人单合一(人单合一是什么意思)

除了大家熟悉的福特模式和丰田模式，世界上还有30多种管理模式。为什么海尔的“合一”模式在物联网时代脱颖而出，被世界公认为物联网时代的商业范式？

文:中外管理庄文静

编辑:辛

“第四次工业革命已经到来，这是对整个世界的巨大挑战。在这种挑战中，要么自我进化，与时代共存；要么自我僵化，被时代淘汰。它的标志就是能不能打造一个生态品牌。”

这是海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏在2021年中秋节前夕的第五届人单合一模式领袖论坛上抛出的精彩论点。海尔的生态品牌战略再次引起了全世界的关注。

自2005年张瑞敏首次提出“人与人合一”的思想以来，世界范围内管理界和企业界对人与人合一的关注和讨论不断加强。从2017年开始，人与人合一论坛定期在每年的9月20日举办，到目前为止已经是第五届了——今年恰逢中秋假期，本次论坛挪到了9月17日，所以在全国人民赏月之前，全球经济和管理专家以及海尔。

本次“人合一模式引领论坛”由海尔集团和加里·哈默管理实验室(MLab)联合主办。以“经验迭代，价值循环”为主题，吸引了数百位来自全球的专家学者和企业家进行思想碰撞和交流，共同探讨物联网时代的管理变革。埃德蒙·菲尔普斯(Edmund Phelps)、加里·哈默(Gary Hammer)、达纳·佐哈尔(Dana Zohar)等全球学者分享了他们的精彩观点。

随着物联网时代的到来，第四次工业革命正在加速，传统管理的官僚体制面临终结。物联网时代的管理范式是什么？

有外媒报道称，“人与订单的结合已经成为物联网时代的管理革命，是全球企业的盛事。”打造生态品牌，必须依靠“一体”模式来实现。

海尔的“一人一”模式是海尔所有管理活动的指导和工具，而“一人一”模式之所以能在全世界复制，是因为“人性”。人的统一的核心是人的价值最大化，赋予人尊严，这是新的发展时代实现人的价值的需要。

经过16年“全球参与”的探索、实践和验证，“合一”得到了西方学术界和管理界的高度认可，也被物联网之父凯文·阿什顿称为“最接近物联网本质”的商业模式。正是因为“一人一会”的模式，张瑞敏多次登上世界一流商学院的论坛，海尔的转型案例也被收录在众多国际商学院的案例库中。张瑞敏多次获得国内外管理学奖项，被誉为中国的“管理哲学家”和“企业思想家”。

中外管理传媒总裁兼总编辑杨光曾写道:海尔文化有三把钥匙:自以为是、创业创新、人与个人的统一。第一是心态，第二是状态，关键是第三——人与个人的统一是一个非常复杂的制度体系，没有浪漫可言。但是，也正是人与个人的统一，才能让海尔不断颠覆自我，不断创新，否则一切都是空空谈。

在今天的第四次工业革命时代，如何实现管理模式的发展、创新和进化？这是什么？为什么？怎么做？没有人能预言先知，也没有标准答案，只有永恒的追问。

张瑞敏在思考和探索“天人合一”的价值边界。在第五届引领人与人合一论坛上，他的万字演讲再次展现了海尔的“自以为是”特色:第四次工业革命正在颠覆几乎所有国家的所有行业。不颠覆自己，就会被颠覆。

创造的价值如何与分享的价值成正比？

海尔创业以来，虽然每七年进行一次战略升级，但自始至终都是围绕着人的价值最大化在改变和转型。如何释放人的活力，发挥人的积极性，实现人的价值最大化，一直是海尔一切行动的核心和基础。“一人一人合一”的模式，就是把这个理念变成方法论的管理工具。

今天海尔的“小生态链群”和“链群契约”，就是人创造的价值和分享的价值成正比。

张瑞敏说:“工业时代，物的增值与人的贬值成正比，而新生态的‘链群契约’就是人的价值最大化，就是体现人的尊严。”

品牌体系:“三自”与“三新”的无限循环

海尔从2005年提出“人单合一”模式，通过粉碎组织，去除中间层，正在打造一个可以连接一切的平台组织。

但是有平台还不够。海尔今天所做的，就是打造“生态品牌”。它不是一个产品品牌，而是一个具有“三自”和“三新”特征的庞大体系。

“三自”是指自主、自组织、自循环，“三新”是指新模式、新生态、新范式。而这个生态系统从来都不是一成不变的，而是无止境的循环。

就像一个可以滋养万物竞争生长的“森林”，不同的动物、植物、微生物可以在“生态圈”中相互依存，共同生长，永远生活。

“建立一个庞大的体系是非常困难的，但最大的困难在于观念的转变。我们要反思我们要颠覆的是什么。”张瑞敏强调。

CEO是恐龙，应该消失。

在工业时代，人被假定为“经济人”，他是机器上一个随时可以被替换的齿轮。福特公司的创始人福特曾经说过:我雇用的不是你，而是你的双手。可见人的价值并没有得到更多的体现。

“人与个体的统一”最重要的是把“自然人”变成“自主人”。在海尔，每个人都是创业的主体，每个人都可以充分发挥自己的想象力，开发自己的潜在价值。

那么，如何形成自主生态呢？

“要构建一个让每个人都独立的生态，必要条件是活力的释放。”张瑞敏特别强调。

活力的释放体验从自然人到创客，到小微组织，再到链群契约的生态，链群就是生态链中的小微群体。所有小微都可以根据市场需求自由组合。

2016年，哈佛商学院教授和张瑞敏交流时问:官僚体制去除后，如何管理？不乱吗？

其实海尔在毁灭之后还有一个创造性的重组——那就是连锁集团承包。

在没有各级领导、没有职能部门的前提下，依靠链式集团合同自主决策。要做到这一点，前提是要把“三权”还回来，也就是把企业CEO所拥有的决策权、用人权、分配权等权力还给员工。

很多老总去海尔学习说:三电不可能还！没有这三种权力怎么控制员工？没人再听我的了。

张瑞敏解释说，其实在工业时代之前，每个人都是独立的人。为了适应大规模制造，权力集中在管理者手中，员工成为被动的执行者和工具。

所以，只有回归三权，员工才能独立，才能释放活力。

张瑞敏做了一个形象的比喻:在自然界中，哺乳动物是在恐龙灭绝后才出现爆发式增长的。因为没有天敌，所以食物充足。在一个企业中，如果权力掌握在CEO手中，那么CEO就是这个企业的“恐龙”。这样的“恐龙”消失了，所有的人才都可能得到发展，所有人的活力都可能得到释放。在自主的人类生态下，创造终身用户是可能的。

那么，如何创造终身用户呢？

传统上，企业有三张表——资产负债表、现金流量表和损益表，海尔创造了第四张表——双赢增值表。

美国管理会计师协会CEO表示，所有上市公司和初创企业都应该使用这第四张表，因为这里体现的价值是传统三表中所没有的。

在第四张表中，最重要的是边际收益。在传统的损益表中，边际收益肯定是递减的，但海尔可以实现边际收益递增。因为它在不断创造新的生态，而且这是一个零摩擦的市场，与用户零距离。“自主人”生态的目标是物联网时代的模式。生态的目的是让每个人的价值最大化。

集体合同:共创共享的最佳策略

提出官僚制的马克斯·韦伯也认为:“官僚制会压制人的创新精神，但应该为了高效率和高利润而实行。”

“围墙花园”是对现代企业的形象比喻。规则之下，扼杀了大家的积极性和创造性。

那么，如何让人创新呢？答案是自我管理。

众所周知，市场的力量是看不见的手，政府的力量是看得见的手，但自我治理的力量才能自我进化，才能显示其价值。但如何“自治”，始终没有解决。

海尔今天用连锁集团合同解决了这个问题。

链式契约生态彻底颠覆官僚主义。传统上，机构是“生产者和销售者致富”，各司其职，现在变成了小的，小的围绕用户，聚合成链群。一个叫体验链群，一个叫创造单链群。体验链组与用户互动，发现用户的体验迭代需求，而创建单链组则快速整合推出用户体验升级的产品和场景，实现用户体验的迭代优化，中间没有层级报告。

团体契约体现了“所有参与者的最优策略组合”。

在连锁集团，产品成为爆款后，员工也会分享增值部分的收益。集体合同就是让每个人创造的价值和分享的价值成正比。

张瑞敏在现场演讲中表示，制造企业倒闭的原因主要有两个:库存和应收账款。一堆存货卖不出去，巨额应收账款拿不回来，就倒闭了。但如果要查存货和应收账款是谁负责的，就很难归属了。企业里每个部门都分，每个人都可以说自己没有责任2。R&D很好，我卖不出去，与我无关；制造说质量很好，销售不卖；销售会说因为没及时发货，总之大家都能找到理由。但链式的团体契约是大家连在一起，共存共荣。不可能找到这些原因。

“链群与用户无止境互动，不断为用户创造最佳体验。这种体验迭代的游戏并没有结束。”张瑞敏举例说，现在很多企业都在玩限量游戏。比如这个月，他们定了100万的销售收入目标，最后做到120万，就开始庆祝超额完成任务。但是这个胜利有意义吗？这120万不是用户的体验。即使每个月都赢，最后也不一定能发展壮大，甚至可能失败或破产。实现无限契约，就是实现自我涌现、自我裂变、自我进化。自出是从0到1，独创。自我裂变是从1到n，像海尔三翼鸟的阳台场景，很多场景都是从一个阳台场景分裂出来的。本来客户的需求是一个带学习功能的阳台。于是，演变成了可爱宠物阳台、亲子阳台、健身阳台等10多个主题的阳台场景。自我进化是从N到无穷大，一直进化成为生态的领导者。

品牌:创造价值的自我循环

现在很多企业也想成为生态品牌，但是很难。

因为真正的生态品牌并不是产品质量好创造出来的品牌。与产品品牌、平台品牌截然不同:从经济形态来看，产品品牌脱胎于产业经济，平台品牌依托于流量经济。但生态品牌是体验经济，创造用户体验；从现状来看，产品品牌和平台品牌都是单边或双边(多边)市场，但生态品牌形成共同进化的生态；从价值上看，产品品牌是质量溢价，平台品牌是流量溢价，但生态品牌实现了价值自循环；从用户的角度来说，前两个品牌只有客户没有用户，而生态品牌创造的是终身用户。

可见，生态品牌是第四次工业革命所需要的形态。

生态品牌形成了两个生态价值自循环:用户体验迭代的价值自循环和生态端的增值分享自循环。海尔在创造用户体验增值后，通过增值分享调动积极性，吸引更多优秀人才和生态方，创造更好的用户体验迭代。两者不断循环上升，形成场景体验的“龙卷风”。

产品会被场景替代，产业会被生态覆盖。

也许你已经意识到了这一点。

“物联网时代，单个产品可能不值钱，但场景有价值；不想做单一行业的老大，所有行业都会被整合。所以产品会被场景替代，行业会被生态覆盖。”张瑞敏用“福”字表示“往复”，意思是不断变化，循环往复。

传统工业产品的出路是产品网络化。只有通过网络设备才能把它们连接在一起，新的价值才能重组。海尔电器成为网络设备以来，重组了智能家居、食品网、服装网、血液网、疫苗网等等。

《美国增长的起伏》一书的作者罗伯特·戈登曾说过:第三次工业革命的生产率只有第二次工业革命的三分之一，因为这次没有那么多新发明。

“现在进入第四次工业革命，是一个机会，通过网和设备的结合，创造一个新的场景。传统行业的企业都在互相竞争，现在已经不是互相竞争了。他们应该通过赋能产业链和供应链，形成产业互联网生态。”张瑞敏强调。

以化工行业为例，海尔面向山东省的智能化工综合管理平台链接了84个化工园区。通过赋能，可以降低成本，提高效率，也可以增加外在价值。

“什么是第四次工业革命？就是各种技术的融合。为什么要讲场景和生态？因为它们不再是单独的产品和产业，而是各种技术的融合，消除了物理世界、数字世界和生物世界的界限。这种融合以指数速度而非非线性速度发展。目前，第四次工业革命正在颠覆几乎所有国家的所有行业。我们不颠覆自己，就会被颠覆。”张瑞敏总结道。

全球企业管理中的“中国答案”

海尔首创的“一人一人”模式，是中国第一个走向世界的原创管理模式。

此前，众所周知的福特模式和丰田模式，作为工业革命以来最具代表性的两种管理模式，一直被世界上许多企业所效仿。目前，世界上已经诞生了30多种管理模式。这一次，焦点对准了中国企业海尔。经过16年的演变，“人单合一”的管理模式迅速被世界上更多的企业实践、证明和认可，尤其是近几年来，不断开花结果，蓬勃发展。

无数实践证明，一个优秀的管理模式必然具有普适性，既能帮助企业自我创新，又能适用于各地的文化土壤。

如今，在“一体”模式的指引下，海尔已经转型为一个开放的物联网生态系统。通过构建高端品牌(包括卡萨帝等品牌)、场景品牌三翼鸟、生态品牌kaos三级品牌体系，海尔围绕全球用户需求，构建了“衣食住行、娱乐、健康医疗、医疗教育”的物联网生态圈。

(左起)张瑞敏、稻盛和夫、中外管理学创始人杨佩婷在第十八届中外管理、产业、教育研讨会上交流。

中外管理层一直在对海尔“一位一体”管理的阶段性成果进行持续跟踪报道。我们探索的越深入，越发现“人单合一”不仅让海尔实现了完美转型，也树立了物联网时代的商业范式。而且人单合一是一种随处可用的管理模式，是跨文化、跨行业、跨生态、跨场景的工具。

物联网时代，企业不再是有围墙的“花园”，而是万物竞相生长的“森林”。不同的行业就像森林中的“生态圈”，上下游的创业者、企业就像动物、植物、微生物等。在“生态圈”里。它们相互依存，相互合作，共同成长。

可以看出，海尔的生态品牌已经形成，而这正是通过“人单合一”的模式，通过不断激发人的价值，创造用户的价值，打造一个海纳百川的生态。

正如诺贝尔经济学奖得主、美国哥伦比亚大学教授埃德蒙·费尔普斯所说，海尔“合一”模式的提出和实践，将有助于解决大企业的管理困境，解决物联网时代的管理难题，开辟一种属于物联网时代的管理模式，同样适用于其他行业。