淘宝五皇冠(淘宝五皇冠买家)

前段时间，亚马逊陷入困境，两家芝加哥网站相继罢工。其中一个重要原因就是工作人员对过于严格的作息时间和休息时间不满。处于上升周期的行业总是不可避免地陷入“用肉体创造经济效益”的怪圈，即使是金融、医药等智力密集型行业。人们很难为这种现象找到确切的归罪对象，只能选择加入或离开。

在很多高强度工作的行业中，电商行业有着额外的不可言说的东西。

就像华尔街的金融大亨戈登·盖柯一样，他们不能在结束资本市场的搏杀后，选择日出前的某个黎明开始度假。从某种意义上说，电子商务就像一个“不断收缩却永远不反弹的弹簧”:因为7X24的工作响应机制，从业者很难得到喘息的时间。

但今年春节前，事情有了转机。

就在上周，淘宝推出了“春节一键平仓”工具，不下架，不降权。春节期间，商家“关不关”由商家决定。

一个电商的“年假”来了。

长期以来，电商行业没有所谓的“假期”。电子商务的特殊性在于，法定节假日越忙，其他行业的下班时间越忙。长此以往，从业者的压力可想而知。

如果商家想休息，必须把商品下架，然后通过首页页眉通知打烊时间。当然，商家都在想尽办法避免这样的带薪休假——商品下架后，意味着商品和店铺的权重都会受到影响，通过活动举报和商品盈利冲上来的排名也会付之东流。

当然，也有电商卖家直言“休息是不可能的。等到关店的那一天。”

然而，其实商家一直都有这种“休假”的需求，只是平台是否“看到”而已。

上周，淘宝在业内率先推出一键关闭工具。工具打开后，店内会形成带有官方logo的关闭信息展示。相应的，商品的发货时间会根据设置自动推迟，消费者也可以收到发货时间的提醒。如果期间仍有发货纠纷，平台会兜底，不会影响店铺的信用等级，也不会影响商品和店铺的重量。

9年淘宝店老板老赵了解到一键打烊工具后，马上开始在后台研究使用规则。老赵说，以前过年关店的准备工作非常繁琐。需要编辑公告，逐个修改产品名称，同时在产品信息的显著位置填写停机时间。在此基础上，还是要做好排班——因为总有客户从停运信息中没有注意到购买请求。如果没有人留下，恐怕会影响顾客的购物体验。

他坦言，做电商早上八点、十二点几乎是标配，从安排产品采购、仓储配送，到策划店铺日常活动、平台活动汇报、售后和退换货处理，一切都要自己看。这还不包括每月的财务核算、员工管理和晋升计划。有了一键关闭工具，今年春节可以减少很多不必要的工作量，过个好年。

在“一键关闭工具”的相关媒体报道下，不少电商卖家已经第一时间留下了大段评论。有人说“做了淘宝就没带孩子去更远的地方玩，春节也只能象征性的逛逛小区。即使在拜年和待客期间，也要随时回复询问，注意售后。一整年都没有真正的休息。”还有人说:“可以不赚钱，但是要劳逸结合，不然赚钱就失去意义了。”

另外，很多商家认为这个工具带来了精神上的慰藉。一位商家表示，自己的淘宝处于上升期，短时间内不会考虑使用该工具。但是因为这个工具的存在，紧张的状态得到了改善。“如果实在走不动，就休息一个周期。反正平台不停电，心理压力也小很多。”

一键关闭工具的推出，相当于给了淘宝商家更多的选择。从另一个角度来看，这与企业中的“年假机制”非常接近——选择“休年假”可以获得释放空和收费，选择“放弃年假”可以享受更多福利，不同发展阶段的企业可以根据实际情况适当利用。

众所周知，电商圈大多是全职商家和自由职业者，很难有机会享受到“年假”的福利。淘宝“一键格斗工具”的出现，从平台层面给了商家更多的选择和关怀。同时这也是一种特殊的关系身份，肯定了平台与电商长期陪伴、相互倾听、合作共赢的主旋律。

根据官方信息，目前的关闭工具一年可以使用两次，一次针对过年期间的明确需求，另一次由商家自行选择。最长关闭时间长达10个月，巨大的弹性空非常人性化。相信一键打车工具的推出，会让部分商家享受到从业以来的“第一次年假”。

2平台温度在小幅变化

从产品层面来说，“一键关闭工具”无非是商家关闭的标准动作的聚合，并给出了一套完整的解决方案。在技术层面上，这套工具并没有给“万能的淘宝”带来任何压力。但考虑到行业背景，这个工具显示了淘宝平台的温度和态度。

目前电商行业竞争激烈，平台变相鼓励商家增加营业时间。毕竟电商平台的竞争力很大程度上来源于商家产生的合力。所有平台都在潜移默化地推广狼性文化，要求商家为消费者提供更多更快的商品和服务。在“激进主义”的电商运营环境下，淘宝反其道而行之，率先关注商家的“不可告人的秘密”。

在淘宝经营信件生意的冯女士对此很有感触。她因为这个工具彻底解放了，还在为争取过年发愁。她说，她的一些商界朋友渴望在日常交流中尝试一键关闭工具，他们期待享受空的长假。

冯女士原从事景区文化创意产品开发工作。受疫情影响，两年前她开始尝试“做淘宝”。刚开始她只是把淘宝当成一个爱好，单干经营佛系。没想到阿里小二主动和她建立联系，还为产品优化献计献策。不到两年，她的店已经升级到4钻。这期间，淘宝的很多工具升级和玩法更新，都为小店提供了“加速度”。

在冯女士看来，淘宝的店铺成长体系对新人非常友好。看到可以报活动的产品越来越多，小二和各种创新工具提供的帮助也越来越多，她决定再走一步——从原单位辞职，全职开始“淘宝生活”。

除了一个战斗工具，淘电商在过去的一年里观察并帮助了很多商家。比如加快开店进程，关注新业务的培训需求，推动更多免费运营工具的落地。比如在双11大储等重要节点，借助丰富的供应链金融手段，商家可以快速完成现金流，承接更多商机。

某阿里小二向我们介绍，在工具上线之前，平台会向一些商家咨询运营中的痛点，以使新工具尽可能实用，达到提升商家体验的目的。

平台服装配饰品类五冠商家王女士对此深有感触。她与我们分享了两件事。

第一件事是关于平台工具。“以前我们都是三宝一券付费，商务顾问。虽然效果很好，但是一年也要几千块。后来无意中和小二交流了一个类似的问题。正好，今年有了三宝一券，业务人员公布了商家的免费措施。

第二件事是平台的公平性。“我们的业务刚起步的时候，遇到过竞争对手的恶意差评。针对这种情况，我主动和阿里小二反应，并在平台的问卷中做了详细说明。后来平台推出了方便评估维权的生意宝工具。”

在王女士看来，淘宝是一个可以“倾听”商家声音的平台，所以在遇到问题时，会主动与平台沟通，愿意与平台共同成长。

回顾整个商业世界，企业规模越大，越是依靠系统和制度来运作，也就是俗称的“标准化”。淘宝一直关注那些不规范的环节，愿意和有同理心的商家站在统一战线，甚至一起挑战平台的规则，让平台为商家做出改变和倾斜。

1月6日，阿里巴巴集团负责中国数字业务板块的总裁戴珊发布内部信，宣布了原淘宝天猫业务的新组织架构。其中一个重要的信号就是平台新成立了产业运营发展中心、平台战略中心和用户运营发展中心。三个中心的上线，意味着平台将继续完善对商户和用户体验的细粒度洞察，带来更有温度、更注重公平和商业效率的发展土壤。

相信在新的组织架构中，类似“一键格斗工具”的重大微创新会不断涌现，让淘宝成为值得信赖的可靠电商平台。

三写在最后:一个普通电商眼中的“一键关闭”

我朋友是一家电商公司的中层经理，他在招聘的时候总是强调一点:

“你能接受每天加班吗？”

这句话吓跑了很多年轻人，但他坦言，“如果不把丑话说在前面，上战场掉链子会更麻烦。”

跳出工作本身，朋友对于电商行业也是无可奈何。他说，“相比其他行业，电商从业者其实很惨。所有应该有天伦之乐，夫妻团聚的节日都是加班日。刚开始干这行的时候，老婆天天杀生，现在已经习惯了这种节奏。不知道是好事还是坏事。”

“客户也是人，也有家庭。虽然我们沟通的内容主要是KPI和营销方案，但是私下也会互相倾诉，互相安慰。比如你错过了孩子的生日，没能和老婆约好，在这些事情上，甲乙双方很少能感同身受。”

一键关闭工具出现后，有很多朋友公司的客户开始研究。但我朋友对此的看法很理性。他认为很多客户还在成长中，即使平台推出这样的福利工具，他们也不一定会用。但他认为这样的改变是一个很好的信号，可以带动整个行业一起思考什么是平台和商家真正的共赢。

用一个工具很难改变潮流的方向，但这无疑给了商家更多的“选择”。在“打烊时间”和“不打烊时间”的过程中，所有的商家最终都能找到生活和工作的平衡点。相信在不久的将来，电商行业会少一些冷冰冰的数据考核，多一些烟火气。

电商行业需要双11和“放大假”。