qcc是什么意思(品质改善的QCC圈名)

质量控制圈(QCC)

品管圈的含义(QCC)

品管圈是指在相同、相似或互补的职场中，人们自动自发地组成一个几个人的小圈子(也叫QC小组，一般在六人左右)，然后全体合作，集思广益，按照一定的活动程序，采用活品管理的七种方法(QC7法)，解决职场、管理、文化等方面的问题和难题。这是一种生动的质量控制形式。品管圈的特点是参与者强调领导、技术人员和员工的结合。现代QCC管理的内容和目标已经突破了原来的质量管理的范围，扩展到更高的技术、工艺和管理。

品管圈的基本思维方向

我们不知道真正的问题有哪些，甚至不知道主要的问题在哪里。因此，我们要教如何分析以找出主要的问题。而且，我们要教如何列出主要问题可能的清单，在由中找出真正的问题。然后要帮忙找出解决的方法。最后，一定要教如何在掌握的现况中，保持成果。

所有参与者都可以获得以下好处:

品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话。彼此结交更多的朋友，有助于营造工作场所愉快的气氛。更能意识到本身工作的重要性与职责，因而对自己的工作更感到自豪。改善了个性，与养成专心处理问题的能力，这些品管圈的经验也可以应用到家庭生活上。

QCC在质量圈中的起源

美国的祖先

统计方法课程由Deming﹝教授于1950年开始，质量管理课程由Juran﹝朱兰教授于1954年开始。

日本品管圈的演变

(品管圈活动由日本石川真司博士于1962年创立，在中国通常称为质量管理小组。)日本人不仅培养工程师和主管，还计划大量提高生产力。质量控制部门在美国是一个很大的部门，其成员包括质量控制工程师、可靠性工程师和其他领域的专家。另一方面，在日本，在向各个领域的管理者广泛教授质量控制方法之后，可以减少庞大的质量控制部门和专门的工程师。

日本实施的结果

到1966年4月，日本已有1万多个品管圈，每个圈都表现出以下特点:

每圈平均节省美币 3,000 元日本整体的改善总共达到 3 亿美币的效益经理和工程师没有花费时间就可以有这些成果，依旧处理跨部门与高层的营运计划分析很多突发的问题，降低变异性与预防复发工作场所就有很多很棒的管理手法，如：更清楚的判读标准、更完整的手法，更好的数值回馈和管制图。

品管圈的实施需要注意以下问题

1.树立企业精神，培育企业文化。企业的方针和目标就是所谓的“企业精神”。企业树立这样的精神，就能让员工有明确的目标，改变思想观念，让员工焕发出活力和创造力。现代管理学认为，企业的成败不仅取决于严格的管理制度，还取决于企业精神的形成和发展，因此企业精神构成了企业生存的基础和发展的动力。企业精神的培育与企业领导者的素质和作风密切相关，尤其是创业时期的领导者，他们的事迹、言行对企业精神的塑造起着关键作用。企业文化可以理解为企业意识形态、文化形态和价值体系的总和，是员工信念和凝聚力的体现，即以人为本、以“诚”“信”为基础的企业文化。如果一个企业的领导管理得好，措施得力，在企业中建立起个性鲜明、风格独特的企业文化，建立起能使企业领导和全体员工同心同德、目标一致的企业精神，那么企业管理就会成功，经济效益就会提高。

2.领导要重视QCC活动，动员和引导全体员工积极参与QCC活动。QC源于基层，来自班组。它是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的方针、目标或现场存在的问题而组织开展的活动”的群体。因此，必须动员全体员工积极热情地开展QCC活动，而这一基本要素必须是企业领导或主管给予足够的重视。因为领导重视QCC活动和质量管理，QCC活动会更有力量。

3.加强内部岗位培训，充实QCC技术力量。我们常说的“质量兴业”的本质是“人才兴业”，产品的质量标志着企业员工的素质，尤其是像我们这样的服务行业。因此，员工的岗位再教育是现代作业不可或缺的有机组成部分，也是提高QCC质量的保证。邓小平曾经说过，“一个忽视教育的领导者是一个缺乏远见的不成熟的领导者。”因此，开展岗位再教育是领导的责任。只有这样，才能促进员工教育和企业发展的良性循环，充实QCC的技术力量。

4.要加大对QCC活动的财政投入，加大对QCC成果的奖励力度。如果QCC活动的成果能给企业带来效益，企业领导能给参加QCC活动的人以精神和物质上的奖励，一定能调动员工的积极性和热情，形成更良性的循环，创造更高质量的成果。增加为QCC购买先进设备，改善工作环境，增加技术情报投入，使QCC活动能起到事半功倍的作用。

Qc辅导过程模式和主要输出内容

1.圆形形成

(1)按照同一部门或工作性质、同一班次的原则，形成品管圈。

(2)选择圆的长度。

(3)圈长主持圈会，并指定记录员对圈会进行记录。

(4)以民主方式决定圈子的名称和会徽。

(5)组长填写《品管圈活动组织圈登记表》，建立品管圈，并向QCC推广委员会申请登记备案。

2.选择活动主题，制定活动计划。

(1)每期品管圈活动必须围绕一个明确的活动主题，结合部门工作目标，从质量、成本、效率、交付、安全、服务、管理等方面提出2~3个问题点，并列出问题点。

(2)活动主题由民主投票产生，主题选择以品管圈活动3个月左右可解决为原则。

(3)提出入选理由，讨论并定案。

(4)制定活动计划和日程，确定适合每个圈子成员的职责和分工。

(5)主题确定后，应上报部门直接主管/经理审核。通过审核后，即可成为品管圈活动的官方主题。

(6)活动日程应报QCC实施委员会备案。

(7)现阶段推荐头脑风暴和甘特图。

3.目标设定

(1)明确目标值并与主题一致，尽量量化目标值。

(2)目标值不要设置太多，最好是一个，不超过两个。

(3)目标值要切合实际，不能太高也不能太低，既有挑战性又有可行性。

(4)分析目标的可行性。

4.现状调查和数据收集。

(1)根据上一张特征图(或围绕所选主题，通过圈子会议)，设计一张适合圈子需要，便于收集整理数据的查找表。

(2)确定数据收集的周期、时间、方法、记录方法和责任人。

(3)圈会结束后，所有责任人员应按照圈会决定的方式开始收集数据。

(4)数据必须真实，不得人为修改和篡改。

(5)在这个阶段使用查找表。

5.数据收集和整理

(1)在最后一次圈会后，所有员工将回顾数据收集过程中的困难，并提出解决方案。

(2)回顾上一次圈会后设计的检查表，必要时补充或修改，使数据收集更顺畅，重新收集。

(3)如果前两点没有困难，圈长要及时收集资料，运用QC手法，从各个角度层层递进，用柏拉图的形式进行直观的反思，找出影响问题点的关键项。

(4)适当的QC技术，如柏拉图、直方图等。，可根据需要在此阶段使用。

6.原因分析

(1)在圈子会议上确认每个关键项目。

(2)针对每个选定的关键项目，集思广益进行特征因素分析。

(3)找出主要影响因素，应具体、明确，便于制定改进对策。

(4)会议结束后，负责人应对主要因素进行验证和确认。

(5)对于重要原因，通过分工的方式，决定由所有圈子成员负责研究、观察、分析，提出对策和思路，并在下次圈子会议上作出报告。

(6)此阶段使用头脑风暴法和特征因果法。

7.对策的制定和批准

(1)根据上一次圈会所掌握的重要原因和实际观察、分析、研究的结果，按照分工的方式，逐一提出所得到的对策进行讨论。除了负责人的方案构思，好的意见通过头脑风暴吸收。

(2)根据以上讨论得出对策后，让圈子成员根据分工整理出详细具体的方案。

(3)分析制定的具体对策，制定实施方案，在圈子会议上讨论交流意见，确定具体步骤、目标、日程、责任人，并注明主办单位。

(4)圈长要求圈成员根据讨论结果，以合理化建议的形式提出具体的改进意见。

(5)组长将对策实施计划和合理化建议报部门主管/经理批准后实施(合理化建议的实施绩效不参加合理化建议奖评选，直接参加品管圈成就奖)。

(6)如果对策需要圈外的人参与，一般会邀请他们参加这个圈的会议，一起讨论对策和实施进度。

(7)在这个阶段，运用了别出心裁、头脑风暴、系统图等方法。

8.对策的实施和审查

(1)对于实施的对策，每个圈子成员汇报自己的工作，成功的给予奖励，有困难的进行分析，提出改进方案和修改方案。

(2)对前几轮做一个整体的独立考察，特别是数据收集、实施对策、圈子成员的向心力和积极性等。，并进行综合分析，提出改进方案。

(3)所有圈子成员对提出的对策的改进进度进行反馈，并收集改进数据。

9.效果确认

(1)效果确认分为整体效果和个体效果。

(2)每项对策实施的个体效果通过护理建议管理程序进行验证，最终由组长汇总并编制成合理化建议实施绩效报告，确认效果。

(3)对于无效的对策，需要召开会议讨论决定取消或提出新的对策。

(4)根据实施的改善措施的数据，使用QCC工具(总转移图和层转移图)通过统计数据判断整体效果。尽可能将改进的经济价值转换成每年的具体值。

(5)圈会结束后，你要把总图贴在现场，把每天的表演点在图上。

(6)清单、推图、图层图、柏拉图等。可以在这个阶段使用。

10.标准化

(1)标准化是品管圈改进过程中的重要步骤，以保持对策的长期稳定效果。

(2)将品管圈的有效对策纳入公司或部门的标准化体系。

11.结果整理(结果比较)

(1)计算各种有形的结果，并转换成金额。

(2)制作结果比较图表，主要用柏拉图的量差表示。

(3)列出这些圈子会议以来所有圈子成员的无形成果，并做一个改进前后的对比。如果可能的话，用雷达图显示出来。

(4)将本次活动的结果整理汇编成“品管圈活动结果报告”。

(5)柏拉图、雷达图等。可以在这个阶段使用。

12.活动总结和后续步骤

(1)任何改进都不可能十全十美，一次解决所有问题。缺点总是有的。只有找出不足，才能更上一层楼。

(2)老问题解决了，新问题又来了，问题改进永无止境。

(3)根据PDCA循环，质量需要持续改进，所以在每个PDCA循环后，都要考虑下一步计划，制定新的目标，开始新的PDCA改进循环。

13.结果的公布

(1)对本圈子的“成绩报告”再做一次总评，各圈子成员提出一些需要补充或强调的部分，最后定案。

(2)根据“成绩报告”，按照分工，根据每个人的特长，分发给所有圈子成员，制作各种图表。

(3)图表制作完成后，由圈主或选出的发言人上台发言，进行讨论交流。

(4)准备参加全公司品管圈新闻发布会。