快递保价费怎么算(顺丰快递保价费怎么算)

来源:工人日报

因为运单填写错误，丢失部分索赔1.6万，实际赔偿91元——

快递保险需要完善赔付规则。

阅读技巧

法律界人士认为，快递保险纠纷频发的根本原因在于，涉事快递公司往往适用自己的理赔标准。货物丢失后，缺乏科学合理的评估机制，最终无法与消费者就保额达成一致。

因投递的快递丢失，未能与快递公司协商赔偿。近日，某律师事务所将快递公司诉至法院，要求按照交付货物的价值赔偿1.6万元。法院经审理，判决快递公司赔偿律师事务所7倍运费91元，驳回原告诉讼请求，因未选择保价，根据电子运单合同条款约定的支付规则。

国家邮政局数据显示，2021年上半年，快递业务量完成493.9亿件，人均使用快递35件。在日常生活中，通过互联网下订单和送货越来越普遍。同时，快递丢失、损毁引发的纠纷也很多。记者调查发现，即使增加了有保障的“保价服务”，也没有按照保价协议获得相应赔偿，快递员私自增减保价款，推诿扯皮，成为消费者发生快递纠纷的重灾区。

快递丢失可以赔多少钱？

2019年11月，某律师事务所通过某快递公司客户下单，将其40份增值税专用发票邮寄至客户单位，总面值40万元。邮件丢失后，快递公司客服提出赔偿1000元，但律所表示税务机关罚他元，快递公司的过错造成了邮件的丢失，所以应该赔偿元的经济损失。快递公司认为运单上填写的托运是单据而不是发票。按照双方约定的保价规则，未保价的要赔偿运费的7倍。

法院认为，寄件人没有为寄销货物选择保价，现有证据不能证明寄销货物是申报丢失的40份增值税专用发票。根据《快递暂行条例》规定，快递延误、丢失、损毁或者内件短少的，对于保价快递，按照从事快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对于未保价的快递，应当依照民法的有关规定确定赔偿责任。。

对此，北京海淀法院黄洋法官建议，从减少纠纷、避免自身经济损失的角度出发，寄件人一定要事先说清楚，在投递贵重物品时尽量保价。

据了解，快递保价是寄件人向快递公司申报其真实价值并支付一定比例费用后，快递公司向用户提供的增值服务。如发生快件意外丢失，快递公司将在“申报价值”范围内赔偿寄件人相应损失。

然而，记者调查发现，部分消费者对快递保险服务仍不甚了解。在快递现场随机采访时，不少市民表示“不知道什么是快递保价”或者“没用过快递保价”。对此，有快递员表示，部分用户确实缺乏保价意识，所以在发货前会主动询问对方邮寄的货物是否有价值，是否需要保价。

保价能安全吗？

去年毕业的王宁(化名)在发毕业证时选择了保额服务。“并不是真的想得到多少补偿，只是一种心安。”在王宁看来，既然快递是有保险的，那么在运输的过程中就应该更加安全，更加细心。

但也有消费者表示，即使是保价的贵重物品，也没有当面签收，而是放在快递点。一位快递员告诉记者，给快件保价不代表不会发生意外。“保价快件在包装上可能会更加小心，但在运输过程中还是和其他快件放在一起，仍然可能遇到意外损坏等情况。”

记者在某维权平台上以“快递保价”为关键词进行搜索时发现，用户投诉累计高达7718起，投诉涉及国内多家快递公司。投诉主要集中在快递意外丢失后未按保价协议获得相应赔偿、快递员收费时私自为用户提高或降低保价、客服推诿扯皮等方面。

“一箱6瓶的天妃茅台，送的时候按市场价4000元一瓶投保，但是只能按出厂价1499元一瓶赔偿。问题是1499元在市场上根本买不到。”消费者张先生告诉记者，他在保价时并没有要求提供任何证明，但在索赔时，快递公司要求他提供价值证明，并检查酒的真伪。

此外，有消费者表示，快递员在未见面的前提下，擅自给运单投保了10元钱。丢失损坏后，快递员以保价10元钱为由拒绝全额赔偿，只赔偿10元钱。“八箱行李要么不保险。如果他们投保了，没有人会只保10元钱。”这位消费者说。

陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善认为，快递保价纠纷频发的根本原因在于，涉事快递公司往往适用自己的理赔标准和制度。货物受损后缺乏科学合理的评估机制，最终无法与消费者就保价达成一致，产生纠纷。

没有统一的规则，寄件人的权利如何保障？

记者了解到，不同的快递公司在保价收费、保险上限、赔付机制等方面都不一样，行业内也没有统一的标准。500元以内的部分物品最低1元即可保价，单个快递最高价值的部分物品分别为2万元和3万元。也有快递公司在网上下单时不显示保价服务选项。客服表示需要联系营业网点或快递员与他们商量。记者致电其中一家网点，对方表示，“我们不提供保价服务，也不寄电子产品等贵重物品。建议联系其他企业”。

快递员张伟(化名)告诉记者，一般情况下，下单送酒，要求保价的人都会拒绝接收。“万一丢失，快递员需要自己赔偿。”

各快递企业制定的赔偿比例，依据的是《邮政法》中的邮政保险规则。北京华嘉律师事务所律师宋佳表示，快递服务和邮政服务看似一样，但在主营业务、业务性质、服务范围等方面都有所不同。因此，《邮政法》关于邮件毁损赔偿的规定不适用于快递服务业。

很多消费者认为保额等于消费者可以得到的赔偿金额，快递公司说这些都写在相关规定里了。记者登录了几家快递公司的“派件”业务页面，发现很多快递公司的快递合同条款、电子运单合同条款等服务协议，在没有核对同意的情况下，无法下单付款。

宋佳律师指出，保价不是保险，而是限制性条款。快递服务公司提供保价和不保价两种不同的标准，并履行提示和说明义务。快递服务企业违反格式合同要求的提示和说明义务的，即使消费者最终在快递服务运单上签字，也不代表双方达成协议。交付的货物损坏时，自然不能适用限额赔偿条款。因此，格式合同提供的限制性责任条款只有在快递服务企业尽到了最基本的格式合同提示和注意义务时才有效。

对此，宋佳律师建议，相关法律部门应出台更加细化的法律法规，如赔偿标准、索赔主体、举证责任等具体规定。快递企业在制定或者修改协议时，应当注意合理、公平地确定当事人的权利义务，同时完善消费者救济手段和理赔机制，确保消费者能够通过有效渠道反映意见和诉求，减少消费者维权困难和不必要的投诉。

本报记者唐舒本报实习生于佳鑫