投诉保险公司找哪个部门(如何投诉平安保险公司最有效)

35.所有人的节日。

一提到保险打假，大家就开始议论，评论很多:

卖保险是骗人的。

买了就可以付钱了。如果你真的想付钱，你可以付钱。

说好的年收益XXX，其实还是赢不了银行存款。

……

与国外相比，国内保险业的发展还不是很成熟，

消费者被诟病套路也就不足为奇了。

保险行业有哪些常见的套路？应该如何鉴别？

被坑了怎么维护自己的权益？

今天315，我们一起过节吧。

01保险里常见的套路有哪些

保险最大的套路不是来自产品，而是来自卖产品的“人”。

套路一:虚假保险金额

前段时间有个朋友问我，前几年给孩子买一百万的重疾险够不够，然后我就把保单寄过来了。

乍一看没毛病，但仔细研究发现，100万保额“含乾坤”。

其实是终身寿险，有重疾险保障，每年保费7800元。

100万的额度是真的，但这是寿险的额度，也就是投保人身故只能赔付，而重疾最高只能赔付50万。

当初约定的100万保额其实是观念的转变。

让客户给不用承担家庭经济责任的孩子买100万寿险。如果你遇到这样的推销员，爸爸建议你离得越远越好。

套路二:假升级，真推广

保险产品和电子产品一样，更新迭代很快，新产品一个接一个不停歇的上线。

有的升级是真升级，保障内容做了优化，赔付条款做了改进；

有些只是打着升级的名义在推广新产品。

让客户退掉原来的保单，买一个新的产品，甚至不让客户做健康告知，为以后理赔埋下隐患。

套路三:误导性疾病保险

大多数保险都需要健康告知，尤其是重疾保险和医疗保险。健康告知更加严格。

有的业务员为了帮客户“省事”，安排信息填写和健康告知。

为了让客户“放心”购买保险，甚至诱导消费者隐瞒真实健康状况，利用“两年不可辩驳条款”来钻空子，从而实现“带病投保”。

事实上，这一条款不是万灵药，

如果生病投保，不如实告知健康状况，容易引发理赔纠纷。

套路四:理财险收益是假的。

保险产品中的财务风险，如年金保险、增寿等。，都会涉及到“收入”。

比如终身寿险，根据银监会最新规定，预定利率为3.5%，即最高实际收益不超过3.5%。

但有些增量型寿险保单宣称3.5%以上，比如3.6%、3.8%甚至4%，很多销售在上面动“歪脑筋”。

他们向消费者暗示该产品实际收益为3.8%，变相“推高”了产品收益。

其实这些数字只是有效保额，与实际收入无关。

有消费者购买后发现实际收益和当初承诺的不一样，感觉被骗了。

前段时间，银监会公布的最新版人身保险负面清单，也对人身保险有效金额的递增比例进行了明确规定，以减少销售误导。

02消费者怎样避免被套路

1.学习基本的保险知识。

如果想买保险产品，还是要先了解一下这个。

不一定要了解的很透彻，但是基本的保险知识、功能以及各类保险的保障责任还是略知一二的。

本人有一定的保险知识储备，投保时不容易上当。

2.一切以保险合同为准。

不管你是线上买保险还是线下买保险，不管对方把产品描述的有多好，我们都要以保险合同的内容为标准。

比如保险合同会明确投保什么，【免责条款】也会明确哪些情况不予赔偿。

3.做好健康告知。

大部分保险产品在投保前都要告知健康状况。

保险公司根据被保险人的健康信息决定是否承保以及如何承保。

投保前不说实话，直接关系到发生保险事故后能否获得理赔。

但是，健康告示≠告诉他们所有人，

遵循“问，答，不问，不答”的原则即可。换句话说，健康告知书上问的你要说出来，不管病情有多轻，但没问的就不用说了。

填写健康告知单不用去体检。

4.找专业人士投保

对于小白保险来说，自己选择一款合适的产品是相当困难的。

一不小心就很容易遇到上面的套路。

这个时候建议你咨询一下专业人士。

投保前，了解对方的资质、理赔服务等。

03保险维权的3种方式

如果不幸陷入套路，该如何维权？

1.找保险公司

拨打保险公司投诉电话进行投诉，也可以通过保险公司官网、关伟、APP等方式进行投诉

如果当地有保险公司的分公司，可以去线下投诉。

向保险公司投诉的流程大致包括受理、核实、沟通、解决三个阶段。

至于消费者投诉，一般情况下，保险公司需要在受理之日起10个工作日内做出决定。

如果情况比较复杂，可能需要30天内回复；

个别需要延长治疗期限的，不得超过30天。

如果这种方法没有反馈，或者对收到的反馈不满意，也可以使用以下方法。

2.向中国银行业监督管理委员会和当地银行保险监督管理局投诉。

事实上，这个渠道有四种方法:

一是拨打银监会投诉处理电话12378；

第二，在中国银行业和保险业监督管理委员会等地的银行保监局网站的信访投诉栏提出投诉请求；

三是将投诉材料邮寄给监管部门，邮寄地址可在官网查到；

四是去监管部门面谈投诉。可以根据自己的实际情况和喜好选择最实用的方式。

3、到法院。

如果通过上述途径无法解决争议，我们还可以向法院提起仲裁或诉讼。

用法律武器维护自己的合法权益。

不过相比较而言，这种方式的维权成本相对较高。

一般建议优先考虑前两种方式。

04奶爸总结

不可否认，保险行业存在鱼龙混杂的情况，有专业敬业的业务员，也有唯利是图的业务员。

保险产品也很复杂。投保过程中有什么不懂的地方，一定要多问，及时多了解。

同时，无论通过哪种渠道投保，都要以自身的保障需求为出发点，选择适合自己的产品。

如果您在投保过程中有任何问题，您可以随时来找您的爸爸。