上门寄快递(上门寄快递需要自己包装吗)

昨天天猫宣布启动618，这是包裹满天飞的节奏。今年618家电的投入在空之前。也可以预测，整个快递行业的竞争会更加激烈。竞争之下，快递也有更好的体验和服务:有的拼的比配送时间还快；有的拼广度，比覆盖面；有的拼温度比服务态度。

面对即将到来的购物狂欢季618，他们在配送流程和上门速度上有哪些不一样的体验？谁家送货最快？最短的交货时间是什么时候？哪家退货最方便？对此，红星新闻记者做了一个快递测试:通过菜鸟包裹、顺丰的空运输和陆运，将四份报纸送达居住在北京朝阳区的用户手中。

测评结果显示，在空的优势下，顺丰的时效最快，但价格也贵。陆运方面，菜鸟裹裹价格最便宜，上门取件最快，到货时间只比顺丰慢一个小时。综合来看，性价比最高的快递方式，菜鸟包裹成了第一。

[评估:]

邮件:成都锦江区

地址:北京市朝阳区

项目:成都商报

订购时间:5月13日上午

被评估方:顺丰空运输、顺丰陆运、菜鸟裹裹。

评价方式:评价方式:通过快递公司的官方账号、小程序、APP等渠道查询。首重单价、续重、预计到达时间等信息会通过拨打对方客服电话获得。

测评结果:结果按照大家最关心的物流价格和物流时间排序，从低到高列出，备注到货时间等大家关心的信息。

上门体验:从下单到菜鸟上门包装，第一单需要19分钟。

总的来说，两家快递平台的小程序和APP的界面设置操作起来都非常简单，都有智能粘贴地址的功能。送货上门的时间评价让人吃惊。5月13日凌晨2点34分，记者在菜鸟包了一单，发出了第一份评测的报纸。下单后，从快递员的上门图来看，服务的快递员离报社不远，显示预计14: 37到。

其实2点43分，我接到了快递小哥的电话。记者把报纸交给我哥的时候，时间卡在了2点53分。根据计算，从下单到菜鸟上门取货用了19分钟。

此外，菜鸟裹裹平台在填写订单时，还可以选择多种快递公司提供服务。

顺丰在配送服务中提供两种配送模式，分为最优惠模式和最划算模式。同时标明取货时间在一小时以内，价格分别为23元和18元。23元档预计5月15日18: 00前送达。18元的预计5月16日23: 59前送达。

2点42分，顺丰快递成功下单。3点09分，快递小哥到了报社大楼。看到天气热，顺丰快递小哥还特意选了楼内的座位给客户送货，还挺友好的。

就整体配送服务而言，两者均在半小时内到达客户目的地。值得注意的是，菜鸟在包装商品时需要一个提货码。“取件码是快递员是否按时送达的记录。”的哥告诉记者，快递员上门时，需要输入取件码，证明快递员履行了服务承诺，给消费者增加了一个保护的环节。

到货实际效果:SF 空发货最快27小时，但价格最贵。

在北京，《红星新闻》的另一名记者开始记录5月14日三份报纸的到达时间。

5月14日，星期二，下午5:45，我拿到了第一份报纸，是顺丰快递送的，价格更高，23元。这次顺丰快递员没有提前打电话，直接送到我家。家里人收了之后，我就走了。因为绑定了顺丰，所以收到提示确认发货。

我收到的第二份报纸是顺丰快递，5月15日星期三下午1点31分收到快递，历时47小时。但是顺丰快递没有提前打电话，直接快递到我家。家里人收了之后，我就走了。

收到的第三份报纸来自菜鸟包装平台大云快递。5月15日下午2: 32到达，历时48小时，仅比顺丰慢一小时。在四种到达体验中，顺丰是最快的，但大云快递的态度最好。他已经提前打电话确认家里是否有人。在得知收件人不在家，但家里还有其他人可以代收后，大云快递会送到代收人那里，然后打电话给我确认发货。

总结:顺丰快递空18元最贵，当然效率也最快。如果追求速度，一定要选择顺丰空。而菜鸟包裹价格只有12元，但时效只比顺丰的陆运慢一个小时，价格却比顺丰的陆运便宜6块钱。总体来说性价比最高。

退换货:淘宝商家提供运费险，菜鸟可以先行赔付。

不要低估回归的过程。经历了一些，服务就大不一样了。

每到购物狂欢季，心仪商品的打折总是让扒手们欲罢不能，但退货却常常让消费者硬着头皮。哪个平台退货不用付运费？谁来支付运费保险？到底哪家退货最方便快捷？

记者选择了淘宝和JD.COM两个电商平台进行退货测试，并于5月13日在两个平台的阿迪达斯旗舰店购买了一件三叶草男士短袖衬衫，产品规格为CE2240。

之后都选择了7天无理由退货服务，其中退货差异明显。记者注意到，在菜鸟裹裹平台上，商家赠送了退货运费险。根据规则，上门取件支持运费险实时扣款。这种情况是菜鸟垫付账户垫付的，对消费者来说相当方便。后续的运费险理赔会支付到菜鸟先行账户。如果超过1KG的重量还需要自己支付，则不属于运费险理赔范畴。

菜鸟裹裹客服人员也告诉记者，但需要注意的是，有些地方不提供菜鸟服务，用户需要提前付费。不同的是，商家同意换货后，平台会显示“上门取件”按钮，而记者选择退货后显示上门取件服务。

在JD.COM，你可以看到在订单详情页面，商家呈现退货无忧功能，用户完成退货后可以自动申请理赔。保证书内容显示，买家收到商品后如对商品不满意，可在收到商品后15天内再次确认，与商家协商后可申请退货或换货。注意买家第一次给商家发的快递运费可以申请运费补偿。审批通过后，将按照收发货城市的标准补偿买家相应运费。

在实际体验中，虽然JD.COM的退货单有运费险赔付，但快递员提货时还是要赔付的。退货完成后，通过运费险向用户账户收取运费，实行先赔付后扣款的模式。

在整体的退货体验中，一个明显的差异还体现在退货地址等信息填写上。包裹退货更方便，即不再需要填写邮寄地址订单号支付运费等信息，一键完成上门取件，而JD.COM，如上图所示，需要将商家提供的短信订单服务号填写到退货地址中。

红星新闻记者杨裴实习记者沈思燕