宽带坏了，不能或不想出门，我们该怎么办？别担心，商洛联通三招帮你轻松自检宽带故障:先打听一下是不是资费问题造成的。在没有物理损坏的情况下，无法上网多是宽带账户欠
宽带坏了，不能或不想出门，我们该怎么办？
别担心，商洛联通三招帮你轻松自检宽带故障:
先打听一下是不是资费问题造成的。
在没有物理损坏的情况下，无法上网多是宽带账户欠费造成的。我们可以拨打10010咨询费用。如果有欠费，可以下载登录中国联通手机营业厅的APP，在[服务]-[缴费充值]-[宽带]进行缴费。付款后，稍等片刻，重启光猫和路由器，然后检查网络是否恢复。
第二，检查灯猫和路由器指示灯，看是否有异常。
猫的设备所有的灯都是绿色的，说明设备正常。如果有红色或其他异常表现，说明有故障。
指示灯
正常条件
错误状态
异常原因(可能)
电源灯
(电源灯)
常亮
不亮
无动力的
PON灯
(注册灯)
常亮
不亮或者不闪烁
或者线路故障。
局域网灯
(以太网)
长且闪烁
长时间不闪烁/闪烁
外部布线问题/网络电缆或晶体接口问题
LOS灯
(灯光信号灯)
常亮
亮红灯——禁止
光纤线路故障
如果cat指示灯异常，则需要进一步检查线路状况:
(1)检查光猫和路由器背面的网线连接接口，以及光猫上的光纤连接接口是否松动。如果有这种现象，把连接接口插紧；
(2)检查你家的光纤线路是否打折、弯曲、压线，如果有，把线路拉直。
家里最常见的路由器只有一个指示灯。当它亮绿色或黄色时，它是正常的。一旦亮起红色或暗橙色，就证明路由器网络有故障。您可以将其关闭，等待几分钟后重新启动。
3.是否因为家里的灯猫或者路由器死机导致无法上网。
通过分析宽带故障的原因，我们发现用户家中70%以上的单网故障都是由于光猫或者路由器死机造成的。这时候就需要把光猫和路由器放在通风良好的地方通风散热。
在长时间使用网络的过程中，存在上网速度慢、掉线、延迟高，甚至无法上网的情况。我们可以关闭光猫和路由器的电源，等待5-10分钟，然后检查当前网络情况是否恢复正常。
如果您有其他信息如“宽带上网速度慢；如何提高上网体验？怎么装/换灯猫？”等问题，可以登录中国联通手机营业厅APP，选择[服务]-[挂失]-[自助故障排除]了解。
以上是我们的自助故障排除方法。如果尝试后故障仍不能排除，可以在中国联通手机APP上选择[服务]-[报故障]-[在线报故障]，填写当前网络故障情况或致电联通智能家居工程师。
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