在“双11”来临之际，多家快递公司之前宣布涨价，但并未公布具体的涨价细节。快递涨价有多狠？是否存在串通涨价？随着浙江省市场监督管理局的一纸通知，涉嫌垄断协同涨价
在“双11”来临之际，多家快递公司之前宣布涨价，但并未公布具体的涨价细节。快递涨价有多狠？是否存在串通涨价？
随着浙江省市场监督管理局的一纸通知，涉嫌垄断协同涨价的快递公司“四通一达”的盖子被揭开。据估计，涉嫌协同涨价的快递公司首次涨价超过50%，持续涨价1-3倍。
“涨价可以，串通不可以”
反垄断处处长马丽华在11月6日浙江省市场监督管理局召开的快递行业涉嫌垄断行为警示会上表示，“涨价可以，串通不可以！”
马丽华介绍，今年以来，浙江市场监管局共受理快递行业投诉举报79件。双十一促销前夕，浙江市场监管局接到杭州、温州、嘉兴、金华等地的举报。
经初步核实，快递行业涉嫌垄断行为主要表现在两个方面:部分快递公司涉嫌串通涨价，涨价前已签订合同的商家和快递公司单方面毁约。
浙江快递行业涉嫌垄断行为现场警示会。浙江省市场监管局供图
会上获悉，今年9月以来，童渊、中通、申通、百世汇通、大云等快递公司相继大幅度提价，从原来的首重2.6元/公斤到4元/公斤，连续重2元/公斤到4元/公斤。可以算出来，第一次增重超过50%，连续增重1-3次。一些快递公司还滥用市场支配地位拒绝交易，商家投诉部分商家因快递费用上涨想更换合作伙伴，但其他快递公司无正当理由不收货拒绝交易。商家只能被动接受原合作快递公司的涨价。“9月份进入业务旺季，成本上涨。部分网点根据需要调整价格方案，导致服务费略有波动。”申通快递浙江负责人解释道。
以后怎么整改？
浙江省市场监管局副局长王表示，在“双11”高峰到来之前，快递行业要加强自律，不得相互串通、联合涨价，不得滥用市场支配地位拒绝交易；行业协会不得以协议、决议、协调、口头约定等方式串通定价、联合涨价或者变相涨价。各快递企业、快递行业协会要自觉按照《反垄断法》进行全面自查，及时整改。
警示会上，浙江省消保委提出要求:各快递企业要切实承担起企业主体责任，相关快递行业协会要采取具体措施，提高快递员整体素质，杜绝强迫交易等侵害消费者权益的行为。
浙江快递行业涉嫌垄断行为现场警示会。浙江省市场监管局供图
浙江省消保委也表示，下一步将组织消费维权志愿者和第三方调查机构，对全省快递行业的服务质量进行消费观察。如果检查中仍发现诸多问题，消费者反映问题强烈，浙江省消保委将约谈相关快递企业，要求其在规定时间内拿出彻底整改意见。会上，童渊快递、申通快递等快递公司代表也表态。进入业务旺季后，整体业务激增。前期场地、人员、车辆、材料的资金投入增加，制作成本上升。因此，适当调整了快递服务费。接下来会加强自律，加强快递网点的自查，抵制垄断行为，保证公平竞争。
微博评论截图
有网友表示，快递调价是市场行为，何乐而不为？
快递专家赵晓敏表示:“价格波动是市场行为，没有问题。但如果很多快递公司的调价方式、价格、时间点都差不多，就容易引起监管部门的调查。”
快递公司会被处罚吗？
快递公司涉嫌违反《反垄断法》会受到什么样的处罚？赵晓敏告诉记者，目前快递行业没有针对全国性快递企业的处罚，更多的是地方性的罚款。记者注意到，对协调涨价进行罚款的行为早已有之。
2015年10月12日，广东惠东县申通快递服务有限公司、惠安中通快递有限公司、福新快递有限公司、金能达物流有限公司、三汇YTO快递有限公司等5家快递公司负责人在惠东县聚餐讨论涨价事宜，并于2015年11月1日至5日执行涨价。2016年12月，广东省发改委对5家快递公司共罚款元。
快递涨价，服务跟得上吗？
据国家邮政局测算，“双十一”高峰期将从11月11日持续至18日，高峰期全行业快件处理业务量将达到28亿件。早在10月中旬，ZTO快递和YTO快递已经在官网发布了关于旺季应对方案的致客户函，表示将于2019年11月11日起调整快递收费，以应对旺季场地、运输、人工等成本的上涨。
图为ZTO快递给客户的信。
快递涨价的背后是收入的降低和行业竞争的加剧。国家邮政局数据显示，我国快递平均单价持续下降。前三季度快递业务整体平均单价为12.0元，较上半年下降0.2元。
“快递涨价其实是常规操作。一般采用浮动定价模式。旺季会提价，过年后再降价。”快递专家赵晓敏指出，这主要是受当前竞争条件和商业模式的影响。
服务跟得上快递涨价吗？
国家邮政局调查显示，2019年第二季度用户快递服务公众满意度得分为78.0分，同比下降0.1分。公众满意度得分在80以上的企业为顺丰和京东物流，得分在76-80之间的企业为邮政EMS、ZTO快递、大云快递、百世快递和YTO快递，得分在75-76之间的企业为申通快递、德邦快递和优速快递。
赵晓敏直言，“在调整快递费用的时候，提到为了维持服务质量，希望真的能做到这一点。毕竟服务质量空还是有很大提升的。”
“快递涨价需要和服务质量持平。”电子商务研究中心法律权益部助理分析师孟慧欣表示，破损、丢失、时效慢是快递公司在物流高峰期最常遇到的问题。如果涨价不能保证服务质量，就会适得其反，降低在消费者中的口碑。双11临近，你的快递涨价了吗？服务怎么样？
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