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贾女士在网上买了一条价值290元的裙子。收到货后，她发现不合适，决定退货。之后，她去邮局寄了回邮的快递，但是童渊的沈阳公司回复说物品丢失了，可以赔偿。

但贾女士一直没有收到款项。在本报记者的协调下，该款项已于昨日下午支付。

“这是我网购的退货，安全起见。所有操作都在官方平台进行。退货也是贴吧，但是卖家没有收到退货。我问了快递公司，最后快递员说东西丢了，可以赔偿给我。但是半个多月过去了，这个赔偿一直没给我。”读者贾女士向本报反映。

今年7月25日，贾女士在网上买了一条价值290元的裙子。她回家试穿后，发现不合适，决定退货。

7月28日，贾女士直接在网上操作申请退款。

“在平台上操作完成后，7月30日，我去邮局投递退货快递。因为平时购物信誉好，平台发货后会先给我退款。”贾女士介绍。

8月6日，卖家突然联系贾女士，称一直没有收到退货。

“卖家要求我退货退款，否则会影响我的声誉。如果他们收到退货，给我退款。”贾女士说。

贾女士发现，此时该快递位于南京，于是她联系了快递公司快运。

“童渊官方表示要在调查后回复我。直到8月16日，童渊沈洋公司回复我丢失物品可以赔偿，说会有人联系我。然后，没有然后。之后我多次联系他们，说会有人给我回电话，但是没有任何回应。”贾女士说。

9月1日上午，记者联系了童渊官方客服电话，客服记录了记者的提问。随后童渊沈阳客服联系记者了解情况。

“我们查询了这个投诉，确实有从内部流程登记，已经要求站方联系投诉人付款。”客服说。

昨天下午3点多，贾女士称已经收到了邮寄的款项。

辽晚报记者隋冠卓

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