商场客流量统计(客流量分析统计表)

到了又一年的商场业绩PK季，高调的店王们已经按捺不住自己跳跃的心了。据Winsor.com不完全统计，2020年全球“店王”北京SKP，2021年销售额247亿元，连续十年蝉联头把交椅；北京国际贸易商城和南京基德广场勇于进入200亿+的阵营。

真金白银的数字背后，是中国实体商业的韧性。维持这种“韧性”的基础是线下客流。根据Winsor大数据监测，2021年中国30000平米及以上商场客流数据显示出以下基本面:

时间对比:全国购物中心日均客流量近2.5万人，不如预期，距离疫情前水平还有距离；

区域比较:分化明显、人口持续流入、消费潜力强的西南地区好于全国平均水平；

项目对比:有核心消费群体的高端商业项目，客流稳定，几乎不受“反复疫情”影响。

目前，消费者的购物是多变的、交叉存在的，随机购物正在成为主流，正在崛起的年轻消费群体对社交娱乐和强体验的线下场景追求较高。商场的经营者需要挖掘压力更大的区域和项目，以强大的“客流弹性”加强抗周期能力。

注:“客流弹性”:特定研究对象(区域、业态、特定购物中心等)单位时间平均客流的变化。)，是衡量区域客流及时恢复到可接受状态或承受抵御市场风险压力的能力的指标。

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中国购物中心日均客流量:

近2.5万人次，恢复不及预期。

2021年国内生产总值增长8.1%，比2020年提高5.8个百分点，社会零售总额增长12.5%。与宏观经济背景相比，线下消费市场整体复苏的预期较弱。全国商场日均客流量近2.5万人，同比增长近10%。

具体来看，2021年上半年，在各地持续加强疫情防控的前提下，加上宏观政策调控，消费出现阶段性回升，全国商场客流强劲反弹，一、二季度同比增速分别达到89.82%和24.38%。

转折点发生在第三季度。随着国内经济景气度下降，消费市场供需下滑，市场信心不及预期。全国购物中心对应的日均客流绝对数量急转直下，三季度和四季度同比增速分别为-10.10%和-17.15%。

注:日均客流量:各场日均客流量值。计算公式=一定调研期内一定范围内所有商场的总客流量/(商场数量*天数)。

对比各线城市2021年各季度客流增速，也呈现出“前高后低”的趋势，全国各地区客流基本还没有回到疫情前水平。

值得一提的是，2022年，中国商场客流情况仍在延续2021年第四季度的下滑态势和市场预期，尚未完全扭转，线下消费市场需要继续回暖。根据Winsor大数据监测，2022年1月全国日均客流并未恢复，且低于2021年第四季度的任何一个月。

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区域分化明显。

西南和西北的客流弹性更强。

疫情重挫全国线下口岸零售市场，但不同地区由于资源禀赋不同，呈现出不同的客流基本面。

西北和西南的新兴经济体增长极其迅猛，客流更加灵活。

Wins商业大数据显示，与2020年相比，2021年华中、华东、西北、华南客流强劲反弹，华中地区单季最高增速达142.34%；但与疫情前相比，西北、西南、华中、华东地区客流回升更为明显，最高增速西北比2019年增长15.31%，西南比2019年增长12.56%。

随着人口的持续流入，以西南地区为代表的新兴经济增长极显示出更强的消费增长潜力，这与新一代年轻消费者的个人发展规划取向和消费观念的转变密切相关。

以成渝地区为例，作为重点经济市场，最大程度吸纳了省内资源，发展战略具有很强的前瞻性。而且该地区人口基数大，客户群体消费观念觉醒快，线下消费需求大，要求高。

只有掌握新兴经济增长极的发展脉络和新一代消费者的个人发展定位，才能真正“掌握”线下消费的发展密码。

由于客群结构的差异，一线和强二线城市的客流弹性亮眼。

着眼于具体的一线城市，由于客户结构的差异，疫情下的客流动态分化明显。

赢商大数据显示，2021年一线城市商场日均客流量较疫情前下降13.98%，但较2020年上升11.01%。受疫情影响较大，但恢复较快；消费下沉的城市如二四线整体客流增速较疫情前或上年相对稳定。

二、四线城市，商业发展稳中有升，人口基数波动不大。线下消费群体结构仍以本地客户为主，线下消费需求相对稳定，对线下产品需求的敏感度在增加。随着线下消费市场的下沉、优化和升级，未来低线城市的消费会出现跳跃式增长。

"网络名人之城& # 34；成都，武汉，客流回暖。

上大数据选取了上海、深圳、杭州、南京、武汉、广州、北京、成都等8个典型城市的代表进行观察。

从日均客流来看，上海和深圳的人口资源和发展优势仍在巩固其客流资源。2021年上海日均客流量达到39582人，深圳达到36992人。

相比客流同比增速，成都、武汉、杭州等新兴经济体增长强劲，成都增速达到14.08%，杭州17.46%，武汉高达39.10%。无论是疫情前还是疫情后，这些城市都在以更高的效率吸引更多消费潜力巨大的群体。未来，全国商场地图可能会呈现出新的面貌。

市级商场辐射效应强，客流总量和增速遥遥领先。

线下零售业务发展，全国看头部运营商，区域关键在商圈。在不同商圈的购物中心，客流表现也呈现出明显的分化。

疫情下，市级商圈的绝对客流和年客流增长率遥遥领先于区域和社区商圈。与2020年相比，市级商圈客流增长率为15.77%，区域和社区级增长率不足12%。

市级商圈通常具有多商户聚集带来的规模效应和资源优势，辐射消费流量大，受众群体粘性强，行业口碑好，回暖快。未来优质商圈的商业集中度将继续提高，其面临的行业竞争将更加激烈。

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高端商场客流领先

基本恢复到疫情前水平。

面对市场行情的大幅波动，不同档次、不同类型的商场客流弹性呈现出一定的差距。

高端商场客流领先，增速比其他档次至少高6%。

“客流密度”作为最敏感的指标，对我们目前监测的整体客流结果影响最大。高端购物中心的客流密度普遍不高，独特客户群固定，目的性消费特征明显，客户忠诚度和转化率均较高。

不出意外，2021年，它们表现出更强的抗周期性，日均客流逆市上涨，同比增速17.77%，比其他项目高出至少6个百分点，客流水平也恢复到疫情前水平。

就运营商而言，一方面，市场对线下实体商业提出了更高的要求。如何巩固客户粘性，推陈出新，满足客户的社交角色需求、情感需求、互动需求，是必须攻克的重要课题。

另一方面，我们需要深入思考资产结构的有效配置。高端项目出色的客流弹性，逆市上扬的行业主导权，都在提醒深耕大众零售多年的经营者重新思考投资策略，同时开发更高级的线下消费产品。

完善和丰富自己的资产组合，绝不是简单的腾笼换鸟，而是要用更成熟的管理战略和战术，长期跨越市场周期。

综合型、连锁型、超大型商城处于较好的复苏通道。

疫情下，实体购物中心的客流表现与业态综合程度、项目体量、连锁规模密切相关。根据Winner大数据监测，项目综合程度越高，连锁规模或体量越大，越容易进入较好的回收通道。但是，高度融合、连锁规模大、体量大的经营形式本身就是分散风险的表现。

具体来看，2021年，综合商城日均客流量近2.7万人，同比增速10.57%；环比人数2.73万，同比增速11.23%；超大型商城数量3.89万家，同比增速12.06%。

运营商头部底盘稳定，港资和深耕地区玩家客流表现良好。

观察不同类型的几个代表性运营商，头部运营商越多，客流弹性越好。比如保利、爱琴海、万达等企业多年来积累了较为成熟的管理经验，所辖项目业态和产品品类也更加丰富，整体底盘更加稳固，能够在市场的风暴中稳步前行。

此外，以太古为代表的港资运营商，由于资产包较轻，管理负担相对较小，所以在疫情下能够保持相对稳定的发展；另外，新城、宝龙是典型的下沉市场玩家，2021年客流表现不错。

“如何让大象跳舞？”从来不是如何改变市场，而是如何向内改变自己。根据今年宏观经济发展的趋势，企业应该在提高经营能力和拓展新的管理模式方面做出更多的改变，从而提质增效。

疫情的爆发对商场客流的影响有两方面:一方面是直接作用，疫情期间商场客流因为物理场所的强烈接触而明显下降；另一方面是间接影响。疫情期间宏观经济收紧，市场预期疲软，消费意愿同步减弱，导致线下消费规模下降。虽然国内实体零售板块与疫情前的繁荣程度还有差距，但经过多年的市场经验，相信整个线下消费行业的生命力还是足够顽强的。

经济景气的时候，站在风口上谁都可以飞；但在浪潮退去之前，更早看清线下零售板块本质，提前规划布局的运营商，更有可能把握住发展的命脉，笑到最后。

但是，由于商场在消费场景中的不可替代性，而且始终是线下消费的最前沿产品，我们没有理由不对行业中长期保持积极乐观的态度。