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2018-09-28 14:28 |浙江新闻客户端|记者李通讯员王佳玲包

参观笔记:运行邵逸夫医院是独一无二的。一出生就被打上了“改革”的烙印。它也是中国唯一一所由著名香港实业家邵逸夫捐赠的公立医疗机构。

这所由邵先生捐资、浙江省人民政府支持、美国罗马琳达大学医学中心全权管理的医院，24年来已从路的一个综合体发展成为两所高水平的医院。同时不断将西方管理经验与浙江实际相结合，为我省现代化医院建设探索出一系列“良方”。

在改革开放的大潮中，医院通过引进、吸收、创新、推广，走出了一条与国际接轨的现代医院管理之路——“邵医疗模式”，不仅让人民群众的就医体验发生了翻天覆地的变化，也为健康中国建设传递了浙江公立医院改革与管理的经验。

在邵逸夫医院历史博物馆的玻璃窗里，静静地躺着两张来自香港的支票。

一张是1991年1月10日香港华侨银行寄来的，面值1，000，1169港元，为机器做检查；一张是1991年6月11日香港华侨银行寄来的港元支票，是手写支票。两张支票的收款人均为时任浙江医科大学校长的郑舒。

邵逸夫先生捐了一亿多港币给邵逸夫医院。1989年8月，在国内形势发生巨大变化的情况下，邵逸夫先生在邵逸夫医院筹建前，第一次捐款7000万港币。这两张支票证明邵先生投资近4000万港币兴建润邵逸夫医院。

随后，根据润邵逸夫先生建设中国现代化医院的构想，润邵逸夫医院开始了建设、发展和扩张的征程。

穿过两旁的水池，绕过花坛，朝邵逸夫医院的门诊大厅走去，墙上刻着几个镀金的大字——美国罗马琳达大学。环顾庭院，建院之初种下的芭蕉树、棕榈树、夹竹桃，枝繁叶茂。在历史博物馆里，一个来自广州的代表团停下来观看。

在玻璃橱窗里，两张发黄的支票将时间带回到20世纪80年代末。这是出生于宁波的香港实业家邵逸夫对医疗慈善事业的生动注脚。

当改革开放的浪潮席卷中国大地时，出生于宁波的香港实业家邵逸夫先生看到了自己国家发生的迅速变化，他思考如何回报国家的养育之恩。最后，他决定为家乡办一所现代化医院。

“当时国内医疗条件差，管理经验落后，医疗技术与世界发达国家差距很大。急诊医学、社会医学等现代医学刚刚起步，医学院老师连生物医学是什么都不知道。”多年以后，浙江医科大学原校长郑书怡清楚地记得当年的情景。

郑叔同跑跑跑先生见过不下十次。有一次，他带着宁波芋和时任浙医二院院长的吴一起去香港看望宁波芋先生。邵先生不求一分钱回报办医院的情怀给她留下了深刻的印象。“他说，要为中国人民办一所最好的医院。要参照西方发达国家的现代化标准，做到一流的技术、一流的设备、一流的管理、一流的服务。”

为此，润润提出了几点要求。第一，他希望浙江省政府提供资金支持，承担起润润润润润润润医院的责任。第二，美国罗马琳达大学的医疗中心将管理医院运营的早期阶段。

美国罗马琳达大学医学中心成立于1905年，以“猩猩-大脑移植”和“婴儿心脏移植”手术闻名于世。它不仅医疗技术强，而且管理经验丰富。浙、港、美就邵逸夫医院的定位达成共识。邵逸夫先生捐资一亿多港币，省政府提供配套资金、土地和人员，拉开了医院建设的大幕。

在逸夫医院开业的5年前，罗马琳达大学医学中心就派出了专家团队进行全程管理。那时，邵逸夫医院无异于一个中西文化交融碰撞的试验田。

“我们感觉和西方发达国家最大的差距不在技术上，而是在‘以人为本’的安全理念、服务理念和管理理念上。在润润邵逸夫医院，很多中国人认为理所当然的“小事”变成了美国团队坚决抵制的“大事”。最典型的就是‘静脉输液’。”邵逸夫医院党委副书记李强回忆说，他从1993年开始来到邵逸夫医院，见证了美国专家的“真实”和“坚持”。

上世纪90年代，我国抗生素的使用非常不规范，感冒发烧经常用盐水。但在美国总统的强烈要求下，邵逸夫医院取消了门诊输液，提高了输液门槛。

“许多病人恼怒地跑到省卫生厅‘投诉’。很多医院员工自己也不理解。几个员工生病，偷偷在办公室挂生理盐水。被美国总统知道后，他们必须写一张支票。一名医生甚至因此辞职。”李强说。

美队对“安全理念”的坚持，对“服务理念”和“管理理念”的较真，给逸夫医院全体员工上了生动的一课。

在润润邵逸夫医院会徽的原始设计稿上，会徽下面的一行字是“使人完整”，意思是:患者是一个完整的人，我们应该尊重他们的尊严和隐私，尽最大努力减轻他们的痛苦，尽最大可能促进他们的身心健康。

自建院以来，润邵逸夫医院吸收了罗马琳达大学医学中心的先进管理理念，推出了许多在国内医院看来仍然走在前列的举措:在不加床的情况下，为每一位患者提供优质的同质医疗服务；全院统一配置床位，有效提高床位利用率；一人一间诊室，充分保护患者隐私；一人一个病历号，保证治疗的一致性；主治医生是系统负责人，永远对患者负责到底；门诊和辅助检查中心的预约系统大大减少了等待时间...

如今，走进润润邵逸夫医院，“病人第一”、“质量安全”等理念已经化为细节，植根于医院的角落:身着粉色康乃馨的护士们，嘴角带着阳光的微笑，一举一动都让人温暖；洗手液从触手可及，无论在床头、走廊还是急诊室，其密度都极高；铁皮、护目镜、床单、保鲜膜等一次性物品随处可见，一人一换；在胃镜、肠镜中植入芯片，每次消毒使用后进行追踪；跌倒高危人群贴黄色“防跌倒”标志，有过敏史的患者贴红色标志...

曾在多家医院工作、后调入润润邵逸夫医院的党委书记、副院长刘利民表示，与其他医院相比，润润邵逸夫医院对细节的重视可谓“真真切切”，医院为患者服务的理念得到了贯彻和细化，从而创造了多项纪录:

目前，邵逸夫医院药品占比29.5%，抗生素占比10.87%，平均住院天数6.52天，多年来保持全国最低水平。不仅吸引了本地患者，还吸引了全国各地的患者，是省外患者最多的医院，占24.85%。

“以人为本”的理念已经成为医院发展的“文化基因”。无处不在的贴心细节和细致管理，不断解决老百姓的“难、贵、烦”问题，让就医变得舒适。名人如、沈爱琴、冯根生等。，选择在这里度过生命的最后阶段，或许正因为如此。

“以人为本”的安全、服务和管理理念已成为逸夫医院的一块“金字招牌”。与这块“金字招牌”一起发光发亮的，还有润润邵逸夫医院的学科建设，让患者不仅在服务态度上感受到舒适，更能享受到优质的医疗技术。

每年6月，王女士都会准时来润润邵逸夫医院进行体检和复查。20年前，身患肝癌的王女士几乎跑遍了全国各大医院。最后，在蔡秀军医生的主刀下，她进行了国内首例腹腔镜肝切除术，大大减轻了患者的痛苦。如今，王女士身体依然健康，肿瘤也没有复发的迹象。“这里的医生好，服务好，技术好！”

九层塔，从地基土开始。成立之初，邵逸夫医院除了引进西方先进的医院管理理念，培育“以人为本”的文化外，还一直致力于学科建设，突破老牌医院“论资排辈”的人才上升通道，通过完善培养医务人员的新机制，不断提升医疗技术水平。

现任医院院长蔡秀军于1993年来到医院，当时他只有33岁。起初，当他从浙江医科大学第二医院“借调”到邵逸夫医院时，他只是想试一试，但很快就被吸引住了。最让他着迷的是医院的“灵魂学科与技术”——外科1994年研发的内镜技术。只需要三个小洞就可以做微创手术。

“那时候内窥镜技术在国外刚刚兴起。逸夫医院鼓励年轻医生掌握世界上最先进的技术，避免传统的老牌医院的优势。他们以学科错位发展的思路，尝试培育重点学科和子专业，走出了一条有自己特色的学科发展之路。”蔡秀军回忆道。

今天，邵逸夫医院已经成为中国微创外科领域的领导者。“创伤小、恢复快”的微创技术吸引着患者涌入医院。2017年，润邵逸夫医院实施了4.5万例手术，其中70%是内窥镜手术。

“老一代”员工姚玉峰、张松英、英、高力、范顺武等。，从医院重点学科发展来看，找准定位，不断突破，攀登高峰，成为各自专业领域的佼佼者，推动邵逸夫医院在眼科、生殖、呼吸内科、头颈外科、骨科等学科占据全省乃至全国的重要地位。

原本专注于骨科肿瘤的樊顺武主任，1999年来到医院，选择微创胸腰椎手术作为子专业。妇产科学科带头人张松英颠覆传统，在国内率先提出微创妇科与辅助生殖技术相结合的综合治疗体系。专注于冠状动脉的心脏病专家姜晨阳在导师的指导下，转到了冷门的“心脏电生理”专业...都走上了一条学科特色发展的道路，很多科室都成了浙江省医学会的理事长。

学科带头人“一枝独秀”的同时，也带领整个团队“百花齐放”。记者在采访中发现，这里的医生都很开放，很时尚，感觉在医院能成长得更快。“给年轻人一种职业成就感，这是润润邵逸夫医院自始至终贯穿的理念。”蔡秀军院长表示，就薪酬制度而言，邵逸夫医院年收入的30%用于支付员工工资。此外，医院提供的对外交流平台、团队合作机制、温馨的工作环境，都给予员工最充分的尊重，释放员工最大的活力。

“加入姚宇峰教授的团队是我做出的最正确的选择。”邵逸夫医院眼科住院医师谢文佳于2015年从美国回到姚玉凤团队。他说，当初选择润润邵逸夫医院，是因为被姚玉峰教授严谨的工作态度、精湛的医疗技术，以及对祖国、对人民、对时代的责任和担当所钦佩和吸引。来到团队后，姚宇峰带领团队成员共同成长。大家坐在一起讨论案例，甚至进行点对点的教学，让年轻的谢得以迅速成长和发展。

邵逸夫医院还为年轻员工提供国际化的培训平台。通过创新全科医生和住院医师培养模式、潜在医生等人才培养方案，让员工接受国际同质化培训，与世界领先的医疗技术接轨。

游离皮瓣修复技术曾是头颈颌面外科发展的瓶颈。为了掌握这一核心技术，医院将年轻的肖芒博士送到美国罗马琳达大学进行培训。在美国，五位资深博士手把手教他。在一年半的时间里，小芒完成了581例各种复杂头颈肿瘤手术。如今，小芒不仅成为科室骨干，在国内医疗领域也崭露头角，并吸引了众多海外华人前来就诊。

目前，润润邵逸夫医院拥有3个国家临床重点专科、1个省级重点学科、1个浙江省医学重点学科群、12个浙江省医学重点学科，有9名主任医师和7名浙江省医学会聘任主任医师。

当劳累了一天的医护人员走出病房，走进邵毅咖啡馆，一股馥郁的香气扑面而来，他们品尝着邵毅工作人员现磨的咖啡，满足而惬意地挂在脸上，精神焕发，在欢乐的氛围中真诚地为患者服务。

4年前，润润邵逸夫医院派出优秀的医疗和管理人才，帮助新疆石河子大学医学院第一附属医院改善医院管理，加强人才培养、医疗和科研，这标志着展现现代医院管理模式的“邵医模式”首次走出省外。四年后，“邵医学模式”的管理经验被国内各大医院复制学习，现代医院管理在国内“遍地开花”。

新疆石河子大学医学院第一附属医院肾内科护士长翟在润润医院进修一个月后感慨良多。她说，“培训结束后，我个人觉得护理可以大有可为。一流医疗护理管理理念在新疆的实施，将进一步提高护理效率，让更多患者得到贴心服务。”

此外，润润邵逸夫医院还设立了专业咨询中心，用于联系来院就诊的国内医疗同行，将“邵医疗模式”的管理经验毫无保留地传递给每一位来访者。据悉，自2004年以来，润医院已吸引2189批、人次参观学习“邵医学模式”，覆盖全国各地。

在分享和输出“邵医疗模式”管理经验的同时，润医院紧跟国家和省委政策，不断创新，硕果累累，在医改的每一步都留下了自己的足迹。

在医改探索中，润邵逸夫医院与人力资源和社会保障部门协商，推动全国首个移动预约支付平台“医疗快捷支付”在润邵逸夫医院上线；方便省人社厅和省卫计委联合发文，将日间手术前的门诊检查和日间化疗纳入住院医保支付；推进分级诊疗，通过自我加压启动“邵毅南瑞健康云”平台项目，通过智能诊疗服务基层医生和患者。

同时，在“双下沉”行动中，润润邵逸夫医院推进人财物下沉，投资8000万元成立“浙中微创医疗中心”，与武义分院、江山分院、龙游分院建立了紧密的合作关系，与省内外30家基层医疗机构建立了帮扶关系，促进了当地医院医疗、管理、科研、教学、预防的全方位提升。

在医疗领域“最多跑一次”的探索中， 跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑 跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑跑目前， 润润邵逸夫医院携手德清县人民政府，推进高水平医联体和医疗共同体建设，打造健康中国样本和综合医改示范县。

“分享”与“责任”的背后，是医院不断的创新与超越，逐渐构筑起中国现代医院建设的基石。我们可以清晰地看到它发展壮大的轨迹:前五年，罗马琳达大学医学中心进来，医院从无到有；五年后，现代管理以“来来往往”的形式展开，医院逐渐壮大；自2006年以来，润润邵逸夫医院以“分享、携手、共同进步”为主题，与国内外同行分享经验，同时与多家国外顶级医疗机构建立了合作交流关系。

俄亥俄州的泌尿科医生艾哈迈德·哈米迪亚(Ahmed Hamidia)博士自2001年参观邵氏医院以来，就深深爱上了这家医院。他说:“我真的觉得自己是逸夫医院的一员。”今天，邵逸夫医院已经成为世界顶级梅奥医学联盟的一员。

搜寻结束，我走出了邵毅咖啡馆，阳光洒在地上，棕榈树和香蕉树随风飘动，栀子花散发出阵阵清香。行政楼旁边的野蔷薇覆盖了整面墙，一侧空的地面已经铺好。第五期工程正在全面展开。

未来，这里有更多的可能性。