昨天，白云机场统一客服热线(020)96158正式启用！据悉，这是今年“春风行动”开展以来，白云机场提升服务的又一新举措，原白云机场客服热线(020)36066
昨天，白云机场统一客服热线(020)96158正式启用！据悉，这是今年“春风行动”开展以来，白云机场提升服务的又一新举措，原白云机场客服热线(020)36066999将与新热线并行使用一个月。
乘客有疑问需要帮助？找白云机场统一客服热线(020)96158。客户可以免费拨打中国联通、中国移动和中国电信的电话。省内旅客可直接拨打96158。省外乘客需先拨020(区号)，再拨96158。据了解，白云机场在新建的综合信息大楼内设立了专门的呼叫中心。目前最多可以同时接入120部电话。统一的客户服务热线将7×24小时在线运行。上线初期，人工客服专员会根据乘客习惯转换普通话或粤语服务，并支持中英文双语服务。未来会通过后续优化提供更多小语种服务。
此外，白云机场官网、微信、微博、邮箱、APP等渠道同期实现了“一对一”客服功能。
每个渠道的在线客服门户
电话:(020)96158
白云机场官方网站:旅客服务-在线客服
白云机场App:底栏中间功能键-在线客服
微信官方账号:在“白云机场”或“白云机场发布”的聊天栏，直接输入“客服”或“KF”。
微博:私信“白云机场”
电子邮件:service@gdairport.com
文/信息时报讯记者程晓珍通讯员机场公告
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