vip全称(vi全称)

首先，知道VIP的重要性

1.定义

VIP(全称:非常重要的人)，直译为“重要的人”、“重要的人”、“非常重要的人”，也称为“贵宾”、“贵宾”、“重要的人”、“高级用户”、“高级会员”。它是一个组织、政党、社会和国家的访问者的分类。

2.VIP客户价值

1)成交率:向新客户销售产品的成功率为:15%

向VIP客户销售产品的成功率是:50%

2)口碑效应:

一个忠诚的VIP客户可以影响25个客户，诱导8个客户产生消费动机，其中至少有一个客户产生购买行为！

店里60%的新客户都是现有VIP客户介绍的！

3)利润价值:

零售体验2/8法则:店铺80%的营业收入来自20%的顾客。

如果能为这些客户提供更有针对性的服务，提高客户满意度，他们就更有可能成为公司的忠实客户，为公司持续创造利润。

二、VIP客户开发

1.卡处理的吸引点

1)立即享受差价折扣(7.5折，9.5折)

2)开卡礼(价值159元以下)

3)积分可兑换(20:1)

4)生日特惠(6.5折优惠，生日贺卡双倍积分，精美礼品及购买商品)

5)西装免费干洗(在卡的有效期内)

6)免费熨烫

7)短信平台，提前了解活动

8)VIP专属活动、年会等。

2.开卡常用词

1)未达成销售的客户

您好，先生/女士！

很抱歉我今天不能让你挑选你最喜欢的产品。但是，建议您申请我们的白金贵宾卡。你只需要支付189元就可以获得一条价值159元的腰带，也就是说这次你只需要花30元就可以买到一条我们达人的腰带。有了这张卡，从现在开始你可以享受我们VIP的所有特权！看你能不能考虑一下？

2)已经实现销售的客户

您好，先生/女士！根据您目前的购买情况，我建议您申请一张我们的白金贵宾卡。我来给你算算。您这次购买的金额是800元，正常打6.8折后是544元。只能去480元，64元，省的，按VIP优惠。支付189元办卡后，还可获得价值159元的腰带。就这样，你没花一分钱。而且成为我们品牌的VIP后，还可以享受生日当月购买衣服6.5折优惠，购买西装免费干洗，积分兑换等诸多尊贵享受。很实惠。我现在帮你处理怎么样？

3）3)

您好，先生/女士！你经常在我们店里花钱。我了解你。和您一样，获得我们的白金贵宾卡对您来说更实惠。比如每次买衣服都要800块。如果一个季度买三次，就要2400元。如果办理我们的白金卡，只需要1800元，直接为您节省600元，一年下来就是一笔不小的开支！而且每笔消费金额都折算成积分，可以兑换产品。另外，生日当天还可以再享受6.5折优惠，非常实惠！我现在为你处理一个。你怎么想呢?

4)

您好，先生/女士！您的白金贵宾卡即将到期。非常感谢您今年对我们的产品感兴趣。根据你之前的消费，可以看出你对我们品牌产品的需求还是蛮大的。建议您办理新卡，继续成为我们的VIP客户。现在升级后的VIP卡，除了7.5折，我们还提供更多优惠，比如现在有效期调整为2年，生日还有更多惊喜礼物。根据您过去一年的累计消费情况，只需添加人民币* *即可续卡，继续享受VIP特权。你想要我现在更新你的卡吗？

注意卡片的开头:

3.开卡标准化流程

以上就是关于VIP的开发和维护——剩下的内容，我们下次再见。