三星笔记本售后(我附近的三星手机维修点)

以下经验可能对你有用，尤其是三星用户。

前几天遇到了一个很头疼的问题。我的三星note20U黑屏了。具体使用环境是我在吃饭的时候，视频在头条上播放。突然屏幕黑了，根本不亮。一开始我只是以为是死机，反复强制重启都失败了。有意思的是，note系列的S-PEN在拔下的时候是有触觉反馈的，因为当时在外面，试了一下午都没用。晚上回到家，用奥丁链接手机，居然能认出来。因为目前是Android 11的版本，Android 10的三件套大部分过去都刷不了。我去银河社区找了最新的固件，还是刷不进去。这是一个严重的问题。

首先说说三星黑屏的历史。

老星粉大概很了解黑屏的问题，可以追溯到S3那一代。当时的I9300(9300问题最多，我用或者卖都没遇到9305)因为字体问题打不开机。解决办法就是刷机——一般的ODIN刷没用，必须用专业工具(SPT)。SPT刷机没有成本，只有买工具的钱。有朋友是不是遇到修字库就拿了几百块？我和我的搭档只收50元。类似的问题也存在于S4一代。到了note5，当时刚发布就买了两台。可惜老婆用了一个月就被偷了，只能再买一个。用了一个多月，突然黑屏不开了，要找人修一千多。用了一个月，维修师傅说是主板的问题，不过一直用着也没事。

那些年我用过的三星手机，这里只是部分了。我那些年用过的三星手机，这里只列举一些。

回到今天的主角——三星NOTE20U U，这次我们来搜一下黑屏，但不是个例。一个案例和两个案例都是个案。如果有大数，那就是XX门。如果你在网上搜索，你可以找到NOTE20黑屏门。三星上一次门事件就是著名的一幕:NOTE7被直接封号为BOOM7，这个阴影至今仍挥之不去。个人认为，如果三星这次处理不好，那就是自杀宣传。

对于这种黑屏门，直接刷是不行的。我觉得有两个解决方案:一是问深圳(华强北)，他们的解决方案是换主板(维修师傅说已经碰到了，做的不错)；二是送到三星售后。如果你之前看过我关于note20的两篇文章，你都知道我买的是港版，我也推荐你买港版。最后，我选择了第二种。我为什么要送到三星去卖？因为我有发票，而且还在保。

目前港版有票和没票差价都是200以内目前港版有票和无票的差价在200以内。

在这里善意提醒大家，如果买港版，还是建议多花1-200就能拿到票。虽然你的手机不一定会坏，但是一旦出现问题，尤其是三星旗舰，成本就是4位数。至于这些单卡的美版韩版，要用第三方ROM才能刷，还是不建议你买，屏幕有问题。费用和港版国行一样。

三星的售后申请可以在官网做。目前三星和国产品牌一样，都是顺丰来接。我也试着给附近的授权店打了电话，他们都建议我不要去实体店，直接联系官网客服就可以了。如果他们这样做，将需要更长的时间。三星的大型售后网点目前有两个地方:一个在北京，一个在广州。没想到当年遍布各地实体店的大品牌，售后只有两点，有点惨淡。。。毕竟小米之家是可以保证的。当场快速修好的那种，只能说国货牛逼。我觉得国内的售后产品还可以。

修好后，三星的客服会电话联系用户，让他们关注一个微信官方账号。后续港版如需发票，可在微信官方账号拍照发送。

公众号上有各类屏幕总成的价格，这个价格还算是良心的，带上手工费基本比淘宝的总成还便宜。微信官方账号里有各种屏幕组件的价格。这个价格良心，手工费基本比淘宝的组装便宜。

修复过程还是很快的。7月25日寄出，7月26日(工作日)收到，27日修好后发给我。顺带一提，当年退note7的钱是件好事。虽然不是我买的，但是是我的客户买的。他买的港版花了好几个月，最后以国行的价格退了回来。按他的话说，他是舍不得退的，没想到用了几个月就盈利了。很多人说BOOM7事件区别对待，这个我一点都不反对，因为每个人都有，但至少我和我的客户遇到的还可以。其实一直以来，我买港版和美版的时候心里都没底。保修确实是个问题。三星到S10才拿到发票，我最怕的是因为不是国行，所以在国内保修。会因为这张卡被要求去香港或者澳门保修吗？恐怕发票上写着“共同担保”，但这不是真的。

不信我，我从2011年开始在moto工作，开店。售后这块真的是情况很多。毕竟人总得吃饭，这点你也无能为力。魅族华为我都送修了，这些国行还是不错的。至于苹果，虽然故障率很低，但也不是不能送修——听客户反馈，国内有些地方不需要发票，而且不管你是不是港版，在保修期内都会有单机帮你修(比如东莞程楠)，有些地方需要发票，而且不管你是港版还是国行(湘鄂情，没记错)。

为什么我说这是区别对待？因为香港的保修不在乎你有什么版本，在保修期内你可以得到任何版本。所以，那天你的苹果设备坏了，有人收你2-300人民币的修理费，我觉得很合理。

客服态度不错的，手工也可以。客服态度好，人工也可以接受。

我跑题了。哪里有服务单说要更换屏幕的主要部分，不干胶？在这里，我不会去关注是不是真的更换了，因为我的镜框本来有点花，但是拿回来还是一样的。按理说三星的显示器组件一般都是换个边框。是硬件问题还是软件故障，是真的被硬件取代还是被一刷就修好，那就只有三星自己知道了。不过，毕竟问题解决了，关键信息还在，没花一分钱。如果后续还是这个问题，在保修期内就没有问题(前提是你买的港版有发票)。不过，也希望三星官方重视一下。毕竟再好的服务，有些事情是可以避免的。客户丢失手机或手机数据也很不方便。

最后建议你买港版的，但是一定要拿票。三星手机，质感和体验都可以，售后也让人放心，但是价格比较贵。如果遇到什么问题，也可以在下面留言。感谢阅读。