编辑导读:社区团购是指平台方负责挑选产品，确认商品质量和库存，然后将产品资料分发给团长，团长再通过各自的团长在社区内分发订单，汇总后再统一下单，供应商统一发货。关于社区团购的运营模式，很多人还不知道如何实现toB+toC。

1.为什么社区团购时代要来了？

其实社区团购从2017年就开始萌芽，一直存在于微信巨大的流量池中。直到今天私域的兴起，才被越来越多的人发现和重视。

从市场来看，目前以社区为主要交易场景和载体的电子商务形式主要有两种:社区团购和社区电商。近两年来，各大巨头纷纷进入社区团购，市场规模已经超过万亿，比如买多多、美团精选、橙心精选等。

以爱库存、悦拉、蜜源、欢聚、云货优选、今日爆团、Hi团、标称初品等为代表的社区电商赛道。，继续以每年10倍的井喷式增长。可以说这是所有行业中增长最快的细分赛道。

从趋势上看，就拿社交电商的小程序和所有社区电商的主要交易载体来说。从2019年的8000亿到2020年的1.6万亿，预计今年小程序至少会有一次翻倍增长，社区团购、社区团购等以社区为教育和服务场景，以小程序为交易载体的赛道也会有进一步的增长。

当然也有很多人疑惑，这个赛道社区还能买多久？

事实上，郁芳觉得完全没有必要为此担心。从腾讯的战略角度，我们在微信公开课上多次强调，未来要把私域作为帮助零售行业突围的主要方向，鼓励商家结合个人微信朋友圈、企业微信、微信群，利用小程序进行私域运营。

即使是今天的视频号，腾讯强调的也是从私人社区-直播-小程序构建商业闭环。所以，对于未来的社区团购，大家可以看好，重点加持！

从上面对市场、趋势到战略层面的分析，我们都可以看出，社区团购应该是所有商家的共识选择，包括今天的微商大会、社交电商大会，都在逐渐消失，但是私域大会却异常火热，社区作为私域的主要交易场景和载体，应该是大家重点突破的方向。

关于这些理论，我不想讲太多细节。从一个最明显的市场现象，我们都发现没有这回事。无论是天猫、JD.COM还是唯品会，这些平台都没落了，甚至活得异常艰难。那是因为消费者购物需求的形式发生了变化。

Tik Tok等短视频平台，基于数据算法，向消费者推荐各种好东西，在没有消费者需求的情况下，给客户“制造”需求。大家看到网上名人结合场景使用了推荐的折扇、折叠菜刀、小遮阳伞，挺有意思，也挺方便，就被动推荐购买了。

尤其是女性美容产品，那些人红吗？不是，是典型的被动消费现象。通过网络名人推荐觉得好看就买了草。

今天，消费者已经从主动搜索购物变成了被动消费，于是我们看到了阿里JD.COM的衰落，而以被动购物的Tik Tok、阿Aauto Quicker为代表的直播电商规模却在快速增长。拼多多在算法的支持下，迅速成为全球最大的电商平台。包括Tik Tok提出的兴趣电商新概念，就是基于这种消费趋势的变化。

对于普通创业者和社工来说，没有强大的内容创作能力和资金支持，社区是最容易被动推荐消费者的渠道和主场景！从主动购买到被动消费，这是不可逆转的市场趋势。连强大的阿里和JD.COM都无可奈何，电商三极排名可能要改写了！

二、团购适合什么人？

接下来，我们来谈谈哪些人适合做社区团购？对此郁芳也做了一些总结。

1.有购买用户的商家。

比如实体店、电商卖家、卖网络名人、社区团购负责人、零售微信业务代理、各种代购等。这些是现在主要的社区参与者。

比如，电商卖家通过发货单、服务卡、电话邀请等形式向社群积累粉丝；现在有实体店的业务员，在没有鼓励和引导的情况下，主动把客户拉到微信群。阿玛尼，秦阿姨，华润万家还有各种养生店，美容店都是这么做的。这些有线上流量沉淀的商家，做社区团购是没有问题的。

2.各种有粉丝沉淀的IP

网络名人、明星、意见领袖、达人等。多次参加年会及落地俱乐部的Aauto Quicker网络名人，不问王爸爸。现在他在经营一个私人社区。一方面可以降低到达流量的成本；另一方面，粉丝在社区卖货的转化率很高。最近网络名人，唱歌APP唱吧的负责人，也开始做社区团购了。这种具有私有领域意识的IP，有很大的机会在社区团购赛道上大展拳脚。

3.各种有私有域意识的线下服务商。

比如药店、诊所、美甲沙龙、足疗按摩店、游乐园、娱乐中心、饮品店等根植于线下的服务业态。他们通过线下服务引导到微信，积累了一定的线上流量，再配合供应链在社区销售其他周边产品，非常适合。

3.社区团购的生命周期可以超过5年？

这个问题已经被很多合作伙伴讨论过，包括郁芳与同事的交流。社区团购的生命周期有多长？最终我认定社区团购的生命周期是5年以上，甚至10年以上。为什么？

从微信的发展来看，最早的微信私人号成就了第一波商业实体，微信商业；后来2012年微信官方账号时代，成就了一批自媒体；今天微信群的成就是小程序电商，这里很重要的一个分支其实是社区团购。

尤其是在腾讯现在重点推私域这个大方向的时候，只要腾讯失败了，社区团购就是一个大家肉眼都可以期待的未来！即使未来10年，社区团购也会有机会，只是形式上可能会有一些变化。

目前微信官方账号和朋友圈的流量在下降，但是社群的流量一直在增加！这意味着流量红利消失，认知红利和心智红利才刚刚开始。

4.企业如何切入社区团购赛道？

目前大量微商处于生存边缘，寻求转型，渴望切入社区团购轨道。今天就来说说所有适合社区团购的企业都需要注意的一些关键点，包括微信业务进入社区团购的难度。

1.必须有正确的社区服务意识。

很多商家把用户积累到社区后，不知道如何运营和服务客户。

一定要明白，客户来你的群不是看你打广告的，也不只是来买东西的。如果你这样经营社区，那是致命的，这个社区肯定不会做好。社区里的商家要思考的是如何利用社区更好的服务客户，提高客户的购买力，利用社区拉长客户的整个生命周期，可以长期产生复购。

2.对于社区团购，企业必须从toB的运营思路转变为to B+to C的组合运营，实现流量价值最大化。未来，只有拥有消费者数据的零售公司才能长期立足。

但是现在很多电商很难转到社区团购的轨道上来。为什么？因为他们只有流量投放的思维，没有私域经营的意识，还停留在什么直通车，平台上的广告，媒体渠道投放能产生多少转化率，花钱产生的流量久而久之就流失了。

更有甚者，很多商家不知道如何在消费者中培养超级消费者，筛选一批KOC、达人等。，让流量影响流量，让流量的价值最大化。

而且现在很多商家特别依赖什么企业微信，用机器人来服务聚集在微信上或者社区里的消费者，让他们的商品好卖？不可能的。因为没有人愿意被机器人服务，被算法绑架，没有人愿意和冷冰冰的机器交流。

在社区中，最好有一个真人或者真人IP，可以和客户进行即时的响应和反馈，然后提供良好的服务提升客户的购物体验，从而获得消费者的长期青睐。

3.为什么大部分微信业务很难进入团购？

对于微信业务来说，社区团购是目前拯救微信业务，帮助品牌聚集代理商，帮助代理商有效变现的唯一途径！但是很多微信商家很难运营好社区团购这条赛道！

以前微商都是to-b的形式，只知道服务好代理商，不知道代理商把货卖给谁。社区可以帮助微信业务更好的了解C端用户的属性，但是很多微信业务在这一点上很难有转机，所以只有死路一条。

团购前期，重点是C端用户，然后从消费者中挖掘超级消费者，成为代理商、代言人、产品体验官。必须是to b和to c联合运营的社区模式，对于微信业务来说，这种顶层架构的设计发生了质的变化。

再者，有些微信商家只擅长掌控一个品牌，对于多品类运营的社区团购往往无所适从。对于岌岌可危的微信业务来说，活下来很重要。如果你没有品牌，以后再说吧。市场不会没有你的品牌就不行。

对当前微信业务的两点建议:一定要坚持以人为本。为了聚集代理人，唤醒他们，激活他们，我们必须不惜一切代价召回他们，不考虑暂时的利润。也就是最专业的事情都可以由专业的人来做。系统、供应链运营、培训都可以委托给专业机构，而不是像过去一样什么都自己做，导致错过时间和机会。

5.社区团购如何防止代理流失？

1.实现数字化新零售，利用好系统分析用户画像，高效匹配人货场。

比如通过预售的形式观察一个产品的浏览数据，如果数据好，就卖出去；数据差的话就不卖了，减少损失和代理流失率。

2.要给代理商更多的利润，你必须保证代理商有足够的零售利润，让代理商跟着你走。

比如郁芳的一个团购客户，自己的利润只有2-5%，给终端代理15-20%的利润，代理基本稳定。

3.不能把代理商当成推销工具，要给代理商更多参与的机会。

参与产品选择、推广、平台建设等。，代理商不仅是产品的销售者，上架的决策者，还是产品的代言人和首席体验官。多参与会让代理商有主人翁感，不会轻易流失。

4.建立推广和PK机制，给予代理商荣誉地位。

比如定期组织PK，获胜者给予全平台通知奖励，与明星合影，国内外旅游等。，从而激发所有代理人的斗志，使其形成一种互相追逐的良性氛围。当代理商获得了金钱以外的荣誉感和归属感，就不会轻易离开平台。

当平台承诺没有兑现，代理商没有归属感的时候，平台再强大，也架不住代理商的野心。自然是要么跳台，要么自立门户！

作者:那是郁芳；微信官方账号:社交电商媒体

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