顺丰上门取件大约要多久(顺丰上门取件一直不来怎么办)

华商报/华商网(记者姜文/图)智能快递柜在人们的生活中发挥着越来越重要的作用，功能也在不断拓展。除了接收，它还可以发送和存储包裹。但是和接收相比，发送功能的槽点更多。

近日，北京消费者王先生在自家小区使用蜂巢盒快递柜时，发现寄件流程非常复杂，操作非常缓慢，这让他对快递柜的“智能”产生了质疑。王先生说，他本来想边往楼下扔垃圾边寄快件，这样可以省2元钱，没想到大冷天在柜子前站了近20分钟才把快件放进去。这次经历让王先生对蜂巢盒快递柜的自提业务失去了兴趣。

王先生介绍，在他的印象中，用蜂巢箱柜寄邮件，应该是简单的下单、付费、寄件的流程。毕竟快递柜也是智能柜的代表。事实上，蜂巢盒子专柜宣传的操作流程并不复杂，包括手机下单、输入邮寄码、选择槽位、支付运费、关闭送货门，但实际操作并没有这么简单。网上下单后，王先生下楼扔垃圾，顺便送邮件。在蜂巢盒快递柜上选择邮件，输入邮寄编码后，进入人脸识别环节(首先使用微信扫描进行人脸识别验证，用户要在手持手机人脸识别的同时大声读出四个数字)。人脸识别成功后，蜂巢箱柜还要拍照验收采集。这个环节，王先生操作了五六次。“快递柜反应慢，点击拍照完全没有反应。经过反复操作，你终于有了回应。但是由于阳光的问题，画面不清晰，要重新操作……”这让王先生有些不耐烦。后面等着把包裹送到快递柜的快递小哥也很着急:“为什么要用这个柜子寄东西？很慢。”

目前快递柜更多发挥的是收件功能。为了提高快递柜的利用率，快递柜企业也在拓展其他业务。如今，蜂巢盒智能柜正在大力推动非接触邮寄业务的发展。相比上门取货，送货柜不仅节省了消费者等待快递员取货的时间，还节省了送货成本。据悉，蜂巢箱快递柜的自提一般比顺丰快递的上门取件便宜2元，而且会不定期的针对派送业务搞促销活动。理论上蜂巢箱快递有很大的市场空，既方便又经济，但实际上目前消费者对蜂巢箱专柜快递的体验并不好。

近日，网友“可爱酱1122”在微博上发言，称第一次在蜂巢盒快递柜里寄邮件的体验很差，整个过程将近20分钟。“太累了，出了一身汗，然后取消了邮件”；网友“阿伟”也对丰快递柜复杂的操作流程“印象深刻”。“我想送一份快递。看到蜂巢箱的邮件比快递员上门取件便宜后，我溜达到附近一栋楼外的蜂巢箱快递柜，扫码要求人脸识别验证。我大声读出屏幕上的四个数字。拿着手机在来来往往的行人旁边反复看，可能是阳光太强有干扰，或者是声音不够大，或者是嘴部动作不明显。总之很多尝试都失败了，最后被告知只能明天再试”。

除了对蜂巢箱柜的诸多“神奇操作”感到不解，还有不少网友对蜂巢箱快递柜按体积收费的方式感到不满。据悉，蜂巢箱柜有小、中、大三个隔间，不同的隔间收到的重量和价格不同。比如:顺丰北京同城快递，小河口10元(限重1kg)，中河口12元(限重3kg)，大河口14元(限重5kg)。收费说明上写得很清楚，按重量收费，但实际上对体积也有要求。很多不知道蜂巢盒快递柜规则的用户，第一次使用蜂巢盒快递柜就踩坑了。网友“棉花糖豆”在淘宝上买了一双鞋，需要退货。它们会在途中被送到小区门口的蜂箱柜里。“如果一双运动鞋没有超过第一个重量，他们就订了一个小柜子。结果鞋盒放不进去，放在中柜就要多付运费。”网友对此感到不解——快递不是按重量收费的吗？现在智能柜都是按体积收费的，不智能。

此外，蜂巢箱柜还不时出现一些技术问题，比如因为快递柜系统开错柜，导致消费者误放柜，或者过账后柜自动弹开，导致缺件。

本来智能柜应该给消费者带来安全、便捷、高效的体验，但最终蜂巢盒快递柜的配送服务还是过不了复杂的操作流程和技术门槛。即使比送货上门省钱，但如果操作时间长，又有多少人愿意用快递柜寄物品呢？