即时通信工具(即时通讯源码)

作为一名客服，贝利没想到自己有一天会被“客服”骗了。

被“熟人”推荐下载了一个叫“潮信”的App。我按照“客服”的指示做了几笔网上账单，赚了32元佣金，之后被骗走13万多元。

“超新”是一款怎样的软件？为什么会受到骗子的青睐？

一个下午就被骗了13万。

4月26日是贝利的噩梦日。被骗的13万多是她家里所有的存款，外加一张信用卡的透支。

保定某县的贝利是一家快递公司的客服。疫情期间，两个月无法开工。当天下午，她在朋友圈看到一则“熟人”广告，招人兼职网费。“佣金很容易赚，就是本金的5%，刷的越多赚的越多。”

贝利打动了她的心。“熟人”自称是江苏金融汇通数据有限公司的业务员..在对方的要求下，李伟下载了“潮信”App。随后，一个名为“客服126”的账号添加了贝利为好友。

“客服126”教她刷单:点开一个平台链接，不下单直接扫码付款，付款后截图给客服，支付佣金退款。贝利开始接受命令。第一单169元，第二单358元。“刷单”后，顺利还钱。贝利总共收到了32.7元的佣金。然后是连续四单，每单从几千元到三万多元不等。“客服126”表示，必须完成这四个订单，才能把钱退回来支付佣金。

贝利一一照办了。没想到“客服126”发来截图，系统显示贝利的任务已经超时，需要重新刷一遍才能“解锁”，否则无法退款和支付佣金。当贝利下班回家后，她又急忙去支付四份订单。到目前为止，贝利已经支付了超过13万元。

“客服126”回复，任务仍然超时，必须继续付费才能“解锁”。贝利意识到她被“欺骗”了。当晚9点多她报警，第二天收到立案通知。

贝利在潮信上和所谓客服聊天的截图

河南安石律师事务所律师傅告诉记者，这是典型的诈骗，属于老套路。“基本套路就是诱导入坑，承诺高额回报和提成返还，然后通过先刷几笔小单，让受害人放松警惕，给点甜头。骗子故意模糊真实账单和转账的区别。事实上，受害者一直在直接向他的个人账户转账。后期刷大单的时候，即使受害者有所怀疑，被客服施加精神压力后，还是会听从客服的指导。”

“超新”是一个什么样的软件

贝利恢复了理智，疑虑一一浮出水面。比如朋友圈发招聘广告的“熟人”，就是她在当地一个聊天群里添加的“好友”。她打听了群里和身边的人，才发现大家都不认识这个人。

事发后不久，“熟人”微信将她拉黑，留下的手机号显示为云南号，已停机。

江苏金融汇通数据有限公司客服回复人民网称，公司没有计费业务，计费本身就是违法的。目前已经接到很多受害者的电话。记者登录该公司官网，自动弹出一个声明页面，提醒客户提高警惕。声明的日期是2019年4月12日。

通过网上搜索，贝利发现和她一样的受害者还有很多，套路一样，都是被要求下载超信App。她不解的是，明明和“骗子”互加了微信或QQ，就可以直接交流了。他们为什么要下载超新？

超新App是一款什么样的软件？

据潮信官网介绍，潮信App是上海聊网络科技有限公司为安全起见开发的一款即时通讯IM应用。据悉，潮信App是一款针对微信的交友软件，其特点是提供第三方接口，开发者可以开发各种聊天机器人。

因“私自收集个人信息”、“私自分享给第三方”等违法行为，潮信App被工信部点名通报。

2019年11月，针对App侵害用户权益的现象，工信部开展了专项整治行动。在自查自纠阶段，已经整改了8000多个app。12月19日，工信部在《关于app(第一批)侵害用户权益问题的通报》中指出，仍有41款app存在非法采集、使用用户个人信息、不合理要求用户权限、设置用户账号注销障碍等问题。，且整改未完成。其中有潮信App。

App专项治理工作组何延哲认为，潮信App是刷单群体为逃避监管而选择的小型聊天软件。该工作组是由全国信息安全标准化技术委员会、中国消费者协会、中国互联网协会、中国互联网空安全协会联合发起的组织。

“从贝利提供的系列对话截图来看，所谓的‘熟人’和‘客服’很可能不是真人，而是聊天机器人，也就是挂机软件。有时候，会在操作中切换到真人。”北京网络视听节目服务协会秘书长鲍然表示，在某社交软件的账号上，定期发送疑似广告信息，信息回复超快，语言结构公式化，基本可以判断为聊天机器人。

“具体到诈骗过程中的各类账号，先注册真人，骗过微信后台认证后，就变成聊天机器人了。”包然说，机器人账号之间是有分工的，比如一个负责引流(发招聘广告等。)和一个负责作弊的。

“还有那些手机号，微信号等等。用来注册的大概都是买的，租的，偷的。”

包然说，现在有一个所谓的“养号”产业链。只要你能发私信和评论，任何社交平台都可以成为引流的地方。如果加为好友，诈骗套路也随之而来。而且，你的个人信息会很快被卖给另一个黑产团队。

骗子为什么青睐“潮信”

在最近两个月的潮信App iOS版评论中，有超过50位用户评论称遭遇了骗局。以“潮信”为关键词搜索知乎、百度等网站，很多用户的反馈都会遭遇骗局。

Chao App iOS版最新评论截图

骗子为什么盯着潮信App？

北京恒根互联网科技有限公司CTO周志超表示，类似的小平台在网络诈骗中较为常见，其共性是“纵容”:

首先，软件本身存在很大的安全隐患，比如不实行实名注册制度，允许聊天机器人访问。其次，平台监管不严，缺乏对用户真实身份的验证和内容的监管。第三，追责。小平台为了吸引用户，提供所谓的隐私模式。这样用户之间的沟通信息甚至根本没有保存，出现问题后也很难追踪。一旦用户被骗举报，小平台处理周期长，资金很容易被转移甚至提前提现。第四，投诉难，或者投诉渠道不畅通。

周志超认为，潮信App提供的是第三方接口，应该对开放内容接口和功能的使用进行监管，短时间内跟踪快速增加的用户群体。不过，根据工信部的通报，潮信App也存在“私自将用户信息分享给第三方”的违法行为。

记者下载了潮信App，只需输入手机号然后输入验证码即可聊天，无需认证真实身份信息。

李伟反映，她在潮信App里没有找到“投诉”或“举报”的途径。在其设置中点击“反馈”后，发现弹出的页面是一个介绍超新功能并引导下载的二维码。在潮信App iOS版的评论中，也有用户反映联系不到客服，无法反馈。

记者拨通了超新官网提供的办公电话，提示是总机。按照要求，记者拨打零号查号，之后无人接听。

据查，超新的经营者为上海聊网络科技有限公司，法定代表人为蒋洪，大股东为柳岩，持股比例为86.53%。“是花椒六间房集团的CEO，被誉为直播综艺教父。”该公司的“最终受益人”显示为柳岩。

根据天眼查显示的电话号码，记者从5月份开始多次致电该公司。工作人员表示，近期没有接到用户举报任何骗局的电话。遇到任何骗局请直接报警。

根据天空调查和企业调查的数据，上海聊天网络科技有限公司之前有两个产品，聊天App和爱银行App。2019年3月25日，爱心银行官方微博发布声明称，将关闭该App，进行全面整改。关闭期间，所有服务都将暂停。经监管部门监测，爱心银行APP社区存在大量违法内容。

2019年4月16日，国家网信办发布通知，已启动小众即时通讯工具专项整治。首批清理关停9款违法违规app，其中就包括聊天app。国家网信办指出，这9款app传播淫秽色情信息，或者是为招嫖、出售淫秽色情音视频提供推广和平台服务的即时通讯工具。

“朝新”的职责是什么

“既然大量用户反馈被骗，如果应用平台没有改进或查处，就有不可推卸的责任。”周志超认为。

上海大邦律师事务所律师尤认为，App运营商显然应该尽到提醒用户陆续被骗的义务。比如用聊天机器人聊天的用户，要用一定的方式进行警告，提醒他们提高警惕。

今年3月以来，超信App iOS的用户纷纷留言称被骗。游听云认为，如果app运营者在使用潮信时明知有人被骗，仍放任这种结果发生，则涉嫌违反国家互联网信息出版办公室发布的《移动互联网应用程序信息服务管理规定》第七条第(三)项，即移动互联网应用程序提供者应当依法建立健全信息内容审核管理机制，对发布违法违规信息内容酌情采取警示和限制功能。

“超信不可能在网上看不到这些信息，”傅认为，超信App的相关运营者负有监管责任，必须严格落实信息安全管理责任。新颁布的《民法》规定，网络服务提供者知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，应当与网络用户承担连带责任。

《刑法修正案(九)》增设了协助信息网络犯罪活动罪。明知他人利用信息网络实施犯罪而为其提供上网、服务器托管、网络存储、通信传输等技术支持，或者提供广告推广、支付结算等帮助的，是独立的犯罪。

5月10日，贝利在公安部“网络违法犯罪举报网站”上举报了超信App。截至记者发稿时，处理状态显示为“正在处理”。

贝利在5月10日报道了这件事。

(应采访对象要求，贝利为化名)