他销售渠道相比，仍具有一定的价格优势。以腾龙山风格西拉干红葡萄酒750ml双礼盒为例。这款产品在部分电商平台上的售价为996元，打折后预计售价为846元，但在市内免税店的折扣价为524元。

但也有消费者表示，虽然部分商品有价格优势，但总体来说，免税店的商品种类还是比较少的，并不都是知名的国际品牌。对此，周分析指出，销售完税商品对免税店来说是一种新颖的探索模式，但与商场相比，免税店的品牌和品类丰富度确实有一定差距。“但是，市内同类免税店的竞争优势其实不在产品种类上，而在产品质量和货源价格上。未来随着客户群的不断扩大，企业可以利用自身的渠道资源获得更多低价的完税商品，并上架一些居民利用率高的刚需产品，进一步提升市场竞争力。”周明熙说。

值得一提的是，很多在免税店购买年货的消费者都提出，虽然免税店的商品种类在不断增加，但在当地年货的背景下，仍然不足以满足大家的消费需求，一些免税品销售平台甚至出现了热门商品大面积断货的现象。对此，赖阳指出，免税品受到保质期、使用年限等因素的限制。为了避免积压和损耗，商家通常不会大量囤货，大多会根据近期销量囤货。所以一旦出现销量大增，很可能会出现断货的现象。“特别是受疫情影响，免税店一般很难预估整体消费规模，也没有类似的经验可以借鉴，容易出现库存紧张的情况。”对此，中服北京免税店相关负责人表示，预计春节前最后一周，免税店销售将进入一个高峰期。为了避免试营业期间店内部分热门商品出现断货的情况，中福打通了供应链，保证春节期间各类商品的充足供应。

北京商报记者姜杨辉