间性人是什么(中性关系)

超八成受访大学生有过现场购物经历，看好帮农生活-

受访大学生期望现场购物的质量和数量齐头并进。

今年“双11”预售当晚，在河南某高校就读的研究生曲耀娇参加了4场头部主播直播。从方便面零食、衣服鞋子，到护肤品、彩妆...她直言，一进直播间，就会被主播发货的节奏吸引，忍不住想下单。

在福建某高校读大三的周涵，今年的“双11”也没有缺席。为了买到心仪的产品，周涵没有提前做太多准备。“你去一个主播的直播间，会提前想好需要买什么。”然而，在去年购物节期间检查了他的订单后，周涵发现，为了获得足够的折扣，他买了5个手机壳和3个“赤脚神器”。“结果一年只穿了三次，还有两次是全新的，一直在衣柜角落里‘吃灰’。”

华南师范大学学生沈柳江作为一名屏幕主播活跃在直播间。2021年7月，赴广西百色凌云县，任研究生教育组成员。考察完百色的特色产业，同学们一致决定发起芒果义卖，借电商的东风帮助同学们。通过“带货直播”的方式，拓宽当地芒果营销渠道，增加销量，用销售的利润购买学生包、书籍等爱心包裹，为山区学生的求学之路保驾护航。

如今，电商直播已经不是什么新鲜事了。看直播购物甚至成了一些人的日常。这种网上叫卖的新形式一方面促进了网上电商的繁荣，催生了带农产品助农等新形式；另一方面，电商直播产品还存在质量参差不齐、刺激冲动消费等问题。近日，中国青年报联合中国青学传媒对全国3875名大学生进行了问卷调查，结果显示，81.55%的受访大学生使用过直播购物。3.91%的受访大学生表示每月至少会从直播购物一次，25.39%的人1至3个月使用一次，8.05%的人4至6个月使用一次，32.65%的人使用半年以上。

现场购物吸引近八成受访大学生。

在周涵的记忆中，他的第一次现场购物是“无意识的行为”。“我在刷短视频的时候不小心点进了一个直播间，发现主播卖的护肤品正是我用过的，比在其他渠道买划算。”在主播的苦苦解释下，起初没有购物计划的周涵有些动摇了。“然后，我以一种奇怪的方式命令付款。”周涵回忆起当时的情景，承认在订单成功的那一刻，后悔的念头涌上了她的心头。“你为什么又花了一笔钱？你真的需要吗？你确定是正品，有保障吗……”经过反复的自我折磨，周涵最终选择了退款，结束了冲动的第一次现场购物。

安徽大学生丁婷婷(音译)习惯在直播间购买一些生活用品和护肤品。“纸巾、卫生巾等刚需产品更适合直播间‘多买多送’的机制。”丁婷婷表示，直播间兼具功能性和娱乐性的特点是吸引她观看直播的重要原因。“有时候看直播不一定是为了进货，也可能是单纯的娱乐，而且看主播的解说比自己浏览商品详情页更方便。”

中国青学传媒调查显示，48.55%的受访者会因为商家的优惠活动而选择现场购物；2.23%的受访者希望通过直播了解某个商品信息；41.55%的受访者希望从前期宣传中看到自己感兴趣的产品；23.95%的受访者看直播是为了打发时间；10.97%的受访者喜欢直播作为娱乐的氛围；9.26%的受访者想看直播学习一些技能；9.11%的受访者看直播是为了支持自己喜欢的主播。

同样参与过助农直播的魏萍，已经“修炼”出了一套成熟的直播“广告语”。“让我们看一看，看一看。这家商店是新开的，所有商品都打九折。错过这个村，就没有这个店了。”作为山西工程技术学院电子商务专业的学生，他对带货电商有着浓厚的兴趣。他说直播一定要自信大胆，用饱满的热情推广产品。直播之初，他也因为不擅长聊天而失去了观众，但现在他用自己的热情维持着直播间的热度。

除了“一起”买的非必需品，为了满足自己对生活品质的追求，周涵还在直播间买了一些事后看起来“不太实用”的商品，比如一次性的网络名人奶茶杯。在周涵的期待中，她希望每天给自己泡一杯咖啡或者奶茶，于是她陆续买了咖啡液、咖啡粉、牛奶，甚至为了让牛奶保持新鲜，还在二手交易平台上买了宿舍可用的小冰箱。然而，现实情况是，在周涵购买的奶茶杯用了一年就用完了。

作为一名主播，沈柳江坦言自己也是一些电商直播间的忠实粉丝。他是一个看直播时会忍不住“剁手”的冲动型消费者。“看到自己喜欢的主播，或多或少都会想买一些；看到直播间里很多人都在抢，我也会受到影响。”沈柳江平时比较喜欢在直播间买些零食，特别喜欢在半夜激情地度过。大数据总是会在半夜把美食直播“精准”推送给已经饥肠辘辘的他。“看到别人吃东西，我很难不‘破防’”。有一次，沈柳江一口气订了10袋糖炒栗子。“结果没想到，一个月都没吃完。”

近七成受访大学生遭遇直播错货。

“在直播间买东西，往往比平台活动打折力度更大，特别节日的折扣和优惠是一年中最大的。如果是头部主播，可信度也是认可的。”在瞿伟看来，现场购物的优势在于它是网购的升级版，可以现场演示产品的性能。与一般的网购相比，它可以直观地了解产品的细节和质量。“普通网店只能看到图片中模特试穿的效果，而在直播间买衣服，直播间里基本都会有各种尺寸的模特试穿，可以直观的看到商品是否合身。”

沈柳江在谈到对“直播发货”的看法时表示:“就消费者而言，直播电商确实让部分产品更便宜。而在网上，消费者可以更方便地货比三家，选择自己喜欢的产品；对于直播者来说，可以节省线下店面的租金，以最低的成本获得最大的客户流量，通过构造各种情境来促进消费。我们直播卖芒果，会现场用芒果做出很多好吃的，这是线下水果店无法达到的效果'”。

中青校媒调查显示，谈及电商购物的优势，48.85%的受访者认为生活购物方便快捷；58.86%的受访者表示主播会详细介绍产品，减少了解产品的时间成本；48.95%的受访者认为直播产品普遍更优惠；24.72%的受访者表示直播时方便向主播提问。

“‘哪里能找到这么低的折扣！’马上发红包！直播间总是热情满满，感觉东西不花钱。曲娇说，由于直播工作室总是标榜低价高折扣，消费者很容易在主播的鼓动下冲动消费。在“激情”的直播氛围下，往往隐藏着消费陷阱。曲娇提到，很多朋友都和她分享过现场购物的经历。“我在某短视频平台的直播间高价买了一个名牌包。收到货的时候发现是个普通的包，商标摸上去居然掉了。”除了卖假冒伪劣产品，一些直播间还存在以次充好的问题。“比如买零食收到的礼物不是直播间承诺的小包装，而是直接换成过期的方便面。”

魏也因为直播间虚假宣传而“踩坑”。因为脸上突然长了很多痘痘，急需一些药膏治疗。“不小心开了个直播间，只是在夸大一种祛痘药膏的效果。”新东魏萍很快下了订单。然而，这种被直播间吹捧为“神药”的药膏，在他脸上却没有任何效果。“我试图投诉，但得到的反馈是，这种产品因人而异。只能去医院解决问题，之前的钱和精力都浪费了。”

中国青学传媒调查显示，55.66%的受访者在现场购物中遇到过不满意的问题。57.02%的受访者遇到过虚假宣传；26.05%的受访者曾在直播中购买过假冒伪劣产品；69.49%的受访者遇到过直播货不对板，货和想象不一样；15.67%的受访者提到，在购买不满意商品时，直播工作室拒绝退货。3.26%的受访者表示遇到问题时尝试过投诉和维权，但失败了。

此外，主播之间的恶性竞争也引起了魏萍的注意。他不止一次在混乱的工作室里。在评论区，竞争对手像机关枪一样对“水军”输出不佳发表了大量言论，很多直播主播直接对其发火，把直播间弄得污秽不堪，观众体验极差。平认为，直播领域应尽快提高主播的准入门槛，引导主播向高素质电商人才转型，杜绝此类现象。

受访大学生期待完善维权渠道，支持直播助农。

经过了解，魏萍发现身边很多同学都被直播购物骗了，无法维权。所以他们特别希望加大对主播虚假宣传和销售劣质产品的惩罚力度，制定完善的直播购物消费维权标准。

“现在直播发展很快，主播队伍水平参差不齐。”瞿伟认为，当假冒伪劣产品出现时，主播本人和团队对质量控制负有不可推卸的责任。针对这种情况，曲娇一方面建议消费者选择信誉好的直播间进行消费，远离那些经常被曝光虚假宣传、不负责任的直播间，不要把价格作为唯一的选择标准；另一方面，建议相关部门完善直播购物的相关法律和标准，加强对直播电商的监督管理，做好直播电商产品的把关工作。

大连理工大学学生魏家兴第一次帮农民直播商品，卖的是黑龙江省北部饶河县农民生产的大米。为了让直播变得更好，韦嘉星河合伙人在直播间介绍产品，品尝，并与观众分享感受，“吃了很多饭”。六场直播结束后，直播间观看人数达到300人，销售额8400元。这个数字让整个团队看到了直播帮助农民的希望，合作模式也得到了农民的肯定。

在魏萍看来，直播为农产品打开了更广阔的市场。但现在，除了少数头部主播，更多的农产品并没有创造出精品品牌。“现在的农产品直播比较分散，没有标准化、品牌化、规模化。供应商要打造一系列有温度、有情怀、有故事、有文化的农产品来迎合消费者的层次，让人们在购买的同时对乡村生活产生美好的向往，从而不断产生新的需求”。他期待未来会有更多电子商务专业的大学生积极投身农产品直播，共同努力把农村的绿水青山变成金山银山。

沈柳江也认为，电商直播有助于促进农产品的推广。“农产品销售是农村经济的重要组成部分。由于一些农产品没有宣传和营销，销售渠道狭窄。这时候如果采用直播的形式，产品的销路就拓宽了，农民的收入也会水涨船高。”沈柳江在看到农产品直播优势的同时，也看到了存在的问题。一方面，农产品不利于运输和保鲜。“我们卖芒果的时候，经常会遇到还没到货就变质的事情。”另一方面，很多农民不知道也不会用直播来卖自己的农产品。

关于直播助农，沈柳江建议商家和政府双管齐下。一方面要把握好提货时间，保证供应链流通顺畅，及时做好售后退货服务；另一方面，当地政府要加大对电子商务的支持力度，做好相关培训。“我们的芒果义卖能取得进展，离不开当地的政策和帮助。”沈柳江说。

中青传媒的调查显示，68.44%的受访者希望加大对售假和虚假宣传的处罚力度。68.41%的受访者希望完善直播购物相关法律法规；67.15%的受访者认为加强电商直播的监督管理非常重要；66.68%的受访者希望加强对电商直播产品质量的审查和管控；53.24%的受访者提到要加强主播素质，提高准入门槛；50.35%的受访者认为应规范直播购物的售前售后流程。

虽然电子商务直播的诸多问题已经被提及，但魏萍仍然对这一领域充满信心。他认为缺点稍有改变就是优点。“直播的低门槛也带来了低成本。同等条件下，能带来更好的服务，更低的价格。”魏认为，加强管理后，未来电商直播的发展会逐步走向规范化，这样商品和服务的质量才能得到保证。

中国青年报·中青网见习记者罗实习生杨子琳来源:中国青年报

来源:中国青年报