优惠券设计(优惠券设计图片)

编辑导语:优惠券是品牌的活动之一，但有些优惠券很受欢迎，有些则被忽视。为什么会这样？在这篇文章中，作者分享了关于优惠券以及如何使用优惠券的详细信息。感兴趣的朋友不妨看看，也许对你有帮助。

最近被两张优惠券打败了。

一个是苏宁的超级会员津贴，另一个是支付宝五福淘宝购物礼品。

两个都是无门槛券，虽然有些区别，但最后都成功引导我下单了。

所以优惠券是充满魔力的，是非常重要的电商运营手段。它们能给用户强烈的“降价”感知，促进用户转化，甚至鼓励用户复购。

今天我们就来分析一下优惠券的细节设计。本文的主要内容包括:

一、优惠券的价值

优惠券是变相降价的操作手段。一方面可以带来转型；另一方面可以减少直接降价对品牌价值的伤害。具体来说，它有四个功能。

1.激发用户的购买欲望，通过优惠券促进购物商品的转化，让有需求又犹豫不决的用户更快做出购买决策，从而带来转化。

比如拼多多100亿补贴活动中，针对iPhone的优惠政策给用户带来了实实在在的低价，不仅增加了用户流量，也改变了平台本身的品牌形象。

2.作为一种营销策略，建立用户心智。优惠券是各种经营活动中必不可少的营销策略。通过优惠券活动，形成活动卖点，吸引用户的注意力和兴趣，甚至激起用户的购物欲望。

比如双11的“300减40”，形成了用户的固定认知，让没有实际购物需求的用户也会参与备货。

各平台的推广场地也以优惠券为主要卖点，在页面中给予足够高的页面坑，希望带来更多的曝光，引导转化。

3.消费门槛限制。挖掘用户潜在需求的优惠券，不仅仅是为了用户的利益。通过限定最低消费额度，可以更好地挖掘用户的消费需求，带动用户购物。

比如用户消费到一定金额，很容易促使用户补单达到满减的门槛，从而带来更多订单，无形中提高客单价。

4.作为权益卖点，可以针对特定人群发放价值感更强的优惠券，从而建立专属优惠，增强用户的权益意识。

比如新人专属优惠券，沉睡用户返包等。，而同样的优惠券也成为了电商付费会员的重要专属权益。

第二，优惠券产品分析。优惠券是一种非常灵活的产品类型，它有四个维度，可塑性很强。

通过属性的搭配，用户可以有不同的体验。

1.消费门槛(1)满减优惠券

我们常见的优惠券有个门槛，就是满折券。

满减券的核心价值点是通过设置购物金额的门槛，激活用户潜在的购物需求或者提高用户的消费金额。

例如，用户原本计划购买1袋薯片。通过设置满减券，用户需要选择其他商品来补单。最后他可能会买1袋薯片+饼干+巧克力，或者增加购买量，买5袋薯片。

(2)无门槛或低门槛代金券

为了降低成本，免门槛券一般额度比较小，所以拼多多和苏宁推出了20元大额免门槛券。

无门槛券本质上是一种“羊毛”。

利用“占便宜”的心理，让没有购物需求的用户主动创造需求。

希望通过多次转型，为平台沉淀一批新的忠实用户。

然而，无门槛优惠券没有最低消费限制，这可能不会带来有效的GMV推广。

自己创造消费需求的用户更渴望薅羊毛，降低成本，所以客单价未必会有明显提升。

典型的低门槛券是1分券，基本相当于无门槛券。

通过限制渠道的使用，我们可以通过有针对性的选择更有效地改进我们的业务目标。

2.适用范围优惠券的使用范围主要分为品类优惠券和品牌优惠券，或者说渠道优惠券。

促销期间还将推出通用优惠券。比如跨店使用，共同平台等。

品类、品牌、渠道优惠券相对集中，只能在有限的商品上使用，用户做出购买决定相对容易。

平台通用券虽然有更大的商品选择空间，但是在用户没有明确需求的情况下购买商品也是一件非常费力的事情。

所以需要精准营销和链接优化，提高用户的购买效率。

3. 使用周期

优惠券的使用期限可分为短期和长期。

(1)短期债券

周期短可以对用户形成一定的紧迫感，更有激励性。

比如日券，24小时内有效等。在签到等高流量入口，用户访问频繁，更适合短周期优惠券，不断曝光，引导用户转化。

比如拼多多的赚大钱游戏，就植入了拼单任务，配合日常的3送1优惠券，更好的激励用户下单。

另外，低门槛的代金券更适合设定短周期的游戏。作为“羊毛”，他们可以适当给用户制造一些时间压力，不会给用户带来太多反感。

新券周期比较短，用户第一次接触平台。平台一定要珍惜这个机会，尽快实现首单转化。

所以需要压缩优惠券的使用寿命来促进用户的转化。

(2)长期债券

长期券更适合高门槛券，可以给用户一定的缓冲时间。即使不能马上带来用户转化，优惠券的曝光也能增加一些记忆点，为后期转化做铺垫。

另外，一些权益券，或者用户关怀套餐，比如沉睡的用户返还套餐，更适合做长期券。

否则时间紧迫性太强会增加用户压力，影响用户体验。

比如付费会员每月定期发放的运费券，通常当月有效。

三、优惠券的价值感设计如何设计优惠券才能更好的提升价值感？可以从以下三个方面入手。

1. 概念包装带来新的认知

电商平台优惠券太多，部分用户已经对优惠券产生了免疫力，尤其是当用户没有购物需求时，会主动忽略优惠券的存在。

所以要从视觉认知上做出改变。随着红包的兴起，越来越多的优惠券通过借红包来吸引用户的兴趣。

2.有效的信息传递(1)核心信息的价值传递

大家对无门槛券已经形成了共识。

设计时最好延续统一认知的表达，而不是创造新的概念，降低用户理解的成本。

(2)商品唤醒用户需求。

商品是用户的最终目的。通过商品的曝光，一定程度上可以唤醒用户的购物需求，引起用户对优惠券的兴趣。

3.玩法加持提升价值感知。所谓“自己做的饭特别香”，直接送券的方式让用户不再有强烈的获得感。

通过一定的玩法设置，会增加用户的沉没成本，但用户会更加珍惜来之不易的优惠券。

比如开头提到的支付宝五福淘宝优惠券，双11的星秀猫红包优惠券。

用户付费越多，对优惠券价值的认知就越强。虽然优惠券本身到最后变化不大，但作为一种操作手段也在不断升级。

优惠券从最开始的用户转化驱动力，拓展到了作为用户行为目标，引导用户转化。例如全额返玩法，吸引用户购物下单。玩法也不断的创新，与游戏化产品结合，膨胀翻倍玩法，提升券的价值。与用户链路更加的紧密结合，频繁的植入和曝光，激励用户领取使用。

接下来，我们来谈谈优惠券的游戏设计。通过游戏设计，增强价值感知，提高优惠券有效领取率，促进用户转化。

设计优惠券有三种主要方式:

“游戏玩法”吸引用户持续投入“心理增值”提升优惠券价值感知“沉没成本”促进用户转化四、游戏化玩法游戏化玩法自然有吸引力，让用户有更多的期待，更多的投入，更多的沉浸感。

1. 增强用户粘性，形成用户心智

在游戏化产品中，优惠券不再是简单的发放和收集，而是作为兴趣点，融入到游戏中，产生更强的用户粘性。

比如支付宝优惠券频道，先后推出了翻牌游戏和团队游戏。

翻转游戏的未知性增加了用户的日常预期，驱动用户频繁访问频道。

组队辅助日常预定任务，队友之间互相促进激励，可以为渠道带来越来越稳定的用户流量。

2.吸引用户注意力，提高信息传递效率。相比直接弹出优惠券，游戏化产品的挑战更容易让用户沉浸其中。

一旦用户参与到游戏中，他们会仔细检查优惠券内容。

每次翻牌后都会仔细检查结果，确保优惠券信息的有效传递。

3.制造惊喜感，增加优惠券的价值。游戏结果的未知更容易给用户带来惊喜。

转盘、抽奖、翻牌等游戏通过奖项的设置，营造出一种中奖结果不确定的氛围，从而让用户有更强的专属运气感，让奖励更有价值。

动词 （verb的缩写）心理增值和价值感知。不同场景下用户看到的和用户实际感受到的是有区别的。优惠券的价值感知可以通过一定的设计手段来增加。

1.锚效应:引导用户做出选择。用户在领取优惠券时，会根据自己的需求来判断是否领取。

而当多个优惠券同时出现时，根据锚定效应，用户比较后更容易主动选择其中一个，从而提高用户的接收率。

此外，多重优惠券丰富了用户的选择，可以更好地满足不同用户的需求。

2.价值转化:增强获得感。对于付费会员来说，一方面要提高优惠券本身的价值，和普通会员有很大的区别，增强权益感。

另一方面，我们需要塑造优惠券的稀缺性。

比如JD.COM PLUS会员在全折扣券的基础上，提供全品类全折扣券，提高了优惠券的价值。

同时采用“礼金”兑换的游戏，每月100个礼金形成用户的虚拟资产，增强了获得权益感，提升了付费用户的优越感。

如果是单纯的发优惠券，用户丢了也不会太在意。毕竟优惠券多。

如果用户不使用礼金，“权益受损”的意识会更强，可以激起一部分用户的兑换欲望，带来更多的转化。

3.“羊毛”心理:引导用户定向转化。很多时候，用户希望天上掉馅饼。为了迎合用户的“羊毛”心理，电商平台推出了优惠券翻倍游戏，增强用户的省钱感知，使用优惠券的门槛也会相应提高。

比如美团外卖会员的5元门槛券，可以升级为6-8元的门店券。虽然只是1-3元的增值，但相比20元左右的外卖消费还是有吸引力的。

此外，用户卖货的品牌意识不强，更喜欢尝试新鲜菜品，高频换口味。

小折扣升级很容易打动用户。

需要关注的是如何提升用户翻倍前后的价值感知，带动用户的定向转化。如果翻倍后优惠券的价值有限，但优惠券的门槛提高太多，用户就感受不到翻倍的价值。

此外，商品的选择也会影响用户翻倍的动力。相对而言，价格低、消费频率高的商品更能唤醒用户的购物需求。

4.增加兴趣点，降低心理门槛。合并账户就是直接抵消用户的支出和收入，突出活动的兴趣点。

比较典型的就是购物券的游戏，既能提升营销的卖点，又能成为用户转化的激励机制，还能带来用户的复购。

比如网易YEATION推出的“新人0元首购”活动，其中实际的游戏方式是用户用消费金额下单后返还两张相同金额的优惠券。

活动的价值在于，“薅羊毛”的心理鼓励用户下单，优惠券返还会在很大程度上鼓励用户再次购买。

同样，拼多多的“买多多”也是借全额退款，既激活了用户“占便宜”的欲望，形成了强烈的兴趣点，又借优惠券为后续的复购做铺垫。

不及物动词沉没成本促使用户转化沉没成本包括金钱、时间、精力、情感等。适当增加用户的成本投入，可以提高优惠券的附加值。

1.付费:付费优惠券用户损失更多的钱。

比如超市的购物车需要投入硬币才能解锁，还车时需要将购物车整理好才能取出硬币，避免了购物车的随意乱放，有效减轻了超市工作人员的工作量。

一块钱不多，但是效果非常明显。

购买付费优惠券的游戏也可以产生类似的效果。用户在领券时会更加谨慎，不再盲目无效领券，更有利于平台洞察用户的真实需求。

购买优惠券也会促使用户尽快消费。

或者为了避免成本损失，用户会主动增加内存点数，以保证后续消费。

同时，优惠券购买的方式还可以将多张优惠券集合成一个优惠券包，可以吸引用户复购，带来更多订单。

2.时间/情感投入:任务优惠券优惠券作为奖励，可以吸引用户完成一定的任务，实现用户需求和商业价值的“双赢”。

用户完成任务的努力也让优惠券的使用畅通无阻。

比如淘宝签到频道，以通用优惠券为兴趣点，既吸引用户签到，又曝光底层产品，增加了用户与产品的接触，刺激了用户的购物欲望，为用户收到优惠券后的快速转化做准备。

同样，滴滴打车利用8元的福利券，既促进用户分享形成裂变传播，又满足用户打车需求。

但任务提高了用户领取优惠券的门槛，优惠券需要足够吸引人。

同时也要避免任务太难或者形成阶梯状的任务难度，防止在用户还没有参与之前就产生对困难的恐惧，打消用户参与的积极性。

3.情感投入:付出带来价值提升。一般情况下，平台直接给用户几块钱的红包，用户可能不会太在意，甚至不会激起用户的购物需求。

在双11的大促场景中，各大电商平台都会推出游戏玩法，用户会想尽办法和团队伙伴一起赢取红包。

哪怕只是几块钱，带给用户的情感价值也是不一样的，更容易促进用户转化。

7.作为一种营销手段，写在最后的优惠券可以通过游戏设计有针对性的提升优惠券的价值感知，但最重要的是优惠券本身的真实价值是否能满足用户的需求。

因为很多游戏性设计在时间面前都是那么的“苍白无力”。

#专栏作家#

子牧先生。微信官方账号:子牧UXD(HelloDesign)，人人都是产品经理专栏作家。体验设计师。8年互联网行业经验，擅长体验式设计思维、设计方法论、交互设计研究。

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