来源:新华网新华网北京3月12日电一年一度的“3·15”即将到来，消费者权益保护问题再次受到关注。工商部门将如何“扶持”普通消费者？两会期间，国家工商行政管理总
来源:新华网
新华网北京3月12日电一年一度的“3·15”即将到来，消费者权益保护问题再次受到关注。工商部门将如何“扶持”普通消费者？两会期间，国家工商行政管理总局局长张茅做客中国政府网站Xinhua.com、部长之声，回应网民关切。
张茅表示，SAIC将首先进一步畅通消费者投诉渠道。在去年新成立的全国12315互联网平台基础上，今年3·15互联网投诉平台二期将上线，特色是消费者可以通过电子地图成功投诉。
此外，张茅还表示，SAIC正在积极推进《消费者权益保护法实施条例》规定的“网购7日无理由退货”，也在推进实体购物和线下购物的无理由退货。“一方面保护了消费者，一方面有利于商家的商誉。”
张茅认为，消费者权益保护的关键是完善法律法规，提高企业信用，增强消费者的维权意识。“现在网购更理性了。先去实体店看看，什么价位什么质量，再去网上买。”
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