网购图书(购物网站)

北京日报客户端|记者美国编辑宋据

近日，电商平台盗版图书泛滥的问题再次引起公众关注。

记者调查发现，不少网友在不同电商平台反馈，购买了疑似盗版书。盗版书的印刷成本往往低至几块钱。卖书的网店有资格入驻，还有一站式代理的灰色产业链。

现象

书中问题很多，鉴定是假的。

爱读书的徐先生万万没想到，自己在某电商平台加盟店买的书是盗版的。他在与门店客服沟通时，也被教育“你是来办事的，你是最麻烦的。”

今年4月，徐先生在某拼软件看到一家图书专营店在卖“正版全新《人间世》(上中下)全三卷”。在下单前，徐先生向客服确认了回答的书是真的。然而，当他满怀期待收到书的时候，却发现这套书的油墨难以辨认，纸张和装帧的印刷质量都很差。他怀疑自己买了盗版书。

“30多块钱也算。你还想要什么？”徐先生与商家沟通图书质量问题时，商家抛出了这样的回复。当徐先生提出商家可以更换一套正版图书时，商家表示只能退货。僵持之下，徐先生表示将向平台投诉此事。结果引来商家的一顿辱骂，教育他们“你们最麻烦”。徐先生说，这套书是质量很差的盗版书，在电商平台上卖，他很难理解。“我的诉求是依据《消费者权益保护法》第五十五条给予500元赔偿，并要求商家和刷单平台对欺骗客户的行为赔礼道歉。”

徐先生的网购经历在网上并不是个例。记者发现，如今卖书的“阵地”不仅仅是几个大家熟悉的电商平台、短视频平台、生活服务、二手闲置软件等。也有人卖书。消费者投诉涉嫌购买盗版书的平台大多指向某单一软件、某典当网、某宝网。在一些短视频平台的阅读售卖账号背后，也有消费者留言表示购买的图书质量差、有问题、有盗版嫌疑。

随着调查的深入，记者发现，即使购买了涉嫌盗版书，消费者也要主张权利，获得赔付，但会面临很多尴尬。其中一个主要问题就是取证难，鉴定难。但也有“正版”的消费者把买的书送到出版社鉴定，维权却同样困难。

今年年初，冯在某商场图书专营店花80元买了一套科幻漫画。当时店家在宝贝详情页上声称产品是正版书，客服也“坚持”是官方正版书。然而，收到货物后，冯发现书籍有一些质量问题，如掉页和脱胶。起初，冯并不认为他买的是盗版书。毕竟一个猫平台相对更正规。但他在咨询了制片方和出版社后，最终将书邮寄给出版社进行鉴定，鉴定结果为盗版。经过一番交涉，书店只答应退还80元购书费，并要求冯将盗版书寄回。他对这种待遇表示极大的遗憾和不公。“希望平台能‘退一赔三’给我，根据相关法律赔偿我500元损失，并就欺诈行为道歉。”

费用

低至几块钱，95%相似度

这些疑似盗版或有问题的书从何而来，其成本和利润如何？记者发现，一些供应商警惕性很高，冒充“全新正版”，仔细询问后才表明有“高清影印”或盗版书。而盗版书的成本低至几块钱。

“出一批一万多的书，有需要就来谈。”“如需书籍批发，请快看，量大价低。”“各种书都可以做”……在一个叫图书批发吧的贴吧里，有很多类似的留言。其中，有的海报是图书批发供应商，有的是印刷厂。

几经周折，记者联系到了一家外资印刷厂。工作人员说，公司只是印刷书籍，没有库存。“你是想自己打印文件，还是寄样书？我可以为你制作文件。”一位工作人员说，要想打印一台机器，首先需要制作一本书的打印文档，也就是制作另一个人的书的副本。复印完成后，可以在机器上打印，然后折叠装订成册。"如果我帮你扫描打印好的文件，将会收取一笔费用."

“盗版书？让我们接受它。想有多少份就有多少份，几百份开始，几十份没有意义。”这位工作人员说，偷书是要拿批次的，拿的份数越多越便宜。“我们基本不看里面的内容。对于纸稿，只要看看里面的字，改一改就行了。”以一本305页32开的书为例。经过一番计算，该工作人员给出了单个6.9元的价格。“这是1000份的价格，还可以用更便宜的材料打印。”同时他也提醒“今年卖盗版不容易。注意，还有检查。”

“我们都是正版新书，出货2000多本。”另一个图书供应商就这么开放，发了一个几万本的书单。“看你需要哪个，给你报价”。经过一番交流，供应商说还可以卖“高清影印版”或者盗版书。“能够做到和正品95%的相似度，主要是因为封面比较难。”电话那头，一名男子介绍。他说如果有样书，可以印出来。具体价格还取决于数量，纸张的大小和材质。上面提到的305页，32页的书，在他这里的最终价格，是6.3元。“1000份的价格可以做到。”

银娃图书馆负责人李冰告诉记者，网上卖的盗版书大多是畅销书，利润相当可观。“一般情况下，一本书的纸张成本应该在定价的10%到20%之间。即使盗版书卖到定价的四五成，利润也很可观。”

“盗版书主要有两种。一种是扫描、制版、打印正版图书；另一种是按照正版书重新排版、制版、印刷。材料和工艺完全仿照正版书，需要通过一些细节来鉴别真伪。”据一位出版人士透露，盗版书的成本只是印刷成本，往往比书价低10%甚至更低。

自然禀赋

就身份证，一万块钱全安排好了。

网络盗版或问题书从供应商、印刷厂流出，最终到达消费者手中，往往需要电商平台店铺“中转”。记者发现，一些电商平台的第三方商家往往成为消费者“踩坑”的重灾区。

我国《出版管理条例》第三十六条规定，通过互联网等信息网络从事出版物发行业务的单位或者个体工商户，应当按照规定取得《出版物经营许可证》；提供网络交易平台服务的经营者，应当对通过网络交易平台申请出版物发行的单位或者个体工商户的经营主体身份进行审核，并验证其出版物经营许可证。

调查发现，除了通过正常程序和渠道进入平台，还可以花钱“一站式”代理，获得网络平台书店的资格。这无形中放大了问题书和盗版书的风险。

“网上查出版物经营许可证套餐，拼XX，拼X宝，拼X音价格低……”“X宝，X猫，X东门店转让，代运营，入驻，各种门店都有，价格也漂亮”。在贴吧和一些商业服务网站，类似的办证、店铺转让信息曝光了该商家。

记者联系了一家可以代理经营网上图书书店的公司。客服询问了基本情况后表示，入驻电商平台的加盟书店需要出版社的品牌授权和出版物经营许可证。“你还需要一个公司营业场所，办证的时候会有人来查，但是具体的场所可能不一样。”

以入驻单一平台的图书加盟店为例。“成套完成后，价格是3万元。提供身份证就行了。”客服说签完合同，给了身份证，就可以把剩下的资质和证件都办完了。“一个短视频平台的价格是4万元，处理周期从10到15个工作日不等。”

除了付费“一站式”代理入驻，公司还提供成品店转让业务。而且因为购买成品店需要配合更改名称、地址等信息，所以价格会比较贵。当记者要求查看新办理书店的具体情况时，客服回应称，每笔订单都会签订保密协议，不能透露入驻书店的名称。对于办理新店后的书源问题，他表示，“你需要自己对接图书渠道，我们没有办法对接。”

前述出版社内部人士表示，第一被告往往是店铺，第二被告是出版社起诉销售盗版图书和问题图书的平台。他认为，无论从阅读体验、司法角度、版权保护、创作者的主动保护等方面。，不鼓励读者被低价吸引购买盗版书。他建议消费者擦亮眼睛，选择正规可靠的平台渠道买书。一旦购买盗版书，要保留购买凭证，向著作权人和出版社申请鉴定，勇于维权。