网上放票时间(网上晚上9点以后还有售票吗)

“这部电影显然还没有上映。为什么我改不了?”近日,山东济南消费者王先生在购买电影票时,遭遇了某电影城的“不退不换”规定。沟通无果后,王先生向当地市场监管部门举报

“这部电影显然还没有上映。为什么我改不了?”近日,山东济南消费者王先生在购买电影票时,遭遇了某电影城的“不退不换”规定。沟通无果后,王先生向当地市场监管部门举报了此事。经过行政处罚、行政复议和法院判决,认定该电影城违反相关法律法规。

据了解,不久前,王先生通过某票务网站从济南槐荫区某电影城订购了两张电影票。出票后,王先生发现自己想买当晚的票,却误将时间定为第二天晚上。但他并没有在售票网站上查看退票或改签按钮。王先生向票务网站客服提出改签要求,客服称“这个需要联系电影城”。但是,电影城态度强硬。王先生买票前,以“已查‘不得退票、改签’的约定”为由,拒绝退票、改签。

淮阴区市场监管局接到王先生的投诉后,经调查核实,依照法定程序对电影城作出行政处罚,责令电影城立即改正违法行为,罚款8000元。

对此处罚结果,电影城提出行政复议,复议结果维持淮阴区市场监管局的处罚决定。该片还向法院提起行政诉讼,两次判决均驳回其诉讼请求。

淮阴区法院行政庭法官李青表示,电影城拒绝改签是否违法,是本案涉及的争议焦点之一。本市单方设定退改签格式合同条款,关闭退改签程序,消费者被迫同意“购票后不得退改签”的条款,才能继续在票务网站购买电影票。其行为构成利用格式条款和技术手段强制交易,限制和排除观众在合理时间内退票或改签合法权益的无效条款,加重了消费者的责任,减轻了经营者的责任。

其实电影票的退改签是有依据的。2018年,中国电影发行放映协会发布《关于电影票退改签规定的通知》,要求各影院、影院投资公司、影院在与第三方售票平台签订协议时,明确电影票退改签规定,简化手续,优化退改签流程。全国各影院必须在大堂显著位置公示退票改签通知,确保观众提前知晓退票改签相关规定。

但在实际执行中,一些互联网销售平台和影院方利用格式条款和技术手段强制交易,限制和排除了消费者的合法权益。

业内人士指出,运营商和消费者之间的利益应该得到平衡,运营商可以对电影票的退票和改签收取一定的费用。具体来说,他们可以综合考虑消费者退票、改签电影票的时间以及对电影票转售的影响,制定并实施电影票退票、改签差异化收费标准,有条件允许消费者退票、改签电影票。这样既能维护消费者的真实消费意愿,又能有效避免市场资源的浪费,实现保护消费者合法权益和促进经济社会健康发展的良性循环。田国磊

来源:工人日报

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