心悦会员有什么用(和平精英心悦会员有什么用)

“会员制适合所有产品吗？”

所以首先我们要明确，为什么我们的产品要有会员制？会员制的目的是什么？

请不要往下画，稍微想一想，给我你自己的答案:

A.提高保留率

B.增加活动

C.提高用户忠诚度

D.提高转化率

阿拉？这是一个明确的选择吗？

其实会员制的目的并不是单一的。上面的ABC是我们系统的指标数据，但是最后最重要的还是回归到转化率上。因为无论是会员体系，还是其他游戏和产品功能，都是为商家赋能，最终还是回归商家。

换句话说，以上所有答案都是对的和错的。(啊哈哈哈哈哈哈)

因此，会员制的目的是改善LTV。

LTV(life time value)全生命周期价值(Total Life Cycle Value)，即客户的终身价值，是公司从用户的所有交互中获得的所有经济利益的总和。它通常用于市场营销领域来衡量企业客户对企业的价值，并被视为企业能否实现高利润的重要参考指标。

内容来自百度百科

那么，会员制度的目的明确了，我们可以开始做了吗？

会员模式有哪些？市面上其他产品的会员模式有哪些？什么是会员制？

如果你没有搞清楚这些问题，那么很大概率你的会员体系会走上两条不归路，或者会员变成韭菜割商品，卖龙头产品，对用户的留存、活跃度、忠诚度不增反减；要么成为鸡肋般的存在，被用户甚至产品本身遗忘。

会员类型:

一般来说，会员的类型可以分为:付费会员和分级会员。

付费会员对用户来说是一个高门槛，用户需要付费办会员卡，所以会员必须比非会员有强得多的优势，有明确的核心利益和驱动力。

比如:各种视频平台会员，各种音乐平台会员。

(腾讯视频会员)

(网易云音乐会员)

等级，纯等级会员≈免费会员，即新用户一旦注册产品，以LV0/LV1进入用户会员体系，门槛低于付费用户。升级需要用户累计使用时间/消费金额/其他途径获得经验值/成长值，通过升级享受进一步的权益和服务。

比如:旅游app会员，腾讯心悦会员

(去哪儿旅行会员)

(腾讯心悦会员)

会员制:

会员制包含了很多不同的小系统和玩法。在这里，我给大家简单介绍一下。

1)付费会员

2)等级成员

3)任务系统

4)联合成员

5)成就系统

大概有以上五种玩法。除了开头介绍的两种会员制，还有以下三种会员制的玩法。

任务系统:

任务系统通常与积分系统绑定。比如支付宝会员，众所周知，也是相当经典的积分制。

(支付宝会员)

积分制的游戏设计时，要根据有没有预算来设计。预算充足的话，奖金游戏可以设计的更丰富，商城也可以多元化。

但如果预算不明确甚至没有预算，我们可以整合产品的功能和权限，让积分玩法更加精细化。

但需要明确的是，积分商城作为积分的消费出口，必须对获取/消费系统进行严格的控制和计算。

很多积分系统的设计者，为了减少商城的积分消耗，会专门设置积分抽奖的附加游戏，通过抽奖来减少商城的积分消耗。

但是抽签制度的概率也是需要仔细计算和设定的。

联合成员:

顾名思义，就是联合其他品牌、其他公司的内部业务部门课程/实物产品权等。

比如最常见的JD.COM Plus会员和88VIP会员。

(JD.COM加成员)

(88名VIP会员)

成就系统:

通过在产品中的消费/使用时间/其他行为获得的称号或勋章。

成绩体系属于精神鼓励，可以和任务成长体系绑定。

但成就系统的称号和勋章需要结合产品平台，尽量给用户一个展示的位置，否则成就系统满足的用户炫耀心理就无法发挥应有的效果。也可以参考之前的BBS游戏~

(流畅的奖牌系统)

到目前为止，普通会员制已经介绍给大家了，应该清楚了吧？

嗯？你确定吗？

那么，如果ld问你这样的问题，你会怎么回答呢？

“啊那还不到啊，你说的很清楚了，但是为什么你还有成长值和积分呢？这两个标准是什么意思？”

那又怎么样？小于同志。

其实很简单。这里要明确，会员体系对应的是成长值，积分体系对应的是积分；

两个系统的入口都是任务系统，但是出口不一样。会员制的退出是会员等级和权利，积分制的退出是积分商城/抽奖。

会员制和积分制可以相互匹配，也可以相互独立。

o加班K..我们现在已经把理论知识都搞清楚了。接下来，就是重头戏了！

“会员制具体怎么做？”

我总结了8步法，帮助你从0开始建立完整的会员体系。

第一步:明确北极星的目标

设定北极星的目标是一件非常非常非常重要的事情，但是很多时候很多团队都会认真对待，草率设定转型目标也就罢了。但工欲善其事，必先利其器。如果不了解一些问题，开始一个项目，很容易中途走样，需要一次又一次的重建。

以下是团队在确定北极星的目标时需要问自己的一些问题，不仅针对成员项目，也针对其他项目。

你想做什么项目？

你为什么想做这个项目？

你希望它看起来像什么？

你什么时候开始做它？

谁来做？有没有一起合作的团队？

市场上有没有竞品？与竞品相比，我们的优势在哪里？

我们的产品和项目的可行性如何？

第二步:阐明成员的潜在价值

决定做什么后，我们需要再次明确成员的底层价值。

如果会员体系能够明确划分用户的忠诚度，维持顶级核心用户，进而赋能产品的长期发展和业务增值，那么会员的底层价值一定不会离开业务，这是资源也是结果。

第三步:成为会员的目的

不用说，看到这里，你还是认为会员的目的是提高留存率和用户忠诚度。请回到折叠上方重新阅读，或与我私下聊天。今天本妹姑娘就来看看你的小脑瓜里都有什么饼干！

一切为了生意！哦，除非你做的是纯公益项目。(纯~)

第四步:选择适合产品的会员类型。

根据行业和公司的产品，选择更适合的会员类型。玩法可以融合不同的系统，但一定要有一条主线，让用户在操作的便捷性上感觉清晰舒适。

第五步:给你的用户打分。

再次，分析你的用户，你可以做一个会员体系，说明已经有一部分私域流量用户，也就是你的老用户，他们的喜好和行为是如何耦合的。这些都要说清楚。

明确用户的核心驱动力，用户为什么买？为什么要升级？为什么玩？

简单来说，用户为什么要买你这个功能的账号？

在此，非常感谢爱奇艺首任产品总监、现任开学霸产品与运营人才事业部总经理、产品运营学院院长高伟先生在脑图初稿期间给予我的指点。

也就是这里缺失了“用户为什么购买会员”的核心产品逻辑。

想了想，我在用户核心驱动力后面加了这个:

用户的核心驱动力要和产品、核心业务挂钩，会员的权益也要由核心资源+增值资源构成。核心资源保证用户解决痛点的初心不变；增值资源是转化服务，用来补充部分转化率。其次，更大的用处是帮助用户下定决心。

其次，可以根据RFM模型或AARRR模型对用户进行分级。

第六步:设计兴趣水平

在这一步，我们将开始设计会员的权利和等级。

包括基础权益(生日礼物、签到…)、优惠折扣权益(代金券、折扣券…)、功能升级权益(云空增加、题库ai…)、内容增值权益(会员专属课程…)、积分奖励权益(会员每天可领取更多X积分…)、服务权益(专属人力客服…)。

需要注意的是，所有权益可以合并，也可以独立，但核心业务必须是核心权益。

第七步:设定层级成长的规则。

成员级别增长规则是增长值的加法和减法。

第一，要知道是否有自然增长率，比如最早的QQ等级，登陆一天会增加多少增长值。

其次，要明确成长值的发挥方式有哪些，对应的成长值的获取方式有哪些。任务？消费？额外活动奖励？

加完了，一定要记得做减法。减法可以给用户带来堕落感和危机感。

《影响力》这本书曾经提到，如果你是一个理财顾问，面对一个投资过于保守的客户，你如何说服他投资高风险高回报的项目？

就是告诉他，如果不投资那些风险大的项目，他会损失什么。

因为害怕失去一样东西比渴望得到一样东西更能刺激人的行动。尤其是在风险和不确定的情况下。

一直在知乎运营的小伙伴对下图并不陌生。一般来说，知乎创客中心的等级不会降级，但是如果你给予更多的负面反馈(举报、对象、无帮助等。)，你会被扣分降级。

(知乎创作者级别)

减法系统，除了增加用户对失去功能的危机感，还能引导用户积极使用、操作、分享。

在设计整体会员等级的时候，需要注意各个等级的用户分布，需要大致稳定在一个比例上。头部用户不能太多，尾部用户也不能太多。

这个比例没有固定的数字，但大致在:

头部:中部:尾部=1:6:3

在测试阶段，如果你发现你的头部用户/尾部用户远远超过这个比例，你需要仔细调整你的排名规则。

第八步:市场分析

最后，在正式推出之前，一定要重新分析市场。这个分析需要R&D团队、运营团队、营销团队来进行，需要调整以下四个方面。

作者:萤火虫晚报