在电商平台购物，二手平台交易产生的纠纷，或者社交媒体上的名誉纠纷，比如推“吵架会被起诉吗？”》.如果电商平台上的纠纷是企业店铺，没关系。现在企业店一般都是直接有
在电商平台购物，二手平台交易产生的纠纷，或者社交媒体上的名誉纠纷，比如推“吵架会被起诉吗？”》.如果电商平台上的纠纷是企业店铺，没关系。现在企业店一般都是直接有营业执照的。但是基本上很难在社交媒体上获取陌生人的个人信息。
当你的财产和个人名誉受到侵害时，你想拿起法律武器保护自己，你准备对对方立案。但是打开备案网站，第一步可能就走不下去了。以上海的网上备案流程为例。第一步，如果被告是自然人，需要提供其姓名和住所。我能怎么做呢？
许多学生终于站了起来，鼓起勇气，用法律武器捍卫自己的权利。“如果我知道谁住在ta里，我早就顺着网线和ta面对面说话了。”这是一个朋友的原话。
这种情况下该怎么办？不要慌，因为这种情况太常见了，背后有一套解决这些问题的程序。
各大互联网公司基本都会有一个部门叫法务部。解决以上问题，你需要找互联网公司的法务部，会有专门负责这种调查取证的人。但是，找他们调查取证获取用户信息，不是个人发个邮件或者打个电话就能解决的。平台对数据安全有严格要求，尤其是用户信息安全。一般需要法院发出调查令，你才能把这些用户信息给你。
比如之前在小红书上处理一起名誉侵权纠纷时，小红书回复了如下消息:
【小红书】您好，如需调查取证，为了更好地协助您，请提供法院调查令原件、律师事务所公函、律师本人证明原件及复印件。谢谢合作，祝你生活愉快。小红书
其他大型互联网公司基本上有同样的要求，如腾讯、阿里、字节跳动和哔哩哔哩。每个公司的要求会略有不同。比如有的公司允许邮寄材料，有的公司必须要求律师持证取证，有的公司还要求两名律师持证取证。但是你只需要注意几个关键点:法庭调查令，律师。
什么是法庭调查令？这个调查令可以解决你第一步遇到的问题:获取上网账号背后的机主姓名、身份证、手机号等信息。因此，在上述第一步输入被告信息时，如果没有被告的相关信息，可以先输入姓名:“待补”和地址:“待补”，先提交备案材料。
然后提交后，向法院申请调查令，委托律师带着调查令到相应的互联网平台。基本上每个互联网平台都要求律师带调查令，个人是不允许带的。
所以在提交立案材料的时候，如果被告资料不全，不代表走不下去了。关键是要详细整理起诉状和证据，以便法院在立案审查时支持你的调查令获取被告人个人信息。
除了调查令，在立案时，有些法院会直接向相应平台发送调查函。这比调查令方便多了，不用委托律师跑一趟。但各地的询价函可能会有所不同。
比如闲鱼平台，个人申请信息公开，想获取被告的身份信息，反馈如下:
除了获取个人信息，调查令也是律师在诉讼中重要而有力的调查取证支持，是非常有用的工具。
但是在网络上的很多民事纠纷中，希望通过这一条的出台，不再成为获取被告身份信息的障碍。
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