苹果技术支持(苹果服务与技术支持)

什么是支持App？有什么效果？下面介绍一下苹果支持App的功能和技巧。苹果用户不妨看看。

官方“苹果支持”App的推出，是一款相当强大的苹果售后支持服务工具。无论是iPhone还是iPad设备，它都可以使用Apple Support寻求在线Apple客服支持，它可以立即提供Apple产品故障、订阅退款项目、Apple ID帐户和服务的解决方案，甚至推出所有Apple产品的用户指南和相关技术文章支持。

苹果支持的App是什么？

“苹果支持”App是苹果公司推出的苹果产品在线技术支持和服务的专属应用。它可以以个性化的方式管理Apple产品、订阅和Apple ID帐户等问题。

特别是还提供在线真人苹果客服，可以诊断各种问题。如果发现iPhone电池耗电异常、突然关机、无法开启相机等问题。，并且发现硬件需要非正常维修，可以快速找到附近的苹果授权维修中心或苹果直营店Genius Bar，通过苹果支持预约维修。

简单来说，“苹果支持”就是提供完整售后服务的支持工具。可以使用这个App进行故障排查，找出各种问题，甚至可以使用在线客服，通过文字或电话的方式排查设备或操作错误。

但是不会安装默认的iOS和iPadOS系统，需要通过App Store下载“苹果支持”才可以使用。建议有用的iPhone或iPad的用户安装。如果您遇到苹果设备的问题，或者您的Apple ID被禁用，或者您需要处理应用内购买和订阅，您可以直接使用“苹果支持应用”快速联系客服或获得相关解决方案。

支持全面了解苹果App功能

我们会教你如何使用“苹果支持”App，用图文并茂的方式详细讲解每个菜单，最后能实现哪些功能。登录“Apple支持”应用程序后，您可以显示设备详情页面的四个功能，即:

设备信息:苹果设备的名称、保修日期和设备详细信息将显示在顶部。

常见问题:中心主题块显示了最常遇到的问题类型，如硬件维护、设备性能、订阅和购买项目、Apple Store订单、密码和安全、更新备份和恢复等。

订阅:最下面是Apple services的订阅项，包括Apple Music、Apple TV+、Apple Arcade等。

产品列表:将显示当前与Apple ID绑定的Apple设备。

在支持主题菜单中，根据不同的苹果设备，显示结果会有所不同。主题将显示大多数人遇到的最常见的问题。以AirPods蓝牙耳机为例，AirPods音频和声音、AirPods丢失、电池充电和错误的配对连接功能是最常见的问题。

如果在支持主题中没有看到要找的问题，可以点击底部的“更多”按钮，在这里可以找到各种内置app和功能错误。如果想查询Apple ID绑定的所有苹果设备，可以点击左上角的“产品”，就会显示绑定设备列表。通常情况下，你可以通过一部iPhone来管理购买的苹果产品。

苹果支持哪些功能？

查询设备保修信息并支持维护记录。

要查询iPhone、iPad、Mac或Apple产品目前的保修状态，可以直接点击“设备详情”查询有限保修期，甚至设备的序列号、版本、型号。如果有近三个月的支持维护记录，可以直接查阅。

硬件维护和故障排除

如遇硬件故障，如iPhone屏幕或背面开裂，相机无法开机或开机，可以直接使用苹果的支持“修复和物理损坏”选择需要修复的项目。

例如，大多数iPhone用户最关心的是电池健康。如果你想检查电池是否有问题，苹果支持“电池服务”，还集成了电池健康检测功能。此外，它还会给出优化电池续航能力的建议。

如果您发现还有其他无法解决的问题，您可以使用以下在线对话或电话联系Apple客服。

当然，如果发现iPhone无法充电、摄像头、物理按键、Face ID或者指纹识别功能异常，下面会有相关技术文档可供参考，也可以直接使用个人维修功能找到附近的授权维修中心，或者在线联系苹果客服。

与各种设备的效率相关的问题

Apple支持还可以提供“设备性能”功能的故障排除。如果发现电池性能、移动网络服务、App闪烁、屏幕显示异常、iPhone突然关机或重启等问题，可以通过查询设备性能列表找到解决方案。

Apple Store订单查询，AppleCare+服务相关问题

如果你想额外购买AppleCare+服务项目，或者你想查询苹果以旧换新的保修、订单或以旧换新方案，可以通过“Apple Stroe Shopping”项查找相关信息。

此外，还可以查看过去的Apple Store订单，可以立即列出过去从官网购买的苹果产品信息。

Apple帐户密码和安全性

如果Apple ID已经停用或者忘记了Apple ID的密码，可以通过Apple支持的“密码和安全”页面的相关问题了解如何消除。如果经常遇到Apple ID已经停用的情况，可以使用Apple support App的在线聊天进行解锁。

更新、备份和恢复问题

如果你不知道如何更新iOS，或者在备份或恢复过程中发现任何错误，你可以在苹果支持的“更新、备份和恢复”菜单中找到相关的解决方案和技术支持。

苹果订阅服务易于查询和管理。

如果你想管理或查询苹果订阅服务的状态(Apple Music，Apple TV+，Arcade等。)，转到支持页面的底部，选择相关服务，这些服务将提供订阅管理、更新支付方式、计费问题、设置和使用。

功能总结

看了上面的“苹果支持”App功能教学，是不是觉得苹果产品几乎所有常见的软硬件问题都可以通过苹果支持解决？

的确，苹果官方的苹果支持服务主要不需要依赖支持网页。各种软硬件错误，如Apple ID账号异常、申请订单退款或硬件故障等，都可以通过支持app更加清晰快捷地排除。可以有详细的技术支持文档做参考，也别忘了利用好在线客服帮你处理，不必疑神疑鬼，误以为是自己的硬件故障。