回收宝靠谱吗(回收宝的手机退回来了)

“赚钱有两种方式。从别人口袋里拿钱或者帮别人存钱。我们是后者。”回收宝创始人兼CEO何帆说。

何帆对手机回收生意感兴趣。在创办回收宝之前，他在消费电子供应链领域工作多年。他看到了从世界各地采购的半导体和电子器件助推了国内硬件市场的快速发展，他也注意到了大量闲置电子产品和极低回收率的机会。

一部手机从生产、使用到淘汰，最终的归宿往往不是重复使用，而是长期闲置。工信部数据显示，2018年国内手机市场总出货量为4.14亿部，预测淘汰量将达到4.61亿部。淘汰了几亿，但回收率不到2%。何帆向21CBR记者举了一个例子。“假设买手机花了5000元，两年后闲置在家。手机的价值会越来越低，逐渐归零。如果回收价2000元，沉默成本对市场来说太高了。”快速增长的二手手机市场就像一座无声的巨矿。

2014年，回收行业的热度开始显现，何帆以“网评+顺丰邮”的模式迅速切入，在深圳创办了回收宝科技有限公司，与华为、OPPO、vivo等手机厂商合作。

2018年9月，回收宝获得阿里投资的C轮融资，共完成4轮融资。公司经营范围从“收藏”延伸到“收藏、销售、维修、租赁”，覆盖手机市场后端链条。原本定位的“省钱”业务也变成了完整的循环经济生态。

对手

以前手机回收都是地摊和“黄牛”的地盘。在“电子一条街”深圳华强北，有全国最大的电子产品集散地，每年二手手机出货量上亿部。在各个城市的街头，打着“高价回收手机”招牌的“黄牛”摊点屡见不鲜。然而，由于信息不对称、价格不透明、信息泄露风险高等劣势，许多用户宁愿将二手手机闲置在家中，也不愿卖掉换现金。

回收宝创始人兼CEO何帆

“‘黄牛’的报价很水，会影响回收价格体系，引起用户的不信任。“何帆也亲眼目睹过黄牛为了压低价格，故意欺骗、破坏用户手机的情况。

估值和质检体系在二手交易中的重要性凸显，这是专业回收平台的优势。回收宝的智能鉴定系统利用大数据分析二手手机的价格走势，结合手机的实际检测，得出回收价格。回收宝的手机回收价格实时更新。根据网上系统评测结果，下一款无明显损坏的512G iPhone Xs Max最高评价为7154元，预计下个月价格将下降494元。何帆自信回收宝比“黄牛”更有价格优势。“黄牛可能会把手机回收后卖给合作伙伴。我们可以在世界各地销售，销售渠道更好，回收价格更高。”

预估价和平台检测价的误差是线上回收模式用户最为诟病的，直接影响用户对平台的信任度。回收宝采用机器辅助人工测试的方式。检测部门在不知道手机预估价格的情况下独立操作，将检测过程录制成视频。一旦平台测试与用户预估不符，视频可以还原“真相”。此外，针对用户对隐私安全的担忧，回收宝采用了重复删除和填充技术，使数据清洗更加彻底。

目前，回收宝回收的产品以智能手机为主，支持30多个主流手机品牌，8000多个型号。到目前为止，该平台已经回收了超过1000万部手机。手机回收后，15%的优品用于二次销售，80%的良品流向各大线下智能手机回收厂商，配件拆解进入市场流通，5%的残次品由环保工厂提炼降解。

向前摸索

二手手机市场巨大空，不仅吸引了闲鱼、转转等综合平台，也有回收、评测这样的垂直玩家挤进赛道。甚至各大手机品牌都在拓展“以旧换新”业务。整体来看，行业还处于跑马圈地的探索阶段，如何构建成熟的商业模式还没有标准答案。

目前包括回收宝在内的头部回收平台，就是要构建一个手机回收的生态闭环，同时进行线上线下双线运营。何帆介绍，围绕手机产品，回收宝通过孵化和投资线下回收品牌、数码租赁品牌、二手手机品牌可乐优品、上门维修品牌闪修侠，形成了较为完整的手机后端产业链。

借助阿里的线上支持，回收宝从天猫、闲鱼、支付宝拿到了信用数据和流量入口。比如在闲鱼上，回收宝为用户的二手手机交易提供第三方检测服务。此外，它还设有一个专门销售优秀焦炭产品的区域。

但由于二手手机交易仍集中在分散的线下场景，且线下可以面对面检测和交付，流程简单、用户体验好、品牌曝光度大，主流回收平台会将线下场景作为决胜的关键。

回收宝采取门店合作和自营渠道并存的方式。一方面与连锁店、运营商营业厅、手机品牌店等超10万家线下门店合作，同时借助旗下子品牌Change Man、Flash Man的线下渠道资源直达用户；另一方面，回收宝也在探索新的更智能的模式，比如在小区等人流量大的场景铺设可以自动回收手机的ATM机，用图像识别等技术代替人工评估回收，当场支付全款，省去邮寄过程。2017年，回收宝线下收入占线上收入的54.83%。2018年底，闲鱼站回收宝也出现在北京、杭州、南京、深圳街头，成为回收宝触达线下市场的又一窗口。

在收获国内市场的同时，何帆还试图走向海外，在俄罗斯和印尼这两个新兴市场试水。“海外市场的价格体系与中国不同。我们将考虑如何在全球范围内最大化一款手机的价值，并优先推广适合当地国家的机型。”何帆表示，目前回收宝基本实现了收支平衡，但暂时还会大规模投入，不考虑盈利。而是计划继续在技术研发、渠道建设、用户体验优化等方面投入资金。

何帆坦言，目前手机回收行业还处于早期探索阶段，现有体系完全是市场主导。无论是回收、检测还是二次销售，都没有明确的行业规范，国内相关法律法规也比较缺乏。消费者的习惯也需要慢慢培养。“如果行业从成熟阶段来说，就是42公里的马拉松，现在连10%都还没到。行业标准未定，很多都需要我们去探索。

图片来源:受访者提供

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