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本文作者经过六年的工作经历，花了两年时间专门复习与活动运营相关的各种经典著作和理论夯实基础，花了两个月构思，两周终于写好，花了一整天时间调整排版，呈现了这字的第一篇开篇。成为有价值的活动和操作岗位的胜任力模型框架。请鼓励和打赏~

通过活动达到目标，这样的一群人我们称之为活动运营。然而，在互联网运营的模糊定义下，活动运营范围的界定一直极其模糊。

笔者在BATJTMD企业采访了几个实际活动，确实很难找到一个标准的工作模式:

在A工作的3年活动运营，归属类目管理团队，负责类目大促策划和牵头，要定期做一些主题营销但更多工作是在承担项目管理的工作，大部分时间是在和各种横向部门纠缠。在T工作的5年活动运营，已经在带领一个团队，负责具体产品的拉新和促活目标，需要定期进行主题活动策划，会自产一些策划案，但主要依靠外包产出和落地，花费大量的精力在内部资源争取。在M工作的1年半活动运营，负责团队内容营销的系列策划，因为没有经费所以需要自产所有的内容，总觉得自己做的东西很不专业但又不知道从哪里入手。

属于运营团队，但做策划工作(以电商行业为例，活动运营的前端策划并不直接面对核心的供应链和商户管理)；接触一定程度的市场和营销，但做的不是最专业的营销；需要处理交互式视觉R&D，但作为产品经理，这不是一项系统的产品规划工作。

运营似乎就是这样一个什么都要做，但什么都做不到深入的岗位。你是否有过这样的疑问:我们的核心竞争力在哪里(为什么有价值)？我们未来的发展方向是什么？没有这个生意我还能做什么？我需要什么样的能力模型？

基于我六年的BATJTMD经验，近百个实践项目的背景和信心，以及众多行业奖项，我们将正式梳理活动运营者的岗位，(可能)我们会在一个完整的书的框架内持续输出。结合个别青年精神领袖的背景(再展开……)和对潮流文化的理解，给出符合最新年轻人互联网舆论的全新解读:什么是活动运营，为什么有价值，可能的发展方向。

因为活动运营的精油性质，活动运营岗位对综合能力的要求会很高。如果能沿着这个方向持续成长，那么活动运营的未来发展和能做的事情其实会非常非常大空。

尤其是在当前互联网企业组织结构整体演进的趋势下:

运营和产品的边界模糊（基础能力和模型的成熟后，全行业大数据大中台，组件化运作，以后只有一种角色就是达成目的角色）；筒仓结构的逐步打破（以后非专业技术岗位只有一种核心能力就是解决问题）；传统业态失宠，垂直领域崛起，人人创新，处处创新。

在这种情况下，运营岗更容易发展成为新组织架构下的灵魂角色:攻击项目负责人，创新孵化团队负责人，或者成长黑客团队负责人。这个话题我们以后再展开来谈。总之，你是有价值的，请你相信，关键是看你如何规划和持续改进你的能力模型。

活动要想通过阶段性的活动模式达到目的，必须具备通过各种手段解决问题的能力:在熟练运用传统互联网运营的工具和方法(推广、内容、场景运营等)的基础上，)产品(基础技术手段、BI、传播模式等。)，活动必须具备行业层面的思考能力，打造全新的模式。

简单来说，就是在基础运营的基础上(把产品打造成持续运营的好位置)，优秀的活动运营可以不择手段达到目的。

在此前提下，我们将梳理出优秀活动运营所需的三大能力模型板块:

帮助你能够解决问题的一系列硬技能。帮助你能够更好整合资源提高效率的软技能。以及帮助你进一步开脑洞的思维习惯。

如果你想并且决心走活动运营的方向，向攻击项目带头人，创新孵化团队带头人，或者成长黑客团队带头人发展，你可以根据以下能力模型，开始梳理和制定自己下一步的工作、学习和实践计划。相信可以帮助你成为一个非常有价值的活动运营，综合能力更强，可以利用各种手段解决问题，创造新模式。

1.硬技能的基本能力1.1策划和文案基础能力

既然是活动运营，那么首先需要具备的基础硬能力就是策划和文案能力。这部分能力看起来比较空灵，很难明确定义和实践。但其实在活动运营的范畴里，不需要有创意，也不需要有用户洞察(对用户心智的教育和定位)，更重要的是需要有通过策划和文案有效传递信息和影响用户的能力。(附件1策划案例分析工具及打磨工具)

能够正确理解什么是好的有效的策划/文案，是磨练这部分能力的基本前提。在我看来，良好有效的策划/文案能力的三个阶段基本分为:

能够让人看得懂：正确，清晰，简洁的传递产品信息/活动利益。能够影响人进行某种操作：能够在活动流程的关键步骤合理运用文案引导，利益刺激，游戏机制等多种手段提高关键步骤的转化效率。能够让人分享和传播：能够熟练运用各种用户心理（炫耀，共鸣，逐利）创造传播动机。

整个策划和文案能力建议紧紧围绕以上逻辑来构建。每个阶段熟练运用后，就可以尝试推进到下一个阶段。当三个阶段的策划能力都已经熟练运用的时候，通过灵活的组合，基本上可以应对任何一个策划项目。

本节学习和练习的具体方式建议如下:

观察并搜集业内常见的活动交互（不一定体验最好或者正确但是业内普遍使用的意味着用户有对应的习惯），文案引导形式。先从借鉴开始，通过实际工作做一些尝试验证，沉淀为自己的知识库。能够基本做到任何策划任务到手后第一时间联想到业内对应案例。其中文案能力的提升不要急于去求新，赶潮流，策划人员最重要的是明白文案传递信息的核心的本质。通过大量的案例学习沉淀文案库，通过用户视角去不断审视自己的文案有没有做好‘看得懂’这一件事情，不断练习写出有效简单轻重有序的文案即可。想更深入一点再去通读百科，研习潮流文化写出看得懂又精彩的文案。学习经典消费者行为学，促销和营销理论【推荐书籍：消费者行为学，零售的本质】，掌握基础知识后尝试从业内现有经典案例中倒推背后原理，分析每个关键步骤（用户点击广告，首次跳转，首次付费）业内经典案例运用哪些手段达成，逐步尝试运用于实际工作。更多书目可以知乎求助大佬，建议优先阅读国外经典著作了解原理，配合一定的国内书籍解读案例（外国书籍大多谈本质，国内书籍大多谈案例）。学习经典用户心理学【推荐书籍：引爆点，影响力，怪诞心理学】，并通过个人思考串联各种心理学理论形成知识体系（掌握最常见最有效的几种用户心理），尝试从业内现有成功策划案倒推背后原理，解读并发掘其中可优化点，运用于实际工作。以上步骤之后当沉淀了大量的实际案例库和基础用户心理学知识后就可以尝试在实际工作中尝试创造全新模式，尤其建议尝试策划传播类活动，此类活动对策划人员用户心理洞察和经验模型运用的考验较大。

归根结底，策划永远是一项与人打交道、传递信息、影响人的工作。学了知识，学了案例，不要局限于死用，要回归人性去思考。想想你自己能不能理解这个东西，你周围的人能不能理解，你对自己和他们的感受。对你的策划案保持一个用户的视角，不断打磨，可以帮助你应对任何策划任务，打造一个真正被用户认可的策划案/文案。

1.2项目管理能力

好的活动运营能够处理好复杂庞大项目的推广和落地，懂得抓住重点，借助更多人的力量有效达成目标。所以我们还需要掌握项目管理的一些最基本的核心能力。项目管理的主要核心能力分为两部分，对物的管理和对人的管理。所需的容量模型如下:

(1)事物的管理

学习基本的项目管理知识【推荐书籍：一页纸项目管理人，项目管理：计划、进度和控制的系统方法】，主要在于理解项目管理的核心关键点。学习关于效率和时间管理相关的知识【推荐书籍：卓有成效的管理者，极简主义】，主要在于学会基本的效率提升工具，帮助你游刃有余的让时间管理和项目推进良好的配合以及互相促进。结合以上的知识以及自己的实际情况，创造你自己的一套项目管理工具和方法论（一定要有自己的一套管理方法论），一个项目开始需要怎么管理指标，怎么拆解，标准格式如何，邮件格式如何，会议机制如何，保证完整简单有效，跟随着你的实操经验丰富持续去完善。培养强烈目标导向的习惯，通过定期反思的形式练习这个习惯，从始至终目标明确的去推进一个项目。能够帮助你更好的扮演一个项目管理者/推进者的角色，时时都能够帮助大家修正方向不跑偏，提高团队协作的效率。

(2)人的管理

学习基本的表达和呈现技巧【推荐书籍：金字塔原理】，先做到清晰有效表达你的观点（不管是用说的，还是PPT，还是邮件），你才具备影响他人的第一个条件。清晰有逻辑极具说服力的表达保证你能够获得别人的认同，别人的认同代表着你的话语权，话语权代表着你对人事的把控力。学习沟通和谈判相关的技巧，相关书籍很多大同小异【推荐书籍：沟通的艺术： 看入人里，看出人外，哈佛谈判术】，需要一些情商的支持，情商不高的话多从技巧角度去练习。这个部分帮助你搞定一切靠谱不靠谱强势不强势的合作方。学习各种虚拟团队管理技巧，专业论坛有很多相关的帖子。关于会议组织，团队搭配，目标管理。帮助你进一步提升一个团队协同作战的效率。

除了人之外，做好项目管理意味着你需要看得更高，同时能够看得更细。这种能力是靠丰富的工作经验积累起来的，不是一朝一夕可以达到的。有意识地提醒自己不断从更高的层面(项目在部门和行业中的竞争力和价值)来看待一个项目，同时提醒自己学会更高效地掌控一个项目(抓住重点，看清细节，了解所有的背景和逻辑)。

1.3基本操作能力

运营属于运营团队，需要有运营的基础能力模型，更多的工具和手段去掌握和了解运营岗位。归根结底，大的运营理念是实现目标，解决问题。目标和问题有几千万个，所以运营的基础能力不在于理论，而在于实践，案例和方法。

基础操作能力的提高是一个提高个人掌握的“干货”/工具库丰富程度的过程；

首先搭建一个自己的运营方法论库。不要给自己定义到底是用户运营还是产品运营什么方向，通读和通识，真正的活动运营只考虑解决问题，不要强行区分概念，尽量多掌握工具。保持对行业的观察和案例的搜集，看最新的案例，不要看传统的书籍（比如说你现在去学习14年的社交传播模型已经每人玩了）。汇总形成你的运营工具库（红包裂变，签到打卡，众筹，满减等等），尝试在具体工作中去借鉴和运用。除了第一个策划部分要去搜集沉淀的活动形态案例之外，页注意观察各种基础场景，栏目，持续运营的方法，形成完整的运营工具库。培养和提升自己的数据分析能力：这个部分没有太合适的书籍要不太浅要不太专业，更多建议去专业论坛学习最经典常用的几种的数据分析工具（漏斗模型，用户地图等等）和数据分析呈现方法（交叉分析，回归分析等等）。不需要去学到使用SPSS这么深刻，把excel用好。学习最经典的集中问题分析思路和拆解方法（SWOT，5W2H，精益画布等等），同样专业论坛有大量帖子在教你，这里注意的是很多人使用问题分析工具都只是为了PPT排版美观强行套内容进去，其实非常浪费。建议是带着具体工作的问题去寻求以及学习新的工具，真实的使用这些工具去寻找办法你会发现真的有效且事半功倍。在每一次实际案例的使用过程中，这些工具就会逐步形成你的能力项。如果是做平台业务，需要掌握一定程度的KOL运营/商家运营等知识，这个根据各自特性同样的去学习练习对应工具，持续在实际工作中运用和优化即可。

有一个用于解决问题/实现业务目标的丰富而完整的工具库。在接到任务时，可以快速结合工具库形成方案，通过数据分析帮助自己不断验证作战策略的有效性和优化性。这是作战能力。

1.4产品的基本能力

好的策划经理也是半个产品经理。当然，一方面是关于拥有数据和用户洞察的能力。但这里推荐给大家先打造的能力项，主要是在产品经理岗位上运用一些技术手段的能力和UI策划的基础能力，会帮助你在单纯的话题页面和追求卓越的用户体验之外，产生更多的策划手段。当然也可以帮你规划一个可实现性和投入产出成本更高的方案。

你需要学习的包括以下步骤:

了解基础的代码运作原理：前端和后端如何配合，前端模型如何调用和组合数据库进行运算，动态数据和静态数据的概念等等。了解经典的算法模型：BI模型，广告算法模型，抽奖和成本控制逻辑。知道简单但体验优异的前端呈现是大概通过一个什么样的算法支撑的。学习最经典和标准的产品需求文档撰写形式，掌握如何把业务需求，玩法特征转化为研发需求的能力。学习基本的UI知识，配合自己不断沉淀整理的交互案例逐步形成自己对于前端体验的敏感触觉，能够灵活运营不同的交互形式以及灵活的后端数据调用搭配出各种页面呈现效果和玩法逻辑。不需要画出最专业的交互，但是让你的运营交互尽量的专业，所以熟悉一些基本的交互软件（axure等），保证能够更好更直接传递你的想法。你需要了解你所处业务、部门、集团的大概研发体系构成。了解你们的数据是如何存储的，有哪些字段，哪些是开放的，中台提供哪些通用组件，前端业务如何调用。这里就需要日常工作中注意观察和带着好奇心去了解。

学习和练习建议如下:

最有效的方法建议直接到基础产品团队进行周期轮岗，学习他们的各种工具运用，学习产品文档撰写方式。与研发同事交流学习基础的研发知识，预计周期是两周基本上能够大概通晓，后续结合日常的工作不断再去完善和提升即可。有一定的研发基础知识后，到技术或者产品论坛去看大量的关于算法模型搭建的帖子，学习了解各种算法和逻辑的原理，做到理解即可。主要需要持续学习的部分在于UI这个部分，同样建议是经典著作【推荐书籍：don’t make me think，交互设计沉思录】和国内案例同步学习，同步理解原理和经典案例倒推。持续培养自己的前端策划感觉。最后就是大胆的结合技术知识，不断的在你的策划案里提出全新的解决方案（例如自动寻找精准用户的社交裂变玩法等等），持续尝试。

2.软技能和核心竞争力

与硬技能不同，软技能可以通过案例、成果、个人输出等方式清晰呈现。所以往往会被忽略，会被认为是虚无缥缈，无法量化的表达。但实际上，软技能才是在实际业务运营过程中真正把人与人区分开来的核心能力，对于活动运营岗位来说尤为重要，因为这个岗位需要接触的人和事远比其他岗位复杂的多。以及国内一些优秀的企业，外企其实都非常重视软技能的培养和提升。

所以请在阅读这一节之前改变你的想法。不要因为这一节没有具体的知识点和学习内容推荐，就觉得不重要。这一节更多的是了解和有意识的练习，培养自己形成一些习惯。习惯将是你的能力。

2.1商业思维和产品思维

幸运的是，我先后在两家以产品为导向、以商业化为导向的顶尖公司工作过，深刻感受到了两种思维模式的差异，以及拥有全面思维模式的好处。希望你的计划能同时获得好评:好的体验被用户广泛认可，能有效带来商业价值实现商业变现。从现在开始，有意识地学习和练习这两种思维模式。

(1)产品思维

无时无刻不在以用户视角去审视一切与人产生交互的事物。从你每天乘坐的电梯，到无时无刻不陪伴你的手机再到每一个线上活动和页面。养成持续思考和分析的习惯，为什么要提供这样的功能，为什么这样去布局，背后是什么样的逻辑和运作模式，可以怎么样去优化。把产品视角的思维习惯罗列成每天日记的必要反思项目。形成用户视角审视一切的产品思维能力。阅读用户心理和行为学相关的更多经典书籍【书籍推荐：结网，乌合之众等各种】（不建议看太多现成的用户体验方法论，这个部分必须要你自己形成解读和认知，保持独立思考的能力对于活动运营来说更加重要）。尝试用这些基本知识去解读现状并逐步形成能够创造用户需求的能力。（回忆一下乔布斯和张小龙一个共性在于少看数据，案例和成功方法论，都是从本质的用户价值创造用户需求）

(2)商业思维

什么是商业思维？我没有资格和能力给出一个清晰的解释和定义。在这里，我通过一个故事告诉你我的感受，希望能引起你的思考和积极实践。

我们以前做一个工具平台，对平台商家开放，是为了让更多的商家付费。产品上线后，我们精心准备了产品宣传文档，详细讲解了产品的逻辑、特点和各种功能，然后开始全国宣传。到场的商家很多(因为我们做了很多标杆案例)，我们的宣传也很精彩。但奇怪的是，现场听讲座的商家都在玩手机，似乎并不感兴趣，跟进咨询的商家也寥寥无几。事后，我找了一个非常资深的商业巨头咨询。他给的答案很简单，很不寻常，但就像一个拳头打在我的头上。太触动我了:没必要说得这么复杂。商家就是想赚钱。你要告诉他，在行业内其他渠道投入1元可以赚5元，来找你可以赚10元。够了。经过这次体验，我们的项目把考核的目标从原来的点击率和各种漏斗模型变成了商家唯一使用的ROI，不断提高行业内的竞争优势。从那时起，这种产品一炮而红。这是我现阶段理解的，商业思维。这部分建议所有的活动运营者，尤其是在大平台工作的人，多出去和平台商家真正的商家不断的交流，了解不同阶段的商业本质，这样你才能真正做出有市场价值的东西。

如果你想做B端的生意，请你明白，其实有两种B:职业经理人B和商人B，职业经理人B是大公司的营销或者市场的负责人。他的核心诉求是向上级汇报业绩(需要亮点)，这样你就知道怎么满足他了。商人B是中小企业的老板或者经理，他的目标就是单纯的赚钱。在平台下，我们经常要面对不同种类的B客户。请区分清楚，这样我们才能更有目的的赚他们的钱。如果实际工作有机会接触这两个B客户，可以有意识地尝试不同的策略去撬动他们。

2.2解决问题的能力

善于解决问题的人一定充满了创造性的想法。不信你可以观察一下周围的案例。其实在人脑中产生创造力和解决问题的过程是一样的，就是:定义问题——信息检索——组合答案。

解题首先要养成的习惯是，明确自己的问题是什么，问题的边界在哪里，和你一起解题的人的认识是否一致，这样才能在大脑中形成有效的解题回路。记住这个概念就行了。我们将重点讨论如何提高信息检索和答案组合的能力。

具备跨界思维，很多的创新课程里面不断强调的一个概念，什么是跨界思维。就是能够用完全另外一个领域的思路和方法来解决当前领域的问题。这个能力的提升要求我们不要局限在自己的领域里去学习技能，要更多的打开自己的视野，学习其他行业，其他领域的知识体系，因为很多问题的本质归根结底是一致的，综合学科的知识能够帮助你形成通用知识和能力，这就是所谓的跨界知识。这里优先推荐【书籍推荐：穷查理宝典】巴菲特称之为导师的查理芒格传记，他在不同场合和书籍的各个环节都在不停的强调，跨领域的知识学习必要性。书中强调的通用知识体系是你需要去建立的核心能力。养成提出多种解决方案的习惯：跨界思维和更全面的知识储备保证你有足够的素材库（包括之前各个环节提到的搜集沉淀各种案例库，所以其实你搜集的案例库也不局限于你的行业领域，可以多看看线下，传统企业甚至是游乐场）能够检索出有效的信息，思考另外一个领域的人来处理这个问题会怎么应对（这个叫做换境思考法），也就是信息检索和组合答案的过程。然后在每次遇到问题的时候，尝试给出多种解决方案，形成这个习惯，逼迫你不断的练习大脑信息检索和组合答案的过程。在实际工作中不断反复尝试，你就会逐步成为具备高效解决问题的能力。

2.3预期的管理意识

在推动一个项目、执行一个策划案的过程中，会有大量的上级、下级、横向合作伙伴参与其中。如何保证得到大家最有效的支持，避免过多不必要的纠结，预期管理的意识很重要。

期望管理意识意味着你的头脑中应该一直有一幅画面，它显示了参与其中的关键人物以及他们的期望状态。通过这张图，你可以预测相应的人会有什么反应，会面临什么状态，是否需要做出预期的调整和管理。

比如领导对你的项目效果有什么期待？是不是因为你让他申请额外资源，他就会期望很高？如果只是和之前确定的目标一样的结果，还是低于预期。合作方希望从你这里得到的报告是什么，卖了多少货？如果只是帮他大量曝光，那么在项目推广过程中，肯定会遇到他各种不配合的情况。

意识到预期管理意味着你可以让你的老板提前知道这个项目的风险和难点在哪里。平庸的效果是最有可能的结果，亮点是超出预期的结果。你也可以意识到，一旦项目中有额外的调整，就调整他和他的合作伙伴的期望。

当然，永远超出老板的预期。请喝这个鸡汤，但期望管理意识强的人，除了尽可能把事情做得更好，还会有意识地降低老板的期望值。理想情况下，这样的人总会得到老板和合伙人的满意和认可，因为他总会超出预期。

在能力这部分，建议真的写下所有涉及的角色，他们的期望，以及目前可能的结果，并支持一个列表，在项目的每个阶段对这个列表进行回顾和评估，以评估是否进行调整。保持这个习惯，形成时时把握周围人物期待的能力。你不需要再写下来了，因为你的大脑会随时提醒你做好预期的管理。

2.4用户洞察

用户洞察的能力帮助你随时进入‘傻瓜模式’，用一个特定属性的普通用户的眼光来审视你的计划和产品。你不需要每次都依赖复杂的用户调研，在策划一个案例的第一时间基本就能判断出可靠性。

这种能力不是一开始就可以通过方法论实现和拥有的，而是需要通过长期、大量的用户研究经验来培养用户洞察的敏感度。方法也很简单。尽量获得参与用户研究全过程的机会，感知不同用户群体在各个环节的倾向以及会遇到的问题。如果你没有机会参与研究，你会经常找身边的朋友，观察他们操作一个产品的全过程，把所有的现象都记录下来，但是不解释帮助他们走下去。慢慢积累经验知道男性用户很可能被模糊的文案困扰，中老年用户很可能不看小字体等等。

请继续这个过程。当你经验足够丰富的时候，你就可以很快从你的目标客户的角度去看每一个策划案例，你会看到很多你作为策划人看不到的问题。这就是用户洞察的能力。

2.5快速学习

快速学习的能力帮助你在第一时间抓住一个未知领域和问题的核心，最高效的给出正确的解决方案。同时也可以帮助你在进入一个新的领域后快速进入状态，充分发挥你的各种活动和操作能力。

不聪明并不影响一个人通过方法快速学习的能力。基本路径如下:

锻炼信息搜集的能力，包含两个部分：快速阅读（通读）和归纳总结找重点。两个部分都可以通过专业论坛的一些帖子可以快速习得，如果觉得这个部分比较吃力的再详细找一些关联书籍看看（多半也是帖子的各种方法汇总）。掌握一些方法后，在日常的信息检索和阅读过程中有意识的练习快速检索信息的能力，尝试用一句话，一段话去总结一个长篇大论的文章或者一本书。持续的练习保证你可以逐步具备在任何环境面对任何信息下快速找到关键信息的能力，这个是快速学习的第一步。找到关键信息之后练习举一反三的能力，有点类似于以前考试，老师讲一个知识，消化理解这个知识，再去应对更多变化的问题。关键就是要学会找到关键信息背后的原理并理解，再利用这个原理去尝试解决问题。例如你要做新媒体推广（抖音？），快速浏览一篇很长的抖音运营文章之后你会发现关键点在于要去在合适的时间积累足够量的互动把你的视频推到下一个流量池子，所以这个时候别人分享的怎么送到下个池子对你来说并不重要了，你可以尝试去给出怎么把视频送到下一个流量池的办法（显而易见）。

在实际工作中多使用，大胆接手未知领域的工作，提高自己应对环境和信息变化的能力。

2.6数据敏感性

在上述基础数据分析能力的基础上，对数据的敏感帮助你真正快速有效地在第一时间发现问题或机会。数据敏感需要一定的数学基础(有一定的速算能力)。这可以通过翻翻小学数学课本来实现。

更重要的是，对数据要疯狂。

什么是数据狂热？一个活动上线后，如果有时间，可以盯着最细粒度的数据报表(每分钟刷新的报表或者实时更新的数据)，观察数据流，快速计算其中各种转化率的变化。感受每次推广策略上线，运营动作落实，玩法调整后的数据变化。但是，如果这些变化没有被实时数据密切观察到，就很容易在最终数据中被掩盖(可惜大部分项目只做这一步)。

不需要学习复杂的理论，也没有什么方法论。如果你长期坚持这个习惯，你对运营动作和数据关系的理解会远远超过别人，你的数据敏感度和从数据中发现问题和机会的能力也会远远超过别人。

3.一些习惯

之后上一层楼帮你，来源于一些异于常人的习惯。坚持并培养自己的习惯，就一定能在活动运营中取得惊喜的胜利，创造属于自己的精彩计划。这部分的内容会比较空洞，更多的靠思考和个人感悟。

3.1理科与文科相结合的思维

好像从高中开始到毕业工作，文科生和理科生除了考试科目不同之外没有太大区别(当然差生必须有个基本的小便)。但是，如果真正取得优异成绩并从事相应工作的理科生和文科生面对一个问题，给出的答案和行为模式会有很大不同。基本上每个人都应该知道线性思维和发散思维的区别。

而最好的活动运营经理，往往能在两种思维模式之间切换:用发散思维给出创造性的答案，用线性思维推导出高效安全的实现逻辑。

这个能力项的培养过程比较空灵，但是坚持做下去，会感觉到循序渐进的变化。主要建议通过阅读来练习:

阅读硬技能类的书籍，学习一项技能，理解一套逻辑，能够不断的锻炼你因为-所以，如果-就会的思维模式。阅读人文类、抽象概念的书籍；学习更多文化和知识（并不是历史书才是文化和知识，不狭隘的知识甚至包括如何蹦迪）；尝试欣赏艺术作品，找到其中的想象空间，让一件艺术品让你产生更多的联想；解读一件艺术作品（一首歌）是在什么样的情感状态下诞生的。这样就能够不断的强化你发散的思维。尝试在实际工作中，有意识的转换自己的思维模式，强制告诉自己（催眠自己）：我现在是一个理科生，我要写出严谨靠谱的产品文档。我现在是一个艺术家，我要让我的文案根据煽动性。久而久之，两种混合思维模式就能够存在你脑海中。

3.2观察和思考的习惯

再次提出我的观点。归根结底，互联网行业是一个给人们带来美好体验的行业。观察和思考生活中所有美好的体验，是一个活动运营者的必要习惯，因为所有美好的体验都可以提炼为人的心理原理或者模式转化为线上的形式，这也是你创造不一样的新体验的必要条件。

所以保持观察和思考，至少具备以下两个习惯，帮助自己不断提升知识。

保持对行业动态的观察，站在行业层面去思考，记录和尝试解读。不要仅仅是做表面现象的记录，而是通过以上能力学会的一些心理学，社会学原理去解读思考一个现象出现的社会背景是什么，一个成功的案例捕捉的用户心理是什么。写下来，别忘掉，不断地去练习这个过程，你就能逐步形成更强大的行业机会洞察敏锐度。保持对生活中美好体验的观察和思考，去观察为什么抓娃娃机让人欲罢不能，装修时尚的餐厅会有很多很多女孩子去拍照。去结识各种有趣的酷的人，和他们聊天，听他们怎么看待这个世界。记录一切酷的，有趣的，美好的事物。思考和提炼背后的原理，归纳和分析，形成你的理论关于怎么创造美好的体验。这个习惯帮助你储备足够强大和广泛的知识库支撑你的创意和想法。

3.3培养审美能力

至关重要的是，活动运营者和策划人要拿出一个高于单纯大众，让人敬佩的方案/文案。审美能力是必要条件。

尽量让自己接触美好的事物，看大师拍的电影，听最时尚的歌(不是喵喵喵的猫)，去装修时尚的餐厅，买有态度有设计的衣服品牌，研究自己喜欢的经典流行文化，和有趣酷的人交朋友，学习照片处理技巧来填满自己的朋友圈。

你要不断提高自己的审美情趣，降低对庸俗平凡事物的容忍度，过上更加精致美好的生活。不要挑剔，不要沉迷于庸俗的爱好，也不要自暴自弃等中年到来慢慢脱发。让自己慢慢成为朋友圈的精神领袖。

只有这样，你才能创造出真正与众不同的美好的东西。

3.4有冒险精神

最后，活动运营经常冲到业务第一线，不断尝试新策略，探索新领域。拥有冒险精神使你对未知领域有足够的好奇心和渴望，驱使你不断创新和突破，给你充分的商业刺激。这部分没有什么方法和理论，不能用不同的性格去强求。看看9型人格测试。如果你是探险家，那么恭喜你，你已经拥有了非常重要的先天优势。如果你害怕未知，请通过实践和机制，时不时地督促自己走出自己的舒适区，多看看外面的世界，尝试一些自己没有尝试过的东西。

如果你选择了活动运营这条路，恭喜你，你的未来空是非常非常巨大的。

如果你选择了活动运营这条路，那就可怜你吧，你需要磨练的能力远远超过别人。

运营的路很长，但道路是清晰的，我在半路上，期待你的加入。

附:活动策划/文案的练习/打磨工具

推荐一款活动策划/文案的练习/打磨工具，帮助你更清晰的解读经典案例，打磨自己的策划。

画出活动逻辑图，从用户看到你的广告一刻起，画出用户途径所有的路径，标注关键点提炼关键点的形式和文案，整合到一起，自己或求助他人为每个关键点评分，分析这个关键点你的交互和文案引导用户进行下移不操作的信心有多少整体审视提炼表格，打磨和评估用户预期的一致性，保证用户从始至终精力聚焦在一件事情，你才能够有效的引导用户往下走。（不要指望你用1元抢购的广告引进来的用户会沿着你全场五折的按钮往下走）如果是用于打磨自己的策划案和进行练习，建议把关键点的KPI进行拆解，每个环节的跳转率目标制定清楚，实际上线后观察并持续优化，感受每一次调整带来的变化，形成自己的感觉（这个就是你的核心竞争力）。

一图看完活动运营能力模型图1阅读活动操作能力模型后

六年的工作经验之上，用了两年时间针对性地回顾了活动运营相关的各种经典著作和理论夯实基础，花了两个月来构思，最终两个星期写出来，一整天时间调整和排版，献上这字的第一个开篇。在六年工作经验的基础上，花了两年时间复习了与赛事运营相关的各种经典著作和理论，夯实基础。构思了两个月，最后写了两个星期，调整排版了一整天。下面是这篇一万两千字的开篇。

如果你能完全看到这里，我想你其实已经准备好了。

如上。

作者:skyhi(官方账号:skyhahalife)历经英特尔、腾讯、JD.COM互联网职场老鸟

本文由@skyhi原创发布。每个人都是产品经理。未经许可，禁止复制。

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