电子商务一般在哪上班(一个新手怎么做电商)

从2009年11月起，JD.COM将集约化的客户服务中心设在了宿迁。截至目前，在过去的十二年中，JD.COM在宿迁的投资超过200亿元，涵盖电子商务、智慧城市、物流仓储、智能产业等。宿迁的员工从80多人增加到上万人。

在过去的12年里，在JD.COM的推动下，超过500家互联网公司在宿迁登陆。现在宿迁已经成为中国最大的商务呼叫中心，名副其实的“电子商务城”。

争取共识将客服中心落地宿迁

2009年，宿迁的GDP只有江苏省第一名苏州的九分之一。根据宿迁市政府工作报告，2009年是全市经济社会发展面临挑战最多、困难最大的一年。同时，报告提到，要积极推动现代服务业发展，着力推进JD.COM商城(宿迁)信息科技园等重点项目。

当时JD.COM在电商行业已经崭露头角，有华北、华东、华南三个分公司，客服团队也分属三地。JD.COM迫切需要建立集约化的客户服务中心，全面提高客户服务质量。宿迁人刘想回老家，把的客服中心建在宿迁，但这个决定遭到了很多人的反对:宿迁社会经济发展水平不高，城市常住人口少，外来人口更少。高校只有一所联合大学——宿迁学院，保障从何而来？

最终，刘挤过人群，于是分散在各地的80名客服员工全部搬到了宿迁，集约化客服中心正式成立。我非常支持JD.COM在宿迁落地。JD.COM客户服务中心原办公地点在宿迁宿豫经济开发区管理委员会裙楼内。

从无到有，精益求精，JD.COM客服的专业服务能力日益提升，成为JD.COM乃至中国电子商务领域的一块“金字招牌”。2014年11月7日，JD.COM宿迁客户服务中心率先通过国际顶级呼叫中心认证标准——COPC国际高绩效标准。JD.COM成为中国电子商务行业首家通过该认证的企业，并创下了中国最短时间、最大规模通过COPC认证的纪录。

带动宿迁发展成为中国最大的商务呼叫中心。

随着业务的不断完善和发展，JD.COM客户服务中心的规模迅速扩大，员工从80人增加到数万人。办公地点一换再换，从管委会的两层小楼到玩具厂的大厂房，再到客服中心一二期的落成。现在，JD.COM客户服务中心在宿迁拥有22万平方米的现代化办公楼和近千套高标准员工宿舍，员工的办公和生活条件发生了翻天覆地的变化。据悉，到2022年底，客服中心项目三期也将正式投入使用，届时将形成一个80多万平方米的庞大产业园区。

据统计，JD.COM宿迁客服中心70%以上的员工来自宿迁。在接受媒体采访时，刘曾笑着说，“JD.COM客服成立之初，基本上把宿迁所有懂电脑、会说普通话的人都招进来了。”

2012年起，JD.COM宿迁客服中心开始与全国各地高校合作，共同开设电子商务人才实习培训课程。截至2019年，宿迁学院、宿迁技师学院等8所宿迁高校与JD.COM开展了合作。宿迁高校每年都有1000多名学生参加JD.COM举办的各类培训班，为毕业后从事电子商务服务业打下基础。

在JD.COM的带动下，当当、小米、途牛等众多互联网公司纷纷在宿迁设立客服中心。现在宿迁已经成为中国最大的商务呼叫中心，拥有25000名客服人员。此外，它还促进了电子商务和相关产业的发展，带动了37，000多名城乡青年就业。

助力宿迁弯道超车，打造千亿级电商产业。

客服中心并不是JD.COM在宿迁的全部布局。据统计，截至2021年底，JD.COM在宿迁投资项目13个，投资额超过200亿元，涵盖电子商务、智慧城市、物流仓储、智能产业等七大业务，包括京东物流平行总部、京东云小镇、京东云华东数据中心、JD.COM(宿迁)国家乡村振兴示范基地等26个重点合作项目。

JD.COM的许多新业务正在宿迁探索和成长，这使得宿迁“冲”到了互联网的最前沿，找到了一条“弯道超车”的道路。

宿迁的电子商务产业园已入驻企业700余家，聚集青年37000余人，从客服业务拓展到电商平台设计研发、产品销售运营，成为综合性产业链园区。园区自2015年成立以来，仅用半年时间就成为“国家电子商务示范基地”，仅用一年多时间就被评为“国家电子商务产业园20强”。从2015年底到2017年底，创造了两年内电商交易额翻番等多项奇迹。2020年4月，国务院正式批准设立“中国(宿迁)跨境电子商务综合试验区”。

目前，宿迁已经成为名副其实的“电商之城”:2021年，宿迁网络零售额达到550亿元，电商行业从业人员超过60万，而宿迁总人口不到500万，也就是说，每9个人中就有1个人靠电商吃饭；快递业务量连续9年位居全国前50。2021年，平均每秒钟从宿迁发出18份快递...电商产业已经成为宿迁的王牌产业，是宿迁第一个千亿产业。

宿迁市政府领导曾评价:“JD。COM之于宿迁，正如微软之于硅谷，华为之于深圳。为JD.COM宿迁高质量发展注入了强大动力。”

红星新闻记者郭晶晶