prime(PRIME是什么意思)

编辑导语:亚马逊prime会员在全球拥有超过2亿用户，其中超过一半是美国用户，这是一个巨大的数字。这也是亚马逊平台稳定持续发展的秘诀。那么prime会员的优势是什么，为什么大家都愿意花钱买呢？一起看吧~

中国卖家如果想出海，第一站往往是亚马逊。

在亚马逊上，41%的卖家在中国。如今，亚马逊市值1.72万亿元，仅次于苹果，是全球最大的电子商务公司。

自1997年5月上市以来，亚马逊的市值从4亿美元一路飙升，增长了近4000倍。

亚马逊成立于1995年，1997年5月在纳斯达克交易所上市。它是最早从事在线电子商务的公司之一，也是世界上最大的在线零售商和商品种类最多的互联网公司之一。涵盖电影、书籍、音乐和游戏、电子和数码产品、玩具、婴儿用品、食品、运动和户外用品、汽车和工业产品。

亚马逊的成功离不开Prime会员服务的推出，致力于为用户提供极致的服务。

一、亚马逊的飞轮理论

亚马逊成立之初的企业使命是“打造世界上最以客户为中心的公司”，它充分利用飞轮理论，以客户体验为出发点，形成良性循环。

当我们不断致力于用户体验的提升时，流量自然会在口碑的推动下增加，从而吸引更多的卖家合作，消费者也会有大量的选择和便捷的服务，从而带动用户体验的进一步提升。

如此循环往复，电子商务公司高昂的固定成本就会被不断分摊，这样公司就能以更低的价格出售商品和服务。

二。主构件是飞轮的主体。2005年，亚马逊推出Prime会员制度，为超过100万种商品提供两天内的快递服务，收取79美元/年的会员费。

2005年发展之初，会员制只强调“两天”免费物流权，只向会员收取79美元年费。经过六个阶段的发展，Prime会员的权益已经涵盖了很多方面。

如今，Prime会员被分为两个不同的级别:

每月8.99美元：只包含基础免费送货服务每年119美元或每月12.99美元：包含总价值超过700美元的22项会员权益

Prime会员主要拥有以下权益:

邮寄服务：部分地区2小时送达或当日达；免费配送二日达；流媒体服务：prime music（无限串流音乐）；prime video（无限串流电影和电视）；收费电视台观看；购物优惠：提前进入限时快闪折扣会场；享受会员专属活动价格；参与prime day；阅读服务：kindle电子书免费下载；存储服务：prime photos（无限存储照片)；

这些权益不仅针对购物场景，用户还可以享受各种增值服务。

国内很多联合会员有点像Prime会员。

三、Prime会员取得成功的因素1. 解决了用户的核心物流痛点

绝大多数Prime会员表示，他们最喜欢的亚马逊会员服务权利是免费的两天服务，各个年龄段的消费者都愿意为更快的送货速度付费。

亚马逊会员提供免费送货和退货服务，解决了消费者物流的核心痛点，大大提高了转化率。

Prime的快速送货承诺帮助亚马逊大大提升了在消费者心中的地位。

这一点在美国新冠肺炎疫情开始时更加明显，当时许多购物者转向亚马逊购买必需品。

2. 提供流媒体视频、照片存储、电子书借阅等额外的福利

随着会员数量的增加，亚马逊不断扩大会员权利，包括流媒体视频、照片存储、电子书借阅等权利。

亚马逊在内容建设上的大量投入极大地增强了prime服务的竞争力，Prime会员的增长也帮助了亚马逊在流媒体领域的发展。

原本只有购物需求的用户，开放Prime会员后可能会尝试音视频服务，提高了付费会员的留存率和亚马逊流媒体领域的发展。

同时，内容服务日益丰富的亚马逊可能会进一步推动用户订阅Prime会员。Prime Video拥有超过2600万用户，35%的美国成年消费者使用这种点播服务。在美国主流流媒体服务方面，亚马逊Prime排名第6，市场份额为9.7%。

为了提高普通用户转化为Prime会员的几率和会员留存率，亚马逊制定了附加服务的价格。

流媒体(网飞= 7.99/月)音乐流媒体服务(Spotify = 9.99/月)，照片存储(Dropbox = 9.99/月)电子书(Kindle Unlimited = 9.99/月)，而Prime每月收费10.99美元。

四、Prime会员给亚马逊带来的收益1. 丰富的用户体验使会员订阅量大大增加，亚马逊会员订阅收入屡创新高

2021年，亚马逊Prime拥有超过2亿会员用户，成为亚马逊名副其实的战略业务。

会员服务费收入是亚马逊业务的三大支柱之一，会员带来的消费能力也让公司业绩更加出色。与非会员用户相比，购买了Prime会员服务的用户每年在亚马逊上的消费是后者的近两倍。

2.订阅人数的增加极大地促进了第三方买家的参与，增加了佣金和会员数量，有效刺激了第三方商家自愿加入亚马逊平台(Marketplace)。

到2018年，亚马逊吸引的卖家已经产生了1083.54亿美元的净销售收入。2015年至2016年，增速为43%，为历年最高。亚马逊的第三方佣金收入也成为业绩支柱之一。

3. 商品种类繁多，刺激用户消费

大量商家的加入为亚马逊提供了无限量的商品，使其成为一个全包平台，拥有超过2.6亿种商品库存。让更多的消费者愿意来亚马逊消费，成为亚马逊的会员。

五、亚马逊会员的成功

Prime会员是相当活跃和忠诚的消费者。

69%注册为试用会员的消费者会转为付费会员；93%的消费者在一年后继续为该计划付费；成为Prime会员两年后，仍有98%的人保持续保状态。

其中，18%的人每周在网上购买产品，14%的人每月在网上购物一次，9%的人每天都在网上购物。

28%的亚马逊顾客会在3分钟内完成购买；一半的顾客会在15分钟内吃完。

亚马逊Prime会员计划是亚马逊核心零售业务的最大增长杠杆之一。

亚马逊的电商会员模式，不仅为电商平台带来了核心买家的重度高频粘性，成为平台的创收业务之一，也提升了单个客户的交易量。

国内外会员模式的异同

亚马逊Prime会员服务取得巨大成功后，带动了国内电商平台商业模式的创新。国内天猫VIP推出88元/月、888元/年的VIP会员权益；JD.COM的Plus会员是149元/年。

亚马逊、淘宝、JD.COM都有电商会员模式，即电商平台打包销售一系列其他服务，增强用户粘性。

但国内外市场差异较大，国外会员模式不适用于国内市场。物流是海外电商的一个痛点，被Prime抓住了。亚马逊Prime会员享受全国两天内免费送货上门服务，普通用户有免运费门槛，送货时间5-6天。付费会员优势明显，由于免费两天服务，大部分会员都购买了会员。

物流不是国内电商的痛点。在中国市场，邮费和两天送达是行业平均水平。继续提升性价比不高，付费会员无法形成差异化体验。

而且国内电商已经进入备货阶段，新增用户空增长有限。与prime模式追求更多新会员，赚取会员费和增值服务费不同，国内各平台的目标也各不相同。

淘宝88VIP会员设置了非现金进入门槛。淘气值1000分以上的消费者可以88元的价格购买会员资格。如果他们没有这样做，他们将不得不支付888元。

阿里也希望通过资源的整合和用户势能的持续孵化，打通阿里生态的内外，让消费者在阿里经济中的时间更长，锁定对平台更有粘性和活跃度的消费者。

#专栏作家#

Bouny_Yuan，微信官方账号:脆弱的爱情产品。人人都是产品经理专栏作家，都是电商产品经理。专注于电商产品设计、业务分析和背景挖掘。著有《电子商务产品经理文集:电子商务后端系统产品逻辑全分析》

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