电脑以旧换新(笔记本电脑怎么以旧换新)

钱江晚报·小时新闻记者黄通讯员斌发

官网参与“以旧换新”活动与苹果无关？

估价4200元的旧电脑，送去回收后被认为有各种损坏。最终价值认定为0元。消费者应该向谁索赔？

9月13日，杭州滨江法院审结了一起消费者与苹果公司的换购纠纷案。

2020年11月，苹果官网推出旧Macbook Pro以旧换新的活动。

夏先生手里有一台苹果电脑，正在想办法换一台新的Macbook pro电脑。根据活动链接，他自动识别出自己一直正常使用的苹果电脑。苹果官网给出了4200元的折扣价。

这个价格与夏先生心理的预估价差不多，他于是参加了以旧换新的活动。这个价格和夏先生的心理预估差不多，于是参加了以旧换新活动。

过了几天，夏先生接到顺丰快递的上门取件电话。

夏先生向苹果官方客服人员查询后得知，苹果公司已委托第三方“爱风派”公司回收打折机，并委托顺丰快递收货。

他对苹果电脑的外观和运行状态进行了拍照，并现场与顺丰工作人员核实了电脑的外观和运行状态。在确认电脑状态正常后，他将苹果电脑交给上门工作人员。

就在夏先生等待新款苹果电脑送货上门的时候，他收到了一封来自苹果官网的邮件。这时他才知道，回收的苹果电脑的折扣价从4200元变成了0元。对方给出的理由是电脑的摄像头无法正常工作，显示屏有功能问题(线条、闪烁、像素损坏)。

对于这种说法，夏先生并不认可。他电话联系了苹果官方客服人员，要求苹果进行调查。

但夏先生多次电话、邮件联系苹果公司，对方一直拒绝处理。

“一开始苹果客服以为我要求一个合理的承诺帮我解决，但后来一个经理电话告诉我，苹果拒绝检测电脑，明确拒绝和我进一步沟通。”

无奈之下，夏先生只好将苹果电子商务北京有限公司诉至滨江法院。

庭审中，夏先生称自己参加了苹果公司的新电脑打折活动，将运行良好的目标电脑交付给被告指定的承运人，并履行了合同履行义务。由于苹果公司拒绝对旧电脑的损坏状态进行技术检测和责任期的确定，他有理由认为电脑的损坏是苹果公司或其委托的合作伙伴“爱风派”造成的。

苹果公司辩称，夏先生与苹果公司之间不存在关于涉案旧设备的合同关系。夏先生是与“爱风派”订立的回收合同，应当向“爱风派”主张。夏先生要求苹果公司支付旧设备的费用没有事实和法律依据。

为查明真相，滨江法院依法追加“爱风派”公司为第三人参加诉讼。

“爱风派”公司称:夏先生与其订立合同，双方存在产品交换合同，双方回收二手设备的交易并未达成。夏先生无权起诉苹果公司，请求驳回夏先生的诉讼请求。

但“爱风派”公司无法提供其与夏先生签订的合同。

该案争议的焦点是苹果公司与夏先生是否建立了换购合同关系。

经查，夏先生通过苹果官网订购新设备，并参与了优惠购买。苹果通过订单页面承诺:“在你把设备给我们之后，我们会通过你的付款方式把折扣金额返还给你”。苹果也发了一封邮件，声明:“你的折扣已经开始了。感谢您参与Apple换购计划。退款方式为原付款方式，预计返利4200元”。并通过电子邮件通知夏先生折扣合同的履行情况。“爱风派”公司也给夏先生发来短信，称:“欢迎参加苹果官网的AppleTradeIn换购计划”。可以看出，苹果公司与夏先生对双方的权利义务、折价设备、支付方式、折价金额等进行了明确约定。，可以认定夏先生与苹果公司建立了折价购买合同关系。

滨江法院审理后认为，夏先生与苹果公司的合同关系成立。至于合同性质，夏先生是在旧设备上加差价获得新设备的。实质上，夏先生与苹果公司之间形成了买卖合同关系。夏先生已将电脑交付给苹果公司，苹果公司应按合同约定向夏先生支付4200元的折价款。苹果公司声称电脑交付时有质量问题。夏先生对此予以否认，并提供了初步证据。苹果公司应当对涉案电脑交付时存在质量问题的事实承担举证责任。根据现有证据，不足以证明涉案电脑在交付时存在质量问题，苹果公司应当承担举证无效的后果。

故法院依法判决苹果公司向夏先生支付折价款4200元。

法官提醒道:

根据《合同法》和《民法典》的规定，当事人订立合同应当采取要约和承诺的形式。当事人采用书面形式订立合同的，自双方签字或者盖章时合同成立。公民应增强维权意识，尽可能以书面形式订立合同，并保留相关证明。

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者依法享有知情权。苹果官网推出打折换购活动。作为格式条款，提供者应当在页面显著位置明确告知消费者相关信息，并正确引导消费者与第三方签订相关合同。

本文为钱江晚报原创作品。未经许可，禁止转载、复制、摘抄、改写及在网上传播所有作品，否则，本报将通过司法途径追究侵权人的法律责任。