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8月20日，中国电信发布半年报。至此，三大运营商的半年业绩已经全部出炉。在提速降费、行业竞争激烈的背景下，运营商如何实现利润增长，提升行业价值？运营商的机遇和挑战在哪里？带着这些问题，通信产业报(网)记者采访了野村研究(上海)咨询有限公司董事张博然。

价值递减，开放多样化应用

纵观三家运营商的半年报，流量收入增长在收入结构中是常见的。其中，中国联通2018年上半年4G用户DOU值为7.6GB，同比增长138%。然而，三大运营商用户的ARPU值不升反降。数据显示，2018年上半年，中国联通4G用户ARPU值为56.6元，同比下降15%。

对此，张博然表示，3G之初，运营商就开始培养用户流量的使用习惯。4G时代，在网速大幅提升，应用极其丰富的情况下，用户流量自然被激发，所以流量激增是必然的。而流量资费本身也从3G时代开始进入了资费模式的小周期，从按量计费到套餐优惠再到不限量。因此，流量单价的下降符合单一业务资费的发展特点。后4G时代，以流量为核心的业务收入下滑也很明显。这也是行业发展周期性螺旋的必然趋势，迫使运营商通过主动创新和变革进入下一个周期。

在这种形势下，只有在通信服务的基础上整合开放多样化的应用内容和权限服务，才是传统通信服务的关键所在，张柏然强调。

众所周知，自一步步提速降费以来，运营商的行业价值在不断下降。在这种形势下，运营商也会在多元化的应用内容服务中分享一部分精力，以寻求盈利拐点。

从三家运营商2018年半年报可以看出，中国移动在视频、支付等业务上发力，在基础通信业务上积极丰富内容业务的连接能力。

中国联通混改后，运营更加灵活。通过与阿里、百度等互联网公司合作，可以挖掘人脉和大数据的价值，将基础通信服务与社会资源串联起来，形成新的差异化服务能力。

中国电信凭借其在企业市场的坚实基础，将与其他行业合作，通过五大生态圈的合作，迅速形成跨行业融合服务能力。

张博然表示，新兴业务的出现正在让运营商获得客户的青睐，但互联网公司在快速迭代中推出的丰富服务让客户应接不暇。运营商和互联网公司最大的区别是基于手机号和客户之间的粘性。如何利用好这种粘性，是运营商新业务未来在众多互联网业务中脱颖而出的关键。

张博然认为，作为运营商与客户的接触入口，对多元化业务融合场景的定义能力是关键，为客户提供各公司的拆分场景是运营商角色的核心。

5G更多机会

在互联网+的战略下，互联网企业和传统行业都在积极利用互联网、信息化、智能化积极转型，寻求新的增长空。面对即将到来的5G，对运营商来说也是机遇和挑战。

张博然认为，5G通信技术的优势将支持运营商开拓更多的业务场景。规模连接能力更强，更好地支持场景的高带宽和高移动速率，因此可以带来更广阔的业务形态和应用场景。但5G下的业务还需要一段时间的市场培育，短期盈利能力会受到5G下网络建设投入大的影响。与此同时，OTT应用仍然会跳，仍然有成为5G下管道的可能。因此，如何与互联网和ICT企业竞争也是一个很大的挑战。

到现在，运营商的人口红利已经消失，新的市场也在现有用户中开发新的需求。因此，运营商都在积极从当前的业务连接出发，试图更多地了解客户在整个生命周期内的需求，从而开拓更广阔的市场空，而这恰恰需要物联网的能力。

5G具有高容量、低时延、有源天线等优势。支持行业开发体验更好的服务，解决现有物联网的场景需求，正好满足运营商的诉求。

张柏然认为，在这个过程中，哪家运营商与客户的联系最好，用户基础广，哪家运营商就拥有业务主导权。运营商作为基础通信服务的提供者，有着广泛合作的基础。如何成为连接客户和企业的核心枢纽，将是未来要拿下的高地。