融e购商城(工银融e购网站)

移动支付网讯:5月30日，工商银行宣布6月30日停止个人商城相关服务的e购，可在手机银行办理积分兑换、贵金属购买、慈善捐赠业务。

同时，工行将于6月30日停止电子商城的对公销售、商圈销售、跨境贸易等相关服务，票据经纪、工行集中采购、司法拍卖等服务功能迁移至工行门户网站首页。

早在2021年12月29日，工行就调整了电子商城的部分功能，关闭了非自营商品或服务的纯现金购买模式，消费者购物时需支付不低于1元的个人综合积分(667分)。

从寄予厚望到遭遇挫折。

根据移动支付网络，工行于2014年推出了e购，支持工行用户兑现支付订单。目前已成为涵盖B2C、B2B等业务、功能齐全的综合电商平台。

作为银行电商平台的典型，融e购备受关注。工行年报数据显示，2016年、2017年、2018年，易购平台全年累计交易额分别超过1万亿元、1.03万亿元、1.11万亿元。

从2019年年报开始，工行将不再披露易购交易数据。2019年年报强调，将易购打造为“第一个个人手机银行”。此后，它突出了电子商务等领域的电子购买的交易数据，以帮助农民。

移动支付网称，e购是时任工行董事长姜建清推动的三大平台(电商平台、即时通讯平台、直销银行平台)之一。基于三大平台，工行将打造业内最强的移动金融服务平台，构建“金融+消费”的移动生态服务链。

时任工行行长易会满也表示，与普通电商平台相比，融e购在服务法人方面具有天然资源:一是企业商城主要服务于批发市场和大宗贸易市场，为企业提供网上撮合、商品销售和融资服务；二是提供投资银行服务，包括信息发布和投融资安排，比如可以帮助企业发布M&A需求；第三，将大宗物资贸易嵌入金融环节，提供账户管理、交易结算融资和信息服务；第四，在航运平台上提供在线首付和在线融资服务及管理。

可以说，工行最初对电商业务的整合寄予厚望。e购可以连接交易和融资，同时提升B端和C端客户的服务水平，提高客户粘性和活跃度，可以推动工行从单一的金融服务向综合服务延伸。此外，电商业务背后的交易数据也至关重要。

单个电商业务对销售收入的贡献，远远达不到其在银行整体布局中的战略重要性。然而，内部部门之间的资源竞争、银行在电子商务领域的反应迟钝和操作手段单一都制约着银行电子商务业务的发展。

除了银行自身经营的原因，监管对银行提出了新的要求，这也是一个至关重要的原因。此前，监管层明确要求银行剥离非银行业务，银行旗下不得设立非金融子公司。

建行和招行已经剥离了电商业务。

2012年，建行成立了善融商务，这是全国第一家银行电商平台。此后，多家银行也成立了电子商务平台，包括交通银行的交博会、农业银行的电子商务经理、中国银行的中国银行尚易、光大银行的商城等银行电子商务平台。

监管提出的新要求对银行电商平台的影响是显而易见的。

3月18日，建行发布公告称，因业务调整，自4月25日起，善融的经营主体由建行变更为建信金夫科技发展有限公司(以下简称“建信金夫”)，由建行金夫负责善融业务经营。

招行网上商城也被剥离到体制外的上海九赢公司。

此外，目前银行相关电商业务实际上已经按照监管要求停止或完全剥离。近期，部分银行将继续宣布剥离相关纯现金兑换权益，而积分兑换权益相关业务将保留，但返还将作为一般业务处理。

在新的监管要求下，银行的电子商务平台已经相继改变，银行需要更加重视电子商务平台布局的初衷。在后续的线上业务中，如何快速做出基于用户场景需求的产品和服务，更值得思考。