淘宝购物节(2022十月份的购物节)

这段时间，90后猫主赵伟夫妇已经开始准备今年的“双11”大促，虽然距离双11还有两个多月。

他们这次的准备比往年都要早，因为今年天猫双11已经从“购物节”变成了“购物季”。

前段时间，阿里宣布今年的天猫双11购物狂欢节将升级为购物狂欢季，而不是大家熟悉的购物节。销售周期暂定为11月1日-10日和11月11日。

此消息一出，我立即在朋友圈找到了几位资深“扒手”和电商，询问他们对此事的态度。“扒手”们表示中立，而电商商家的态度则呈现两极化:有人感叹“今年运营成本会增加”，也有人认为“今年客服物流压力减轻了，可以更从容一些。”

但是，消费者对于购物节变成购物季似乎并没有什么强烈的感受。资深“剁手党”王磊说:“原来双11双12每年都像过节一样，在社交平台研究各种省钱套路让我觉得很好玩。但近年来，电商平台的促销活动越来越长，种类越来越多，搞得好像每天都是购物节。慢慢的，我对电商的这些套路免疫了。”

电商节确实越来越多了。以淘宝为例，2020年将有60多个购物节。虽然元旦、情人节、女王日、6月18日促销日、双11日、双12日是重中之重，但是数不胜数的节日和喜庆真的诱惑淘宝天天剁手。

不信，请看2020年淘宝会有哪些“购物节”。

1月:家装年货会，天猫年货节，天猫母婴进口奖。

2月:天猫年货节、天猫情人节、托马斯总动员、新年总动员、绘画节、天猫灯光节、天猫奥特莱斯、天猫睡眠节、美妆春节、开学季。

3月:女王节、春季汽车节、互联网家装节、美食节、春夏新时尚、玩具节。

4月:愚人节、旅游季、美甲节、天猫粉丝节、家装促销、天猫婚博会、天猫校园季、超级大牌狂欢节、天猫男人节。

5月:家装O2O、工匠节、天猫母亲节、5月家装大促、沟通嘉年华、520告白节。

6月:六一旅游季、进口狂欢周、天猫父亲节、618年仲达大促、66年聚惠、天猫端午节。

7月:造物节，天猫啤酒节，天猫游泳节，722护养节，天猫游戏。

8月:学校总动员、天猫中秋、秋冬新年、七夕奇幻故事、阿里88购车节、天猫88会员日。

9: 99，很划算。

10月:淘宝中秋、淘宝重阳节。

11月:天猫双11狂欢季、火锅节、天猫感恩节。

12月:双12年度节日

电商节的洪流似乎势不可挡。而且随着周期的拉长，我们几乎每天都在“放假”。

商人的意见分为两派:反对派和赞成派。让我们看看他们怎么说。

一、反对派：购物节应宁缺毋滥

“我在天猫开了一家品牌母婴用品旗舰店。每年都有几个重要的时间节点，比如双11、双12、女王日、母亲节，都是销售旺季。以前我每年只是忙着这些购物节，现在发现平台上的‘购物节’越来越多，我夫妻已经力不从心了。每年大大小小的购物节，增加了我们很多时间和经济成本。”赵薇说。

赵薇的天猫店每年已经有几千万的GMV，但从2011年开始，他仍然坚持“夫妻店”。他经营着一家运营公司，他学艺术的妻子从事艺术家和客服工作。平台购物节期间，赵薇临时招聘兼职客服和物流人员。为此，2013年，赵薇特意把仓库和办公室搬到了上海的一所大学，为的是能在购物节期间顺利招到学生兼职。

赵薇对天猫双11是有感情的。2011年，天猫还叫淘宝商城的时候，赵薇的店铺第一次参与了“双11”的促销活动。他回忆道:“2011年‘双11’的成交额只有几十亿，参与的商家也只有几千家。怎么可能现在十几万品牌参与，成交额几千亿？但是我们真的很感谢天猫双11，让我的店通过促销活动获得了很多回头客。口口相传之后，就顺顺利利的跑了。”

赵薇的天猫掌柜卖“点读笔”。浏览店铺页面可以发现，“一支笔加100本书”的套餐价格在400元左右。如果写完100本，新书价格大概在4.8-9.8元/本。

赵巍的天猫店界面昭德天猫店铺界面

书的利润不高，只有跑步才能赚钱。因此，赵薇认同促销活动是刺激销售的重要推手，但关于“打折”，赵薇向我道出了他内心的矛盾——

他不想也不敢在购物节玩“先涨价再打折”的把戏，因为他的很多顾客都是回头客，对他店里的书籍价格非常熟悉。就算他玩的是“8.8元涨价，15元打六折”的套路，一本书也不过多赚两毛钱，但是如果被顾客发现了，那店铺的名声就完了。对于赵薇来说，口碑是他店铺的生命线。跟客户玩套路肯定是弊大于利的。

如果采用“真折扣”，客单价低的书利润会变得更低。虽然不会亏本，但还是让赵薇很难受:毕竟每逢重大购物节，赵薇夫妇都要应对仓储物流的巨大压力和比平时多几倍、十几倍的客户问询。虽然兼职客服可以分担一部分他们的压力，但一个购物节还是让他们“累得剥了皮”或者“绕着鬼门关走”。

“我几个同事双11生病的时候，都是累的，没别的原因。”赵薇说。

赵伟说，如果每个月都搞促销活动，电商们就活不下去了。“每到购物节，我都要降价促销，还要拿出一部分成本作为兼职人员的工资，物流仓储成本也在上涨，所以我真的觉得一年几个购物节就够了。好在我主要做的是幼教和母婴产品，虽然是快消品，但是针对性更强。相比之下，我觉得做日用品电商真的比我更‘痛苦’！”赵薇说。

但赵薇说，自己做电商已经10年了，从大学食堂吃免费汤馒头的创业青年，到年营业额上千万元的电商。他的事业是在天猫“双11”起飞的，所以无论多累多无聊他都会坚持。这不是市侩的“商人逐利”，而是一种情怀的力量。

“我赞同各大电商购物节周期拉长，可以缓解我们各方面的压力，但不要每个月都搞。优质的电商购物节还是欠缺的。”赵薇说。

二、赞成派：购物季全链更从容

张有自称是一个热爱足球的“中年人”(实际上，他只有35岁)。从美院设计系毕业后，他加入了很多业余团队。大家的球衣一般都是世界各国国家队和俱乐部的队服，大部分都是“山寨货”。

这种情况让有些“强迫症”的张有很不爽——“很多国家队球衣或者俱乐部球衣的设计都很经典，如果加上自己业余球队的名字，看起来就不伦不类了。所以从那时起，我就决定开一家网店，可以为这些业余球队设计制造定制球衣。”张有说。

自2013年启动网上商店以来，张有自创的“SRUK”品牌定制球衣在上海业余足球圈获得了一定的知名度。加上店里卖的其他品牌足球产品，他的天猫店月GMV也稳定在几十万元，还开了微店。

张友的微店界面张有韦德电接口

“可能是因为我的店小，营收不高，所以每年双11我的店还是比较平静的。更何况定制球衣的工作，从客户咨询到最后的打印整理工厂制造，需要很长的周期。很少有顾客会在双11的这一天冲动消费。如果购物节延长到11天，这段时间刚好可以完成定制一件球衣的全过程，所以我很赞同这种延长。”张有说。

张有还表示，他店里其他品牌的体育用品，平日的售价都是“直销价”，双11这一天会有折扣，所以订单会比平时多。张有说:“还好这些不是我的主业，所以不是特别累。”

许多商家会参加许多大大小小的购物节，张有对此非常“笃信”。除了双11和双12，其他购物节，如“运动会”、“开学季”等能促进体育用品销售的活动，张有表示“不感兴趣”。

张有的正式工作是设计师，电子商务只是他的“兼职”。所以他只能全力以赴做好双11和双12，然后再参加其他的购物节，实在是力不从心。

“今年双11延长了，对我来说更好了。往年双11我们店客服不够，只好再招一个临时工。今年有11天，这笔费用可以省下来，我也可以在上面做客服。订单多了，还有11天慢慢发。不像往年那样在那天连夜打包要容易得多。”

正如张有所说，购物季的方式可以大大缓解物流的压力。毕竟每逢购物节，比如双11、“618”，物流公司都要组织全体员工召开“誓师大会”，坚决打赢快递爆仓这场战役。

数据显示，阿里在Q2 2019-Q2-2020的GMV达到65890亿元，平均每天180亿元。2019年，天猫双11的GMV达到2684亿元，是平日的近15倍。这些年来，各电商平台的购物节对物流公司的压力很大。

虽然物流公司会尽最大努力降低爆仓压力，但还是难以避免，这就造成了一个普遍现象:消费者在双11购买的商品，往往比平时多花3-5倍的时间才能收到。

资深“剁手党”王磊曾在2019年天猫双11期间以优惠价购买了两袋进口猫粮，但直到双11后10天(11月21日)才通过快递送达。虽然物流信息显示5天前快递已经到了区物流中心，但是没有人投递。然而，王蕾家里存放的猫粮已经用完，她只能临时在宠物店买几斤“救急”。

“最后我和男朋友跑到区物流中心，在堆积如山的快递里找到了我们买的东西。之后我就决定再也不在双11买急需的东西了。”王磊说。

今年的购物节成为购物季，快递物流不会那么紧张，快递员在繁忙的时候也不会累到出错，消费者的体验会更好。

对于商家来说，如果由于各种主客观因素导致双11的消费体验不佳，那么为一个购物节准备的库存就需要很长时间来消化。而更长的周期可以让容错率更高，会减轻商家的负担。

有业内资深人士认为，从购物节到购物季，说明中国已经是世界上最大的网购国家，网购已经成为我们所有人的日常生活。中国人对网购不仅热情，而且更有研究。

说白了，饥饿营销没能引起国人的兴趣。

三、中立派：呼唤真诚，拒绝套路

2018年“双11”，王磊买了一整箱某品牌的洗衣液，到2020年8月底还没用完。

“可能过了有效期就用不完了。现在真后悔那天囤积了那么多东西。”王磊说。

近年来，各电商平台上的购物节规则一直在变，从一开始最简单的降价促销，到“扩容”，再到“跨店满减”。消费者在电商平台上经历了一个又一个套路，资深“扒手”都成了数学大师。

为了弥补跨店减少的账单，王磊买了够一年用的卫生纸、餐巾纸、抽纸和小纸巾，还有一整箱两年没用完的洗衣液。

“我男朋友从来没有买过美妆产品，但是前年双11，他给我买了一大盒面膜，一共200个。我问他为什么买这么多。他说在平台上看到200本卖299元，觉得很便宜，就买了。我只能感谢他，但我不能告诉他我一周只敷一两次面膜。我什么时候用200个口罩？估计还没用完，剩下的就过保质期了。”王磊说。

“而且，他完全是被商人陷害的。那次双11活动期间，面膜原价499元，优惠价299元，真的看起来很便宜。但是，当我在购物节后去同一家店时，价格确实回到了499，但那家店常年有500起200的优惠。也就是说，我只要在那家店买1块钱，299的价格就能买多少口罩。那么双11的促销意义何在？完全是套路！”王磊说道。

网络名人papi酱对这些平台和商家设置的套路进行了非常深刻(高)的解读。

现在请听问题:某商品原价1699元，优惠券30元，跨店优惠券满200减20元，店铺优惠券满999元，再加减指定商品300元。以上优惠均可叠加。商品的最终价格是多少？

相信大部分消费者的反应如下:

套路太多，防不胜防。这就是消费者眼中的电商购物节。

1358价格监管平台在一份报告中提到，11月电商购物节扎堆，网购行业价格举报量屡破历史新高。90%以上的举报涉及虚假折扣等问题。报告指出:“从先提价后降价的老招数，到编造原价、夸大宣传、拖欠优惠等新招数，商业不诚信现象大量存在。”

某权威媒体也对此发表评论:少数电商巨头虽然建立了自己的征信系统，但自己又是裁判员，难免监管不严，打击不力。

毕竟现在参加主流电商购物节的商家有几十万。商家太多，产品太多，鱼龙混杂，平台很难监管到位。

媒体认为:“要走出这种困境，需要打破电商的信用管理闭环。比如政府作为一种外力，在失信联合惩戒上有强大的威慑力。如果电商平台与政府共享信用信息，将价格波动、商品评价、失信报告等信用数据接入政府信用监管，将有效提高卖家的失信成本，处处限制失信者。”

无论是消费者还是商家，其实都不希望电商购物节这种难得的可以增加商家销售额，为消费者提供优惠购物的节日，成为所有的套路。

无论电商购物节是泛滥还是乏善可陈，希望各平台和商家不忘为消费者创造“美好生活”的初心。

无论是商家还是消费者，让我们呼吁真诚，拒绝套路！

(本文赵薇、张有、王磊均为化名)