企业愿景价值观(销售的使命愿景价值观)

企业理念是企业文化的核心内容。我们了解一个公司的企业文化，往往是从它的愿景、使命、价值观、宗旨入手，然后才能形成企业文化概念体系的整体概念。在提炼和提升企业文化概念时，重点工作是定义企业文化概念的诸多要素，形成最小的构成单元，然后按照逻辑和重要性的顺序，形成企业文化概念体系。从以下概念、纬度、评价标准、案例和分析等方面阐述了企业理念的具体要素，并对企业文化进行了简单的分析和说明。

一、企业使命

企业使命是指一个企业的长期责任和追求。回答了“我们要做什么，为什么要做”这个实际问题，也就是我们公司存在的目的和原因。从整体上看，企业的使命代表了企业的宗旨、追求和责任，规定了企业的基本目标和指导方针，是企业不断超越自我、追求卓越的动力源泉。企业的使命不仅回答了企业想做什么，更重要的是为什么要做，这是企业的终极目标。一个崇高的、明确的、鼓舞人心的使命，不仅是企业的一盏明灯，更重要的是，它让员工清楚地认识到自己工作的真正价值，激发他们内心深处的斗志和激情。

判断企业使命有三个主要维度:

1.企业存在的理由或原因，即企业生存目的的定位；

二、企业生产经营理念，即它为企业确立了一个基本的指导思想、原则、方向和管理理念，它包括企业经营的哲学定位、价值观的彰显和企业的形象定位:我们管理的指导思想是什么？我们如何知道我们的事业？我们如何看待和评估市场、客户、员工、合作伙伴和竞争对手等。

第三，企业生产经营的品牌形象定位。

在提炼企业使命时，我们需要注意以下几个方面:

第一，企业定位的问题。首先要确定企业是做什么的，即能够提高和加强企业核心业务竞争力和市场地位的业务。另一方面，也要确定企业不做什么。很多企业往往因为不确定自己该做什么而盲目扩张，最终导致在任何领域都无法形成企业的核心竞争力。这样的教训在中国商界不在少数，顾问在提炼一家公司的使命时往往会出现定位错误。同时，企业的业务定位不能太窄，也不能太宽。比如一家美容院，不应该只把自己的使命定位为“我们提供美容产品和服务”，而应该是“我们重塑你的美丽和快乐”。当然，客户、市场范围、对机会的认知和把握、行业发展趋势、职业规划等等都会影响到企业的定位，这就需要企业在细化使命时进行综合考虑。

第二，用词，尤其是关键词。使命能否鼓舞人心，鼓舞士气，取决于对使命本身的描述是否准确到位，用词是否精炼有意义，容易引起人们对未来的憧憬和联想。在使命陈述中，关键词是必不可少的，主要是确定企业的定位、职责、功能以及未来可能达到的理想状态。当员工和外界了解企业的使命时，对关键词的理解是第一步，对关键词的简洁运用可以达到事半功倍的效果。在用词上，需要我们的咨询师多加权衡，尽量用最精炼的文字表达最合适的意境。

第三，利益相关者问题。利益相关者包括内部利益相关者，即员工、管理层和股东，以及外部利益相关者，即客户、价值链中的合作伙伴、竞争对手、政府和公众。上述利益相关方将参与使命陈述流程。如何处理和确定企业使命与他们之间的关系是衡量企业使命质量的一个标准。企业的使命只有在组织有能力并被环境接受的情况下才是合理的。使命要符合企业自身定位，使命用词要准确，能处理好与利益相关者的关系。企业经营活动中的一切行动都是围绕着企业的使命来进行的，这样才能使企业的使命得到顾客、员工和社会的认可和接受，才能激励员工为企业使命的实现而努力奋斗。

使命是企业的灵魂。例如，微软的使命是让电脑进入家庭，放在每张桌子上，使用微软的软件，而通用电气的使命是通过技术和创新提高生活质量，并在对客户、员工、社会和股东的责任之间达成相互依赖的平衡。这项任务在他们前进的道路上发挥了巨大的作用。现在，我们举国内外著名企业的例子来分析说明企业的使命。

◆小故事

福特的使命是让汽车进入家庭。背景:20世纪初，汽车刚刚进入美国。对于一般的工薪族来说，一辆T型车的价格相当于三年的工资。T型车的发明者福特这样解释企业的使命:“我们要大量生产汽车，供应给每个家庭。这些车谁都能开，谁都能修，价格低到普通人都买得起。”为了实现自己的梦想，福特创造性地发明了汽车生产线，并于1908年首次推出了T型车。从此，世界汽车工业诞生了。在当时汽车工业还远未萌芽的时候，福特能够高瞻远瞩的提出让汽车进入家庭的理想，真的是一个革命性的使命宣言。

任务目标很简单，说明企业存在只是为了普及汽车。这个使命在合理性上超出了一般人的想象，但在福特发明了汽车生产线之后才成为可能。同时，这也是福特英雄精神的展示。

中国移动的企业使命是“创造无限的通信世界，成为信息社会的栋梁”。“创造无限沟通世界”就是要创造一种全新的生活方式，提供丰富的生活内容，提高人类生活质量，让忙碌疲惫的现代人能够随时随地，随心所欲地享受沟通带来的无穷快乐。是中国移动的不懈追求，体现了中国移动追求卓越，做行业先锋的强烈使命感。“做信息社会的栋梁”是自信的中国移动人的自主选择，也是人类从工业文明走向信息文明的伟大历史转折赋予中国移动的艰巨责任。表明中国移动在未来的产业发展中将承担起充分发挥行业优势，成为社会发展主体的任务。

二、企业愿景

愿景的答案是企业未来想成为什么样的企业。本质上是对企业定位的深刻思考，对企业的长远发展将起到重要的指导作用。企业愿景具有超越性和开拓性，它能够超越企业的现状，提出通过奋斗实现目标的可能性。愿景是企业的“理想”，是企业的导航灯塔。缺乏理想的企业注定无法取得巨大的成功。愿景可以鼓舞和激励员工的士气，增强他们的使命感和责任感。借助愿景，企业可以将员工团结在一个共同的企业目标下，激发成员的潜能，使其为实现企业目标而竭尽全力。

构思企业愿景时，应考虑以下几个方面:

第一，方向性。一方面，企业愿景非常重要，因为它可以向员工展示一条宽广的道路，让每个人看到企业发展的蓝图，并在心中产生实现这些理想的豪情壮志，员工的士气和企业精神的状态也可以得到很大的提高。

第二，企业价值诉求。在企业愿景中你想成为什么，一定要表达清楚，让员工明白企业真正想要的是什么。一般来说，企业愿景有四个诉求:对人类社会整体利益的追求，比如为社会创造一定的价值是企业的愿景；为追求企业发展，美国航空空提出要做“全球领导者”；为员工谋福利；为客户创造价值。

第三，愿景需要全体员工的参与。只有让员工参与企业愿景中的讨论，决定企业未来的发展方向，才能真正调动他们的积极性，让他们为自己的目标而努力。

第四，结合企业战略和使命。不是企业愿景空中的城堡。必须有一定程度的支持。只有基于企业战略的愿景才能实现。此外，愿景和使命在许多情况下是相互关联的。在确定企业愿景时，需要考虑原则上是否与企业使命一致。

5.结合公司实际情况确定发展目标。在战略规划咨询的实践中，愿景往往是通过一定时期的发展目标来体现的，比如五年、十年、二十年甚至更长。这就决定了咨询师在撰写愿景的过程中，一方面要提出鼓舞人心的长期目标，比如五年营业收入翻番，另一方面还要综合考虑宏观经济发展环境和所处行业的发展周期阶段。他们不能将目标定得太高，这导致业务部门不同意公司的愿景目标。因此，在正式上报之前，经常与客户中高层就预测的战略目标进行沟通，说明预测的方法、依据和推导过程，打消客户的疑虑，是比较稳妥的做法。

此外，公司整体发展战略中的愿景目标应与所有业务战略目标的总和相一致，因为前者是建立在后者的基础上的。选择一个愿景，就是选择一种奋斗方式。很多时候，愿景是企业的旗帜和目标。

例如，强生公司的愿景强调“人类健康的信条”，摩托罗拉强调“持续创新和改进”，美国默克公司(merck kgaa)有一种帮助与疾病作斗争的人们的愿望。现在，我们以海尔和3M公司的愿景为例来说明和分析企业愿景。

◆小故事

3M的愿景是尊重创新和创造力。在这一愿景的指导下，3M将充分发挥创新的作用:从体制和机制方面为员工提供创新的环境，将创新作为他们的成长方式，将新产品作为他们的生命增长线，3M每年将开发200多种新产品。我们的目标是从过去四年开发的产品中获得年销售量的30%。凭借其传奇般的创新精神，3M多年来一直是美国最令人羡慕的企业之一。在3M公司，追求创新是其根本需求，也是其自身辉煌的动力源泉。创新的愿景为3M公司确立了未来的发展方向，随着3M公司的成功，这一愿景必将得到更加完美的诠释。

海尔把“创造中国世界名牌，为民族争光”确立为企业愿景。通过这一愿景，海尔将企业的发展与员工的个人价值追求完美结合，让海尔的每一个人都能感受到，为了实现海尔的梦想，走出国门，实现海尔做世界知名品牌的目标，让中国的海尔成长为世界的海尔，他们必须将自己完全融入到这个过程中，通过一点一滴的努力，在实现企业伟大目标的同时，实现自己的个人价值和追求目标。海尔从一个濒临破产的小厂逐渐成长为世界500强品牌企业，其愿景的感召功不可没。

三、核心价值观

企业价值观是企业判断一个人或一件事好坏的依据和标准，是解决企业发展中内外矛盾的一系列准则，是展现企业如何生存的一种理念。企业核心价值观是企业长期坚持的一套原则。

判断企业核心价值有三个维度:

一、缘起——核心意识形态。企业的任何经营活动都根植于企业的核心价值观，这些价值观不是外界强加的，而是企业文化长期沉淀和孕育的结果。企业核心价值观本质上是一种核心意识形态，它引领企业进行一切经营活动而不受时间限制，其重要性甚至超越了企业的发展战略。

第二，永久性的特征。核心价值观是企业基本行为准则的最终升华，是企业的灵魂和信仰。一个企业要谋求发展，就需要表现出自己的行为，而这种生存方式一旦确定，在以后的成长中就不能轻易改变，而且超出了企业的具体经营活动，不因时代的变化、领导层的变动、经营状况的波动而改变。它是一种能够真正独立于企业而存在的文化因素。

第三，与企业行为一致。企业的核心价值观必须是真正影响企业运行的精神准则，它对企业员工的内在约束、激励和引导是任何规章制度都无法替代的。核心价值观必须是企业在经营过程中能够践行和坚守的理念。如果一个企业只是提出了一个核心价值观，并没有真正落实到具体的经营过程中，那么它绝不是真正意义上的核心价值观。企业的核心价值观必须是思想、信念和行为的高度统一的交集。行动要来源于想法，想法要通过行动来表达。只有两者和谐共存，才能说明这些价值观是一个企业的核心价值观。

在塑造和推广核心价值观的过程中，企业需要能够做到以下几点:

第一，全员参与原则。企业的一切行为准则都必须以企业的核心价值观为基础，任何员工在从事企业的经营活动时都必须遵循企业的核心价值观。企业核心价值观能够激励和约束员工的精神，很大程度上正是因为员工自己亲自参与塑造企业核心价值观，尤其是在企业创业时期。企业家和员工在经营实践中逐渐建立了企业应该遵循的价值观，而这种信念可以代代相传，成为企业持久的信念。

第二，寻找价值观的基因。在企业的价值观中，有很多很多企业共有的因素，不一定适合某个具体的企业。比如创新不一定适合零售企业。提炼企业核心价值观，就是要在众多行为准则中找到企业可以克隆的观念层面的因素，让价值观的基因在企业的经营活动和员工的言行举止中得以展现，这也是企业核心价值观存在的坚实基础。

第三，语言文字。寻找可以在管理实践中使用的术语和概念，让价值观与管理实践很好的结合，在现实中对员工的行为起到更有效的引导和规范作用。同时，核心价值观需要用简洁明了的文字表达企业的价值主张，让人们尤其是员工充分理解企业价值观的真谛，便于宣传和实施。

四。转化为规范体系的可能性。毕竟价值观属于概念层面。如何有效地将价值观中包含的要素转化为切实可行的规范和制度，是提炼核心价值观必须考虑的问题。例如，团队精神的价值观可以表现在创造和谐的信任的组织氛围、建立有效的沟通机制、信息共享机制等方面。在规范和制度的转换中，企业需要找到自己的符合价值观的规范和制度。

核心价值观的准确定位有助于企业凝聚人心，将无形的精神力量转化为实际行动，推动企业健康发展，最终实现企业设定的目标和发展战略。

◆小故事

海尔文化是海尔人的价值观，这种价值观的核心是创新。是海尔十几年发展中涌现并逐渐形成的独特文化体系。海尔文化以理念创新为先导，战略创新为基础，组织创新为保障，技术创新为手段，市场创新为目标。随着海尔从无到有，从小到大，从大到强，从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新发展。员工的普遍认同和积极参与是海尔文化的最大特点。海尔文化不仅受到国内专家和舆论的高度评价，还被列入哈佛大学等世界名校的MBA案例库。

默克公司的核心价值观是:企业社会责任、企业各方面明确的质量要求、基于科技的创新、诚实和诚信以及盈利能力——从造福人类的工作中获取利润。作为一家医药化工企业，默克集团将核心价值观聚焦在社会责任、质量、创新、做人、盈利五个方面，准确阐述了企业的存在价值、实现产品质量的途径、持续科技的动力源泉、员工的根本要求以及如何盈利的问题，让员工充分了解默克集团的价值取向和诉求。